【课程背景】

职场中有这样一群年轻人：他们稍稍遭遇否定就一蹶不振，一被批评就“蔫”了下来，遇到困难就全盘否定自己，甚至被骂一句就产生“不想干”的想法。很多人把这样的状况归因于没有遇到一个慧眼识珠的好boss，但其实让你委屈的真正原因并不是别人的态度，而在于你有一颗易碎的玻璃心。

很多职场新人在刚刚迈入职场时似乎都有一颗敏感又脆弱的心，似乎随时都会被打击。滴滴年会上，柳青对自己的团队说，“放下你的玻璃心，换一个钢的回来、铁的回来。只有强大的心力，遇到挫折的时候才能帮你不断的度过难关。”很多企业家说：”我们不需玻璃心、爱抱怨、充满负能量的员工，他们不仅影响着的工作效率，这严重影响周围的人，这成为团队凝聚力的“隐形杀手”。企业非常不需要这种消极的员工。

   《职场情商养成术：情绪管理课》课程从脑科学中的思维认知、情绪原理模型出发，结合不同新员工即将面临的职场情境，运用国际流利的视觉引导、游戏等方式进行情绪分析与化解方法。这门课程是专为企业新员工定制的课程，此课程自开发以来，已被百余家企业所引入，是员工培训系列课中口碑之作。课程中摒弃了以往知识型培训中的限制繁多，枯燥死板的内容，打造属于自己的职场影响力。

【课程收益】

l 树立正确的自我认知

l 掌握高情商的本质

l 掌握职场情绪的基本原理

l 掌握情绪的来源与疏导方法

l 掌握控制和调节情绪的方法

l 正确理解职场压力与化解方式

l 用科学的方法和原则开展人际交往

【授课方式】线上教学 线下实践

【课程时长】  1.5天，（6小时/天）

【课程大纲】

线上课程（3小时）

**部分：高情商思维

l 学习高情商情绪管理的目标

l 萨蒂亚模型的启发

l 大脑认知偏差

视频案例：《搜索》

l 认知偏差造成的情绪陷阱

l 认知的闭环思维模型

第二部分：职场情绪与压力

l 情绪的定义与分类

l 情绪从何而来？

l 情绪ABC原理

l 情绪管理基本功：情绪七步法

l 课堂体验：情绪冥想实践

l 职场中的压力来源与化解

l 关于职场焦虑认知与本质

l 案例分享：焦虑的代价

线下实践（6小时）

l 课堂活动：四格漫画或视觉图分享

l 迷宫连连看：线上知识点回顾

**部分：职场阳光心态

l 是什么让我们不阳光？

l 负面情绪与心理疾病

l 职场中积极主动心态

积极的心态公式

l 职场中的责任心态

责任的本质是会考以

l 职场中的心态校准-视觉化情境案例分析

1. 新员工常见五种心态定位

2. “我为什么有那么多抱怨？”

3. “如何避免职场婴儿化？”

4. “如何应对多变的领导？”

5. “你真的是为了钱在工作吗？”

6. “能力强在职场就够了吗？”

第二部分：情绪管理基本功实践

l 萨蒂亚模型解析

视觉引导：

案例分析：亲密关系

课堂活动：情绪反馈练习

l 引起情绪的沟通障碍

课堂活动：小组辩论

l 化解情绪如何沟通：多频道交流法

准则一：陈述事实练习

准则二：表达感受练习

准则三：探索彼此需求练习

准则四：正确提出请求