课程背景：

美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了20～30%左右的能力。如果受到充分的职业化素养培训，就能发挥其潜力的60～90%。职业化素养的缺失成为影响企业迈向成功的重要阻碍，职业化素养的提升对于管理人员尤为重要，打造领导力非常重要的一点，就是管理者的榜样示范作用，所谓“榜样的作用大于管理”。

华为、联想集团等优秀企业已经把“职业精神和职业素质培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。

课程收益：

1) 帮助学员提升整体形象和职业化水平，让团队精神风貌大幅提升；

2) 帮助学员树立商业价值交换和敬业精神的理念，让管理团队生产力大幅提升；

3) 帮助学员掌握员工思想动态，了解下属真实的想法；

4) 帮助学员学会用4D领导力技术打造职业化团队；

5) 帮助企业规范员工言行，提升自我价值，以职业化的标准要求自己；

6) 帮助企业保护技术秘密，让学员对自己的行为进行自我约束；

课程时间：2天

授课对象：企业中高层管理人员、核心团队成员、骨干员工

授课方式：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

课程大纲：

团队建设：

分组、选队长，确定队名、口号、队形

讲解团队的基本要素：共同的目标、优秀的领导、三个统一

**讲：职业选手——职业人的必由之路

一、 职业选手与业余选手有什么不同？

业余选手以业为乐，职业选手以业为生；

业余选手满足自我，职业选手满足客户；

业余选手做了就行，职业选手精益求精；

业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。

二、 职业化的死敌－－－两大糟粕文化

江湖文化——爱恨情仇、哥们义气

家文化——公私不分、角色混淆

三、 职业化修炼：“九九归一法”

1.别人与自己是两回事：别人的错误，不是我错误的理由 。

2.功劳与苦劳是两回事：做了许多事，很辛苦，不代表你有了结果。

3.批评与表扬是两回事：批评与表扬不能相抵，不能不表扬了也不批评了。

4.过去与现在是两回事：过去只说明过去，我们只看现在，公司是靠现在的价值而评价你的。

5.对人与对事是两回事：不能带个人情绪去工作，对事不对人。

6.感情与原则是两回事：内部同事角色分清，班上是同事，班下是朋友。

7.友谊与商业是两回事：客户关系角色，讲利益时是商人，讲感情时是朋友。

8.家与公司是两回事：家里的做事方式和习惯不能带到工作中；不能用私人的东西，为公家服务，也不能以公家的东西为私人所用。

9.社会与职场是两回事：不能把江湖的习惯，当成职场的规范。

四、 职业化的三个标准：

专业——立身之本，让我们具备合作的资格

商业——商业核心，让我们得到实实在在的报酬

敬业——**高境界，像热爱生命一样热爱我们的职业生命　　

第二讲：职业形象与职业礼仪

一、职业形象与职业定位

1. 五秒钟的**印象

2. 你的形象价值百万

3. 男士与女士的职场仪容仪表

二、不可忽略的肢体语言

1. 端正的站——站如松

2. 稳重的坐——坐如钟

3. 优雅的走——行如风

4. 专注的目光——尊重

5. 国际通用的语言——微笑

6. 职业形象禁忌——注意你的品味

三、日常职业礼仪

1. 问候

2. 介绍

3. 握手

4. 名片

5. 同行

6. 引导

7. 坐电梯、走楼梯

8. 乘车

第三讲：职业心态

一、 态度决定一切

1. 打工心态与老板心态

2. 你为谁工作？

3. 你为什么而工作？

4. 你珍惜你目前的工作机会吗？——故事：钻石就在你家后院

5. 给你自己定定位

二、 职场必备的6种心态

1. 空杯的心态

2. 积极的心态

3. 负责的心态

4. 付出的心态

5. 学习的心态

6. 感恩的心态

第四讲：专业技能

一、专业就是“看家本事”

1. 没有专业，就没有谋生的手段；

2. 专业水平是持续一生的本领。

二、专业就是满足客户需求的细节操作

1. 专业水平，决定了你的结果；

2. 结果公平交换，决定了你的财富与人生。

三、会合作，才是专业化

1. 封闭导致衰退，传承才会提高；

2. 团队优势互补，专业价值**高。

四、如何成为专业选手？

1. 锁定目标：找准客户价值；

2. 专注重复：做流程化操作；

3. 学习他人：超级学习力；

4. 持续创新：持续改进和创新。

第五讲：商业交换

一、商业交换的前提——雇佣关系

1. 职业的产生与雇佣关系

2. 职业人在雇佣关系中的角色认知——我是商人

二、商业交换的保障——信托责任

1. 故事分享：把信送给加西亚

2. 信任才有托付，受托才有责任

3. 职业来自于雇主之托，受委托就有了职业责任

三、商业交换的核心——契约精神

1. 契约精神的表现是什么？

2. 如何树立契约精神？

四、职业人誓言

第六讲：敬业精神

一、为什么要敬业？

1、“11点59分现象”

2、敬业精神是职业化的**高境界

3、敬业精神是对职业无限的热爱

二、敬业的五大内涵？

1、有高远的职业理想，尽职尽责，全心全意。

2、有勤勉的工作态度，脚踏实地，无怨无悔。

3、有巩固的专业能力，爱岗敬业，忠于职守。

4、有旺盛的进取意识，不断创新，精益求精。

5、有无私的奉献精神，公而忘私，忘我工作。

三、敬业者才真正快乐

1、职场当中的三种人：先知先觉、后知后觉、不知不觉

2、职业价值——做有德有才之人

四、职业人的第二生命

1、延展生命的宽度

2、向热爱生命一样热爱我们的职业

五、敬业是一种使命

第七讲：4D卓越领导力系统解析

一、 4D领导者性格测评与解析

1.什么是 4D 领导力?

2.4D性格测试测试——天生决策倾向测试

3.4D性格主要特征解析：

1)绿色交际型文化：

2)黄色包容型文化：

3)蓝色展望型文化：

4)橙色指挥型文化：

4.小组分享： 你是属于哪一类型的领导者？你需要培养自己哪方面的风格？联系具体的实际工作中的案例说明

二、 解读团队的背景

1. 何为无效管理团队背景；

2. 如何“将好人放在好地方”。

三、 团队背景的四大核心要素

1. 成员个性：直觉型、感觉型、情感型、逻辑型

2. 领导风格：4D全能型领导；

3. 团队文化背景——AMBR；

4. 团队心智——匹配优势工作。

第八讲：培养卓越团队的八项行为

一、构建高绩效组织或团队氛围的 8 种行为

1)欣赏与感激  

2)关注共同利益

3)包融他人

4)信守约定

5)现实乐观

6)百分百投入

7)避免指责与抱怨  

8)厘清角色、责任与权利

二、小组讨论：每项行为的具体内容（各列出 5 条）