【课程背景】

   绩效管理总是虎头蛇尾；

   分扣了，钱罚了，绩效没有改善；

   中层积极性不高，基层对绩效总是报怨；

   绩效有失公平；

   绩效实施了，结果却难以应用；

上下级针对绩效难以达成一致；

…………

【课程收益】：

提升绩效管理的理念，掌握科学合理的绩效面谈流程与方法，提升领导艺术，加强上下级在绩效管理中的角色定位和认知，提高绩效管理的改善技术。

【授课对象】

管理者与储备干部

【课程大纲】

**部分：绩效管理的朴素理论

1. 什么是绩效？

2. 为什么说我们的生活和绩效息息相关？

3. 绩效管理与绩效考核的区别与联系

4. 管理者在绩效管理中的角色与责任

5. 讨论分析：绩效的困惑

6. 现场演练：您是如何与下属进行面谈的？

第二部分：绩效面谈的面临的困难及解决方法

1. 绩效面谈面临的问题

2. 讨论分析：员工怎么啦？

3. 研讨：面谈时员工的种种令人头疼的表现

4. 行动学习：如何做好绩效面谈？

5. 管理者需掌握绩效面谈的核心技术

6. 绩效面谈难题预控解决核心-----明确标准

第三部分：绩效面谈的四阶段法

1. 案例：李经理的绩效面谈合理吗？

2. 反馈面谈准备工作

3. 绩效面谈策略与方法制定

4. 反馈面谈的形式与实施方法

5. 绩效面谈效果总结

6. 案例分析：如果主持本次面谈是你，你会怎么看？

第四部分：绩效辅导技巧

1. 问题：为什么要做绩效辅导？

2. 绩效辅导的时机把握

3. 绩效辅导的方法

4. 绩效辅导案例

第五部分：绩效反馈的技巧

1. 行为观察

2. 如何进行反馈

3. 如何避免面谈中的冲突

4. 如何化解员工的不满与压力

5. 汉堡包原理

第七部分：总结与回顾

绩效在于不断的改善。