课程目的：

1、 明确中高层管理者在组织中应发挥的作用及准确的角色定位；

2、 树立人本管理思想，牢固识人、用人、带领团队的工作意识；

3、 了解人本管理的五项基本职能，掌握每项职能的工作方法和工具；

课程大纲：

一、中高层管理者的角色定位

案例导入：闹心的升职

1、经理在企业价值链中的作用（盖洛普路径）

2、管理者常见的几个错误角色（传声筒、大干事、重过程、老好人、没思想）

3、管理者的四个角色定位（对领导，对下属，对同事，对客户）

4、从I型人到T型人的转变

讨论：转变过程中会有哪些困难和挑战？

5、管人与理事

6、管理者建设团队的关键12个问题（Q12）

7、管理者的五项核心修炼

二、选择人——慧眼识人、因才适用

1、工作岗位与行为特质的关系（管理者的特质要求）

2、DISC行为风格

3、四种不同行为风格分析

4、学员行为风格自我测试及应用说明

5、与不同行为风格员工的沟通及管理建议

6、BBSI行为逻辑面试

7、行为面试两大方法——STAR面试法、无领导小组讨论法

三、使用人——委派任务、界定结果

1、MBO目标管理——界定结果、向上管理

2、PDCA计划管理——委派工作、向下管理

3、任务委派的五个步骤

4、员工发展四阶段与情境领导

5、领导风格测试——你属于哪种类型的领导？

6、自我评估：你是否需要授权？

7、有效授权三要素

8、有效授权的四个层次

四、辅导人——当好教练、培养人才

1、培养人是直线经理的**要务——拉姆·查兰领导梯队分享

2、高效辅导的五个关键技巧

3、三种辅导类型

4、发展型辅导五步骤

5、改进型辅导的GROWT模型

6、讨论与演练：你为什么总迟到？

7、员工责任心培养——猴子管理法则

五、激励人——及时反馈、激活能量

1、马斯洛需求层次理论

2、管理者必修目标激励法

3、目标激励法的关键操作

4、双因素激励理论与应用

5、打造团队的胡萝卜文化

6、赞赏员工的四大模块及应用要点

7、员工激励百宝箱

六、评估人——绩效评估、面向发展

1、绩效管理体系

2、绩效考核与全面绩效管理的区别

3、绩效考核常见问题及管理者对策

4、以绩效为导向的评估体系

5、绩效面谈的准备

6、绩效面谈的五个基本步骤

7、与三类典型员工绩效面谈的策略