课程背景

※面对00后的群体，团队管理者感觉无法无力、成员责任心不强、执行力不强

※团队管理者希望员工要职业化、素质更高

※团队管理者希望员工有胜任力、能力更强

※希望员工有责任心、忠诚度高

※00后员工都希望自己要有所成就，但找不到方向或缺少方法

※有的员工没有想法随俗而安，得过且过；

※有的员工虽然理想远大，行动却止步不前；

※有的员工积极努力，但缺少方法，事倍功半；

课程对象  全体团队成员/主管/经理

课程形式  实战讲授/互动问答/案例分析/现场讨论/模拟训练

课程时间  1天（每天6个课时）（时间分配：实战讲授60%，实战训练20%，调整纠偏20%）

课程纲要

一、00后职场新生代员工管理现状

1、00后新生代求职观：认得清现实，择业兴趣至上

2、00后员工工作表现“七大特点”

3、新生代员工内心四个渴望：懂、同、动、共

4、00后需要的是关心，回报的是忠诚

5、00后，你们为什么爱跳槽

6、对待00后——让尊重无处不在

互动研讨：新生代员工为什么而工作？

二、00后新生代员工的几种挑战

1.关于工作态度：松散的工作态度常常导致目标任务难以达成

2.工作稳定性：工作不要生活必须，开不开心很重要

3.敬业缺失职业素养不足：情绪主导缺乏职业化，对职业没有敬畏之心

4.不接受上级领导：接受领导指令，常发生冲突

5.拒绝承担责任：任务分配难以执行

三、用新生代的思维管理00后

一、人才培养从选人开始

1.**“再设计”提升岗位吸引力

2.在招聘中传递正确的信息

3.告别结构化面试，善用冲突情境

4.别让招聘输在终点线上

小组讨论：如何帮助90后尽快成为合格员工

二、给00后的爱与自由

1.授权基于相信

2.是命令还是支持，如何让培训成为福利

渴望成功，充满快乐，热情洋溢，互相帮助，不怕困难

3.要得到就要会给予，学习**有效是分享

三、用心聆听，减少鸡汤

1.00后员工与洗脑式管理冲突

2.学会倾听，管理迈出一大步

3.**不应该打断员工的六句话

四、有效沟通——用“新语言”进行“心沟通”

1.与时俱进，用00后听懂的语言交流，别做“沉默型”的管理者

2.踏对节奏，定位好00后的语言体系

3.“心智和一”，用语言塑造“自己人”形象

4.构建氛围，引导员工畅所欲言的方式

5. 成功与00后沟通的秘诀

◇学会聆听：不轻易打断对方的话

◇怎样反问：了解对方的需求

◇如何肯定：肯定对方——微笑、点头、是是是

◇表明立场：拒绝的艺术

◇提出解决方案：提出2-3个解决方案

案例分享：你会用90后听得懂的语言吗？

五、90后新生代员工管理途径

一、管理方式——由领导型到教练型

1、正向积极的心态：我很不错

2、要能专心倾听：我听懂了

3、提出有效问题的能力：是什么？为什么？凭什么？

4、开口问自己问题：我要什么？我在做什么？为什么？

5、支持型高效会议：你们认为该怎么办呢？

二、角色的转换：我是领导人，我也是教练

1、有效沟通：我不关心，所以我不知道

2、面对转型时的阻力：发生了什么事

3、学习力：由教训、教导到教练的成长与转变

4、抱歉，我搞砸了：做错事要道歉，做个有担当的人

六、如何运用新生代思维进行有效地管理00后的团队

一、给现在不重要，给培训才是给未来

1、团队需要什么？

2、团队为什么这么做？

3、团队怎么做才会更好？

4、如何管理同龄的团队更有效？

二、面对00后的如何掌握弹性管理

1、贴心管理00后，不做狂妄自大者

2、以理服人还是以权压人

3、选择批评方式，把握批评尺度

4、远离“一言堂”，让00后员工参与进来

5、管理00后——请做好“圆桌”