课程收益：

1) 让员工能够正确认识压力和情绪；

2) 使员工能够充分了解压力和情绪产生的原因；

3) 帮助员工掌握压力的干预与应对策略， 学习有效的放松方法；

4) 帮助员工掌握辅导他人，协助他人管理情绪的方法与技巧；

5) 让员工掌握提升EQ的方法，做情绪的主人；

6) 帮助企业激活团队工作热情，让工作更加高效，创造更佳的业绩。

课程时间：1天

授课对象：企业管理人员、班组长

授课方式：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

课程大纲：

**单元：解读压力与情绪

一、压力的基本概念

1、什么是压力？

2、什么是压力管理

3、压力产生的原因

4、压力过大的危害

二、情绪管理与情商

1、情绪的产生

2、情绪与压力的关系

3、正面情绪与负面情绪

4、情绪对人的影响

三、情绪的七大特性

1、情绪的必要性

2、情绪的两极性

3、情绪的动力性

4、情绪的发泄性

5、情绪的非理性

6、情绪的过程性

7、情绪的转移性

第二单元：自身管理情绪的技巧

一、3Q情绪管理法

1、IQ（Intellingence Quotient），智慧商数

2、EQ（Emotional Quotient），情绪商数

3、AQ（Adversity Quotient），逆境商数

二、压力与情绪管理的六大技巧

1、换个角度看问题

2、合理宣泄

3、建立良好的人际关系

4、学会舍得

5、原谅别人就是宽恕自己

6、平衡工作与生活

第三单元：辅导他人疏导情绪的技巧

一、辅导他人疏导情绪的四步法

1、消除原因

2、化淡情绪

3、双面解析

4、接纳自我

二、心理疏导的六大技巧

1、倾听——让他一吐为快

2、转移——让他关注目标

3、帮助——让他感受温暖

4、聚焦——让他学会减法

5、知足——让他降低期望

6、运动——让他放松身心

三、帮他树立阳光心态

1、空杯的心态

2、积极的心态

3、负责的心态

4、付出的心态

5、学习的心态

6、感恩的心态

第四单元：协助他人疏导情绪的思维及工具

一、辅导他人必备的三大心态

1、平等心

2、平常心

3、同理心

二、疏导情绪的四大工具

1、意象对话法

2、自我暗示法

3、心灵升华法

4、能量释放法

第五单元：现场互动与问答