一、培训与企业竞争力的关系

· 企业培训系统现状概述

· 内训师对于企业的意义

· 内训师在企业发展中未来的定位

二、企业培训课程产生与企业培训体系

· 内训师培训需求的产生与人力资源战略规划的关系

· 企业培训体系常见的缺失

· 培训与企业培训体系的发展

· 培训体系助推绩效体系的提升

· 思考：培训系统对企业的影响

三、内训师在企业内的角色、功能、职责与挑战

· 内训师角色定位与认知

· 企业内部培训师的主要职责

· 企业内部培训师需发挥的功能

· 企业内部培训师常遭遇哪些挑战

· 案例：学员的苦恼；

四、内训师应有素质与能力

· 内部培训师选择的常见误区

· 内部培训师素质模型

· 内部培训师能力模型

· 讨论：什么样的培训师是**的培训师？

五、成人学习心理与成人学习特性

· 成人学习的基本特性

· 成人学习的基本心理

· 成人学习的目的

· 讲师如何有效调动学员学习情绪

六、内训师授课技巧

· 有效控制紧张情绪

· 口头语言表达训练（发声训练/声音控制训练）

· 肢体语言表达训练

· 基本姿态训练，包括外观、站立、移动等

· 手势语言训练

· 非语言交流，包括表情和眼神

· 抓住听众——如何做好开场白

· 基本演讲技巧练习－讲故事

· 打动听众——如何掌控主体部分的培训

· 留住听众——如何使结尾力求完美

· 如何重视听众的反应

· 有效提问的技巧

· 练习和讨论

· 突发状况的处理

· 学员激励的技巧

· 演讲过程控制--起承转合

· 案例：开场与中场各种互动技巧交流与分享

七、内部讲师实战训练

· 课程开发的注意事项

· 各种形式课件制作技巧

· 音频视频素材收集加工剪辑

· 试卷制作及注意事项

八、企业内部讲师如何精进

· 内部讲师的职业生涯

· 内部讲师的内功修炼

九、内训师实战辅导

· 课件制作点评及辅助加工

· 拓展训练项目实战演练

· 沙盘模拟演练实战训练

· 课堂氛围调动实战分享及训练