【课程背景】

平时，对于月度绩效考核、季度考核等每一个考核周期的绩效面谈工作，管理者都会按部就班的按规定、按标准、按流程来进行。但到了年终的绩效考核就有些不大一样了，因为，年终的绩效考核不仅关系到员工的年底绩效工资和年终奖，还跟员工下一年的工作与岗位变动、薪资调整、职场发展等工作密切相关。年终绩效面谈是对一年工作绩效的回顾与评价，更是为了制定未来的发展计划，因此，它是企业绩效管理的必备环节。面对年终绩效面谈，许多管理者经常会有很多困惑：年终绩效面谈时怎样与下属进行沟通？沟通什么？如何才能充分调动员工积极性？如何更好的让下属接受绩效结果？如何避免出现消极问题和现象？

《如何做好年终绩效面谈》课程不但深入讲解绩效面谈的本质和流程，还结合企业内部的案例进行分析讨论、实际操作，将知识直接转换为通俗易懂的操作技能，从而帮助管理者轻松掌握年终进行绩效面谈的方法和技巧，帮助企业的绩效管理形成闭环，实现管理落地的目标。

【课程收益】

l 掌握年终绩效面谈的本质和作用

l 掌握年终绩效面谈的特点

l 掌握年终绩效面谈的流程

l 掌握年终绩效面谈的六大工具

l 掌握年终绩效面谈的五大策略

【课程对象】企业中高层管理者、人力资源总监、经理

【授课方式】案例分析 小组讨论 现场演练

【课程时长】1天，6小时/天

【课程要求】

l 分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l 准备白板纸每个小组至少需要2张；

l 准备彩色白板笔，尽量达到每组使用一种颜色；

l 宽胶带、双面胶，每小组1个。

【课程大纲】

**单元：年终绩效面谈的本质

l 小组讨论：绩效考核的目的是什么？

l 绩效考核的目的与本质

组织意义：助力战略目标实现

个人意义：实现能力与绩效的持续改进

l 绩效面谈的作用与本质

l 年终绩效面谈的三大特点

l 年终绩效面谈中常遇到的问题或犯的错误

l 年终绩效面谈的流程

工具一：年终绩效面谈的组织流程表

工具二：年终绩效面谈的实施流程表

第二单元：年终面谈前要准备什么？

l 时间准备

什么时间谈？

要谈多久？

l 地点准备

正式面谈的地点选择

非正式面谈的地点选择

l 资料准备

案例分析：年终绩效得分是如何产生的？

工具三：年终绩效面谈资料准备清单

l 策略准备

不同类型人员的面谈策略

面谈策略三原则：同频、合体、共振

年终绩效面谈的五大策略：

成就导向策略

和谐情感策略

理性分析策略

强势推进策略

   综合应用策略

现场演练：面谈策略制定

第三单元：如何开始面谈？

l 营造氛围的四种方法

l 典型人际关系的三大特征

心理距离与原因：人缘

道德与行为规范：人伦

人际交往的价值：人情

l 先通情，后达理

l 案例分析：这样的安排合适吗？

l 面谈座位的安排原则与技巧

第四单元：谈什么内容？

l 告知成绩 自我评价

员工自我评价时管理者的三项工作：倾听、探询、记录

听懂员工的话语含义

案例分析：小张的意图是什么？

l 给予赏识 肯定激励

赏识四要素

案例分析：因表扬引发的团队矛盾

工具四：正确表扬的ORID

l 直面问题 改善不足

建设性的沟通与直面问题

案例分析：未达成目标的车间主任

工具五：年终绩效面谈表

工具六：年终绩效改善计划表

l 安抚鼓励 情感驱动

l 年终绩效面谈的六大注意事项