1.全球迪士尼的成与败

1) 美国本土以外的迪士尼

2) 巴黎DLP苦苦鏖战

3) 香港HKDL前途未卜

4) 东京TDL成功楷模

①　分享：五大迪士尼经营分析

2.  东京迪士尼初期策划

1) 沃特迪士尼的初衷

2) 东京迪士尼的策划者

3) 人类的基本生理欲求

4) 精细的策划召唤游客

①　满足生理欲求的园区设计

3.  东京迪士尼设计思路

1) 地方创收的成功典范

2) **细节聚集人气

3) 满足人类的精神欲望

4) 让人流连忘返的园区

①　满足精神理欲求的园区设计

4.  主题公园的安全命脉

1) 运营理念中的4大支柱

2) 设施设备的安全检查规范

3) 永无休止的改进与提高

4) 活动的安排与安全维护

①　意外事件的记实报道

5.  经久不衰的园区活动

1) 如何招揽超过千万的游客

2) 名目繁多的园区内活动

3) 四通八达的社会活动触角

4) 留住回头客的文化传播

①　东京迪斯尼的没有淡季

6.  超出顾客期待的高效率

1) 尊重顾客节省顾客时间

2) 减轻顾客等待使得烦恼

3) 高峰期的游客服务细节

4) 帮助游客快速排忧解难

①　迪斯尼的停车服务

7.  迪士尼独特的员工教育

1) 超脱常规的独特理念

2) 90%临时工的人事管理

3) 与众不同的员工招聘场面

4) 人性分析与员工奖励制度

①　分享：让保洁成为热门职位

8.  别于其他园区的收入比例

1) 60% 门票以外的收入

2) 传统的商品开发与企划

3) 颠覆传统的商品开发

4) 文化传播的营销效果

①　迪斯尼的商品和陈列