【背景及目标】

很多管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。

对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，认识自己作为一个管理者在企业中的定位。另外，也要学会“管理也是一门专业”，有着相关的工具、方法、技巧，掌握这些工具方法才能使他们在日后的管理工作中更加得心应手。

【课程主要信息】

u 授课方式：精辟讲解 现场混合式学习 游戏体验 实战案例研析 现场答疑 小组讨论 办法工具等

u   授课对象：企业中、基层管理人员

u   授课人数：40人内

u   授课地点：客户指定培训室

u   授课时间： 2天

u   课程结构说明：

【课程学习目标】

完成本课程学习之后，学员将能够：

1. 能准确理解管理者的职责和工作重点。

2. 理解高效完成工作对公司、对自身的重要意义。

3. 能使用工具表预计执行过程中的问题和阻力并思考解决方法。

4. 运用管理沟通的五个要素和五步法与员工进行沟通并获得对方的认可。

5. 运用DiSC等工具，对不同类型的员工进行有效的管理。

【课程学习收益】

1. 更加高效地执行公司的各项政策和制度，达成公司的目标，获得公司的认可。

2. 在所在团队营造良好的高效文化，让团队成员更有凝聚力。

3. 形成自身的影响魅力，使身边的人愿意追随你。

4. 影响团队成员主动参与工作，在实现工作目标的同时改善工作关系。

5. 帮助他人快速成长，实现自身和他人的双赢。

【课程特色】

1. 课程系统架构清晰，所有内容前后贯穿，相互辉映，绝非单纯几个管理模块的拼凑。

2. 全面性、完整的让学员一窥管理的全貌，一次性建立管理上的概念，学习到管理上应有的知识、技巧。

3. 每项内容都透过实际的案例引述，打通思路，引导学员找到解决管理问题的原则。

【课程模块大纲】

模块1：管理者的角色转变

1.  角色的转变（个体贡献者和团队管理者的区别）

游戏体验、讨论、分享、讲解

2.  管理人员的重要作用和主要任务

案例分析、分享、讲解

   3.  管理人员的两大任务：管理任务 管理团队

模块2：管理任务的工具方法

**章 管理任务体验

1. 管理任务体验游戏    游戏体验、分享、讲解

——在活动中体验管理方法对结果造成的差异

第二章 目标-任务分解

1. 分析岗位职责    讨论、讲解、实战练习

——学员分析自身职责，明确执行的目标  

2. 分析工作轻重缓急    实战练习、现场辅导

——根据自身情况分析工作轻重缓急  

3. 分析工作目标    实战练习、现场辅导

——做到结果才是执行的根本目标  

4. 分解工作任务    案例讨论、讲解、练习

——化繁为简掌控工作

——三种常用工作任务分解法

第三章 计划与风险评估

1. 预测困难     案例讨论、讲解、实战练习

——鱼骨图法

——风险矩阵    

2. 整合计划     实战练习、现场辅导

——使用工具表制定工作计划  

第四章 效率与流程优化

1. 能力量化分析法    视频教学、实战练习

2. 流程ECRS分析法

第五章 分工与资源调配

1. 分配任务的关键点    视频教学、实战练习

——各尽所长

——充分沟通  

第六章 跟踪与调整

1.  管理者需要不断跟踪以达到执行结果 案例分析、讨论、讲解

——没有跟踪就没有执行结果

——管理者跟踪员工工作的方法  

第七章 及时反馈

1. 及时反馈的意义    案例讨论、分享

——反馈对公司、对个人的意义  

2. 及时反馈的方法    讨论、实战练习、现场辅导

——反馈的基本内容

——反馈的话术技巧    

模块3：管理团队的工具方法

**章 什么是团队

1. 好球队的特征                   讲解、分享、案例讨论

2. 团队的定义

3. 带团队需要带什么？  

第二章 团队管理的基础——信任

1. 信任对团队管理的作用   案例讨论、分享、讲解

2. 快速建立信任的三个方法   讨论、讲解、练习、现场指导

——个人经历分享

——快速履行承诺

——展现个人能力

3.  日常维系信任的方法    案例讨论、讲解

第三章 管理沟通的技巧和流程

1. 管理沟通五要素    游戏、案例讨论、讲解、练习

——称赞

——同理      

——探寻

——分享

——承担

2. 管理沟通流程五步法    讨论、实战练习、现场辅导

——开场

——收集

——方案

——计划

——承诺

第四章 个性化的团队管理（基于DiSC理论）

1. 什么是DiSC行为风格

——D掌控型

——i影响型

——S稳定型

——C严谨型

2. 各种行为风格的优缺点

3. 自身在管理风格上的特点及优缺点

4. 团队人员组成状况分析

5. 运用DiSC工具对员工进行管理

——如何对各类型员工进行工作指导

——如何对各类型员工进行授权

——如何对各类型员工进行激励

模块4：回顾与总结