【课程背景】

在企业快速发展的过程中，企业管理者们发现除了日常涉及战略、经营、市场营销等一系列内部管理问题以外，很大一部分一线员工、基层管理者们都遇到过这样的情绪困境：面对老板的批评、发火，不知所措；压力一大就控制不住自己的坏情绪；长期连续加班，让自己情绪崩溃；因为竞争关系被同事针对、排挤；挥之不去的嫉妒情绪，让自己的行为不爱控制；因为老板没重视、自己一时冲动离开工某个不错的平台等等。情绪无小事，委屈、抱怨、焦虑、嫉妒、暴躁等等这些不良的职场情绪已经极大降低了企业的工作效率、严重阻碍了员工的个人发展，

身处职场的我们应该如何解开情绪的密码？如何管理好自己的负面情绪？《职场心态与情绪管理术》课程将给您提供系统的情绪原理分析、落地的方案以及工具和方法，从而让我们扔掉玻璃心，换一颗钢的心，有效管理不良情绪，提升职场情商。

   《职场心态与情绪管理术》课程是专为企业中高层管理者定制的课程，课程中摒弃了以往心理学中的限制繁多，枯燥死板，难以理解的内容，为培训者带来基于实用职场情境下的情绪管理内容，此课程自开发以来，已被百余家企业所引入。课程当中将辅以大量工作中的实际案例，并进行深入的分析解读。对职场情绪中的多个难题提出具体的解决方法，帮助企业人提升职场情绪管理术，有效推动企业管理者与员工的高效沟通与情商能力。

【课程收益】

l MAX你的职场情商

l 了解职场中的情绪基本原理；

l 掌握有效调控情绪的方法与工具

【课程时长】  1天，（6小时/天）

【课程大纲】

**部分：职场情绪的工作原理

1、 收起玻璃心和情绪做朋友？

2、 职场情绪的不同来源

3、 4种基本情绪来源

4、 情绪与情感的区别

5、 如何为情绪做定义

第二部分：情绪管理基本功

6、 情绪管理的基本步骤

7、 如何处理突发情绪

8、 场景案例：面对老板的批评你该怎么办？

9、 如何融入团队建立积极情绪

10、 场景案例：遭排挤很失落

第三部分：负面情绪长期积压如何破解

11、 如何医治自己的职场玻璃心

12、 情绪处理的6个操作技术

13、 如何面对职场中的压力山大

14、 场景案例：不被公司和领导重视

15、 场景案例：嫉妒情绪让事业跑偏

结束：现场问答