课程背景：

   看到这个题目，可能有人会说“基层管理者还需要领导力吗？他们只需要按照公司的制度和流程去要求下属，督导下属执行就行了！”没错，基层管理者的首要任务是督导下属执行，然而如何才能让基层员工自动自发遵照执行，服从管理，并不断提升绩效呢？

靠严厉的制度？细化的流程？靠严密的监督？靠公司赋予的职位权力？

在越来越人性化的当今社会里，单靠这些仍然不够，还需要基层管理者较强的领导力即个人影响力，才能树立起个人、权威，才能真正带领团队自动自发创造佳绩！

作为基层管理干部的您，是否具有一定的领导力呢？您不妨试着回答以下问题：

◇ 您能让下属信服您，在他们面前有足够的权威吗？

◇ 您是够自信，够果断？敢于作决定吗？

◇ 您能获得其它部门的快速支持，快速解决现场问题吗？

◇ 您的下属在您不在的时候能自觉自愿的干好本职工作吗？

◇ 您能很好的处理团队的冲突，让团队为共同目标而努力吗?……

如果以上问题您都无法坚定的回答“是”，那么您是需要提升领导力了。

   《基层管理者领导力提升》的课程专为基层管理者设计，案例来自真实现场，课程摒弃了高深而抽象的理论，代以生动的现场案例和现场演练，让“领导力”变得更具操作性。如果您希望自己的管理工作轻松一些，绩效更好一些，那么，请来参加此项培训吧！！！

   如果您同样关注以上问题，并希望为企业培养一批优秀的匠人团队，实现企业宝贵技术经验的传承，那请您特别关注特别推出的“OTS匠承—蓝领匠人培养体系”培训课程！

培训目标：

◇ 转变观念，明确基层主管的管理职责与角色定位，理解管理与领导的核心。

◇ 明确基层主管领导力的内涵，掌握基层管理在日常工作中如何树立自己的威信和领导力

◇ 了解自已的领导风格，根据不同员工的成熟程度和阶段实施不同的领导方式

◇ 掌握识人知心的沟通技巧，团队激励技巧，提升员工积极性与团队凝聚力

课程大纲：

■ 课程导入

◇ 课程介绍，明确培训目标

◇ 学员热身，建立学习小组

■ 管理者的角色认知与定位

◇ 案例讨论：忙碌的老张

     从技术骨干转为管理人员的角色转变

◇ 案例分析：小李的困惑

     如何处理老师傅老同事的问题？

     如何处理越级汇报的问题？

     老好人VS管理者

◇ 什么是管理及一线管理的整体框架

     管理的内涵

     管理是给目标给方向

     管理是透过他人完成绩效

     管理是维持与改善

     SDCA与PDCA

     管理人员五大职能及管理框架

     管理者的角色转换

■ 管理者领导力塑造

◇ 案例讨论：为什么老张失去了威信

◇ 学员讨论：如何树立基层管理人员的威信？

◇ 领导力塑造的两大核心

◇ 领导力模型

◇ 案例讨论：管理者如何处理员工的小报告？

◇ 案例讨论：管理者如何做到公平公正？

◇ 四种不同的员工的管理

◇ 四种不同领导风格

◇ 案例讨论：王小毛的困惑

◇ 案例讨论：困惑的JACKY

◇ 案例讨论：如何授权？

◇ 领导与管理有何区别？

◇ 针对8090后员工的领导方式转变

■ 管理者沟通与人际领导力

◇ 建立人际关系的基本原则

     坦白告知

     当做得好时给予称赞

--角色扮演：如何表扬员工？

表扬属下六部曲

     对本人有影响的变更，事前告之本人

     对待下属时要尊重他的人格—控制情绪

     认可与信任

◇ 性格测试

◇ 针对四种不同性格的沟通方式

◇ 沟通四步曲

     沟通氛围及肢体语言

     EARS技巧

     角色扮演：如何与员工进行沟通？

◇ 如何给员工反馈

     批评与反馈的区别

     反馈的BEST技巧

     角色扮演：如何与员工进行反馈？

■ 人际关系的基本流程

◇ 案例讨论：李明的问题

◇ 人际关系四步法

◇ 案例讨论：如何处理考核异议？

总结及讨论