【培训时间】：1天

【培训对象】：适用于职场新人、应届大学毕业生

【培训方式】

生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到**！

【课程背景】

企业非常需要具备有效“执行能力” 和良好素质的员工，不仅自身能尽职尽责，独立完成工作目标，而且有良好的人际关系能力，能与他人合作，共同完成团队的工作目标。

而大学毕业生普遍存在企业适应不良症：心气浮躁、“恃才傲世，缺乏合作精神”、“眼高手低，实践操作水平差”、“眼光短视，过分强调薪酬”、“夸夸其谈，光说不练”等等，影响了所在部门的绩效。而由于自身的表现不被公司和同事认同，有很多毕业生难以接受理想与现状之间的巨大差距，尤其是名牌大学的毕业生，沮丧之余，不反求诸己，自我检视，却开始了频繁“跳槽”的又一轮求职旅程，使企业的管理成本大大增加，给企业造成损失。

尽管具备一定的专业知识，但是，要成为一个合格的企业员工，这些大学毕业生还必须在上岗前，从心态、技能等方面，完成从校园人到企业人的角色转换，才能踏踏实实的进入工作状态。

【课程目标】

本课程以职业化精神和行为规范为主线，设计了观念、角色、技能、合作、职业生涯发展和职业形象塑造等方面几个模块内容，**针对性地培训，让学员能够：

1.培养责任心和敬业精神，养成良好地职业习惯，树立下一道工序就是自己的客户的服务意识，实现从校园人到企业人的角色转变；

2.端正心态，以积极正面的态度，正确对待工作中出现的问题和遇到的挫折，以高昂的热情和斗志投入工作。

3.学会处理个人与公司的关系，服从组织规则，“小我”融入“大我”；

4.掌握沟通技能，学会与上司、同事和客户的相处技巧，减少误解和冲突，增进信任，提高工作绩效；

5.分清轻重缓急，合理安排工作，忙要忙出成果与意义；

6.了解礼仪与成功的关系，把礼仪化作自己的行为习惯，塑造良好的职业形象。

【课程大纲】

角色转换篇：从校园人到企业人

**章：角色的转换

1、小我融入大我

  1）端正态度

  2）培养积极心态

  3）人的改变循环

2、自我批评

      1）为什么要自我批评

      2）如何进行自我批评

      3）自我批评什么

第二章：职业价值观

1、认知职业素养的含义

2、理解职业素养的分类

1）显性职业素养

2）隐性的职业素养；

3、职业价值观如何实现内化

1）在日常生活中培养——从小事做起，从自我做起，从现在做起；

2）在专业学习中训练——增强职业意识，遵守职业规范；重视技能训练，提高职业素养；

3）在自我修养中提高——“内省”、“慎独”；

4）在职业活动中强化——将职业道德知识内化为信念，将职业道德信念外化为行为；

职业形象篇：用礼仪塑造职业形象

第三章：基本的职业礼仪

1、职场仪容基础要求

1）男士的仪容规范要求；

2）女士的仪容规范要求；

【课堂互动】大家来找茬

   2、职场仪表的基础要求

1）职业着装的TOP原则

2）职业服饰要求；

3）职业形象的配饰选择

3、职场仪态的基础要求

1）职场仪态的举手投足；

2）微笑是**温暖的武器；

3）塑造眼神的亲和力；

4、商务交往基础礼仪规范

1）介绍礼仪

2）握手礼仪；

3）拜访礼仪；

4）微信礼仪；

技能篇：如何高效完成工作

第四章：职业人的高效沟通技能

1、什么是沟通

1）沟通三要素

2）有效沟通的公式

2、实现高效沟通的技能

1）结构化表达

2）反馈与确认

3）提问的技巧

第五章：职业人的时间管理技能

1、为什么要做时间管理

1）认知时间管理

2）时间管理理论的发展

3）时间管理的目标

2、如何进行时间管理

1）目标性法则

2）四象限法则

3）单点突破法则