【课程背景】互联网时代，让世界成为了地球村，交通工具的日益发展，大大的增强我们与外界的互动和沟通。国家体制日趋完善，提倡供给侧改革，要求我们时时刻刻往内看，提高自身的水平和修养，以礼待人，以礼服人。作为礼仪邦交的中国，中国企业，中国企业的员工，更是应该具备规范的礼仪气质和风范。反之，不仅有损于个人素养，还体现出企业的不专业。《以礼服人，打动心灵》将**主体讲授和示范演示，员工体验的教学方式，让员工知行合一。不仅知道，而且会做，不仅会做，还能够运用自如，体现专业性和职业化。【课程收益】

1、使学员熟练运用商务礼仪、接待礼仪、着装礼仪和会议礼仪；

2、了解礼仪的奥妙，带来客户的成交；

3、使学员提高社交素养，从而提升学员精神面貌；

【课程对象】全体员工

【授课方式】理论讲解 案例分析 示范演练

【课程时长】1天 

【课程大纲】

**章：有“礼”走遍天下

一、礼仪内涵

二、礼仪的作用

三、礼仪与营销的关系

第二章：着装礼仪

一、高端“仪容仪表形象”礼仪----穿出成功者的气质

（一）男性“形象魅力”――打造尊贵、优雅、值得信赖的职业形象

（二）女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、赢得尊重的职业形象

二、举手投足显本色——肢体语言在礼仪中的运用

第三章：接待礼仪

一、接待准备

二、礼宾次序

三、接待人员身份

四、如何热情迎候

五、全程陪同的讲究

六、得体送别之道

七、不得不知的接待礼仪细节第四章：会议礼仪一、确定会议目的

二、会议准备

- 名牌、桌椅和茶歇

- 签到簿、名册及会议日程

- 视听器材

- 样品，会场布置

- 座次安排

- 不同会议内容，不同形式的桌椅摆放

三、发言礼仪

四、与会礼仪

五、支持人礼仪

第五章：商务礼仪

（一）见面礼仪

（二）致意礼仪

（三）称呼礼仪

（四）握手礼仪

（五）介绍礼仪

（六）名片礼仪

（七）电话礼仪

可以根据企业的需求定制课程。