【课程背景】

当企业的绩效指标不能被全面地描述、设定和分解的时候，管理者之间，管理者与员工之间就无法对企业绩效的实现达成共识，导致沟通不利，企业绩效也就不能被落地实现。科学的绩效目标管理体系是把企业战略和绩效管理系统进行有效地链接，并**财务、客户、内部运营、学习成长四个维度的目标设置，反映了财务与非财务指标衡量方法之间的平衡，长期经营目标与短期经营目标之间的平衡，组织外部和组织内部的平衡，经营结果和经营过程之间的平衡。上述四个平衡机制反映了企业的综合经营状况，使企业绩效目标管理趋于平衡和完善，更有利于企业的长期发展。那么，企业究竟要如何科学的建立企业绩效管理体系的框架，并进行具体而系统、全面的设定和分解呢？

《中高层管理者的绩效管理落地》课程站在企业整体运营的角度，系统、全面的讲解企业绩效管理体系的构成，同时**案例分析，使企业中高层管理人员掌握企业战略地图制定的方法、绩效目标设定和分解的原则，从而帮助受训人员学会分解企业战略，提升企业绩效管理的水平。

【课程收益】

l 掌握企业绩效管理落地地图

l 掌握企业战略地图绘制的方法

l 掌握企业绩效管理的整体流程

l 掌握绩效管理的方法和优缺点

l 掌握基于战略的绩效指标设定、分解和提取的方法

【课程对象】企业中高层管理人员

【课程时长】1天

【课程要求】

l 分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l 准备白板纸每个小组至少需要4张，彩色白板笔三种颜色。

【课程大纲】

**单元：从战略到绩效   （1小时）

l 案例讨论：管理的起源

l 企业中的三大角色及主要任务

决策层的核心任务

管理层的核心任务

执行层的核心任务

l 如何做到战略执行中的“人”与“事”的匹配？

l 基于战略的绩效管理工具---BSC平衡记分卡

案例研讨：执行不下去的战略

小组讨论：财务指标是如何实现的？

平衡记分卡简介

平衡记分卡的意义和作用

平衡记分卡体系的结构：战略地图 计分卡

第二单元：描述战略---绘制战略地图    （2小时）

l 战略地图如何帮助企业创造价值

l 战略地图绘制工具介绍

l 绘制战略地图的六个步骤

明确股东价值需求

梳理客户价值主张

价值链优化

识别关键要素

确定战略主题

绘制地图

l 现场演练：绘制某项战略的战略地图

第三单元：衡量战略---设计记分卡    （2小时）

l 设计平衡记分卡指标体系

案例研讨：某企业的平衡记分卡设计

现场演练：平衡记分卡设计

l 分解平衡记分卡指标体系

案例研讨：某企业的平衡记分卡分解

现场演练：平衡记分卡指标分解

l 确定平衡记分卡评价标准

案例研讨：某企业的平衡记分卡指标评价标准

现场演练：平衡记分卡指标评价标准设计

l 制定平衡记分卡的行动方案

案例研讨：某企业的平衡记分卡行动方案

现场演练：战略行动方案制定

第四单元：让绩效落地    （1小时）

l 基于战略的绩效管理体系

绩效管理体系的构成要素

企业绩效管理的四大流程

不同层级的绩效管理职责

l 基层人员的绩效考核方法

关键业绩指标考核法（KPI）

关键行为指标考核法（KPA）

绩效考评法优缺点分析

l 绩效考核成功运行的三大保障

基于分享的企业文化

基于绩效的管理沟通

基于发展的组织学习

l 绩效管理体系的监控、反馈和调整

第五单元:课程回顾与答疑