【课程背景】

团队是组织的战斗力单元。团队成员在打仗的过程中，彼此信任，团队才有凝聚力。在艰难场景中，团队成员互相激励，取长补短，才能攻坚克难，持续实现非凡卓越。

**对1000位团队负责人的深度调研访谈，我们发现，团队领导者在打造团队凝聚力时，需要克服团队的五种障碍：

1. 缺少信任。团队成员之间，团队和领导者之间信任不足，情感关系内耗；

2. 惧怕冲突。表面意见一致，团队缺乏冲突处理的规则，逃避冲突，关系容易破裂；

3. 缺乏承诺，在关键目标达成碰到困难时，容易放弃，缺乏背水一战的勇气；

4. 逃避责任，团队协作缺乏有效性，只做现有能力内的努力，无法激发团队成员潜力；

5. 忽视结果，只关注个体目标，对团队大目标缺乏关注，缺少横向链接的方法和动力。

本课程**高互动的体验式工作坊训练，为学员提供实用的工具方法。**评测，对团队状况进行整体诊断。**导师与学员的高度互动的工作坊训练，帮助团队成员深度理解团队协作的五种障碍，并学会运用提升团队凝聚力的针对性技能与工具，发挥团队**大潜能，提升团队协作水平和凝聚力，打造非凡卓越团队。

【课程收益】

1. 分析团队协作和凝聚力的现状，对所在团队的协作水平有深度的认识与理解，

2. 基于团队凝聚力建设的五种障碍模型，了解有凝聚力的团队期望；

3. 深度理解团队信任、冲突解决、兑现承诺、授权责任、达成结果五大要素，掌握团队凝聚协作技能；

4. 制定团队凝聚力改进行动计划，持续增强团队的凝聚力和效能。

【课程对象】

希望提升团队管理能力，增强团队的凝聚力的中高层管理者，

【课程时长】2天，6小时/天

【课程特色】

1. 不仅是一门培训课程，更是一个持续提升团队能力的系统和流程

2. 有针对性，诊断现有团队水平，聚焦深度探讨形成方案，使团队水平整体有效提升

3. 提供丰富工具包和学习资料，帮助您在团队打造中持续实践，刻意训练形成习惯

4. 学习方法丰富，团队测评、互动游戏、小组讨论、经验分享、角色扮演、案例研讨，提升参与度

【课程大纲】

一、 团队凝聚存在哪些障碍？

1. 形成学习团队

2. 优秀团队的特点

3. 认识团队协作的五种障碍

Ø 缺少信任

Ø 惧怕冲突

Ø 缺乏承诺

Ø 逃避责任

Ø 忽视结果

体验活动：列出你认为优秀团队的一个特点

二、 团队凝聚力水平测评：我们的现状如何？该朝着什么方向努力？

1. 描述团队协作的38种行为

2. 团队成员评价

3. 评测团队凝聚力现状

4. 行为改进方向与持续提升指导

体验活动：团队协凝聚力测评

三、 如何有效建立信任

1. 信任是团队协作的基础

2. 信任的基本归因错误

3. 信任加速体验

Ø 个人经历分享

Ø 团队信任经历

4. 团队信任的维护与加固

Ø 团队信任加固方法

Ø 核心：领导者以身作则

体验活动：个人经历分享

体验活动：描绘团队关系网络图谱

四、 如何有效掌控冲突

1. 认识你对团队冲突的舒适程度

Ø 良性的建设性冲突及事件分享

Ø 破解破坏性冲突及事件分享

2. 四种冲突源

Ø 信息障碍

Ø 环境障碍

Ø 关系障碍

Ø 个人障碍

3. 团队冲突解决方法

Ø 模型

Ø 策略

Ø 方法

案例分析：跨部门冲突

体验活动：制定团队冲突处理章程

五、 如何有效做出承诺

1. 全情投入的承诺是团队高效协作的体现

2. 为什么团队会经常缺乏承诺

Ø 表面的意见一致

Ø 意见未被倾听、理解

Ø 意见未被认真考虑

3. 提高团队成员承诺度的工作流程

Ø 明确承诺、逐级沟通

Ø 主题目标的认同与澄清

4. 团队成果的方法与工具

Ø 目标分解-分解目标-标准运营目标

Ø 设定团队活动规则

案例分析：市场与销售部的目标链接

体验式练习：关键爆破与团队交锋

六、 如何让团队成员担当责任

1. 团队协作有效性分析

2. 责任在团队协作中的体现

3. 激发出成员潜力，增强责任

4. 营造负责任的文化

5. 领导成为成员责任感的榜样的8个守则

现场练习：团队协作有效性分析

七、 如何引导团队关注结果

1. 达成结果的四种干扰

Ø 以自我为中心

Ø 个人职业发展

Ø 金钱诱惑

Ø 本部门利益

2. 卓越的团队是能实现他们预先设定结果的团队

3. 如何引导团队成员将团队目标放在个人目标之上

4. 建立团队计分板

5. 用可视化的工具模板提高团队的结果关注度

现场活动：制作团队积分看板

八、 课程总结（30分钟）

1.讨论：分享课程收获

2.课程总结与课后行动计划