【课程背景】

商业银行进行管理的终极目的就是实现决策层制定的相关工作目标，因此，目标的实现过程就是执行的过程，这个过程被称之为管理。在管理的过程中，管理者作为承接决策层与执行者的关键，往往决定着目标实现的**终结果。目前，很多商业银行的管理者大多来自于具有发展潜力的业务骨干，面对系统、科学的管理，并没有真正进入到管理角色，未形成管理概念和管理技能。在具体工作中主要表现为：

1、 不能明确自身定位，找不到工作重点；

2、 只做传声筒，不能主动承担和解决问题，一切靠上级领导；

3、 当“民意”与“上意”发生冲突时，不知如何处理；

4、 对上不能主动汇报、回报工作进度，对下不能及时、有效的评价与检查；

5、 平时运用职务影响力较多，领导力体现不足，缺乏领导技术与艺术；

6、 凭着零散的管理经验和感觉进行部门管理，缺乏系统、科学的管理方法；

7、 ……

解决上述问题，实现管理者自动自发的有效管理行为，并带领团队实现更高的绩效目标，不仅要解决管理者在处理实际问题时的方法和工具问题，还要使管理者明确自身定位，掌握管理者必备的核心技能，使管理者在思想、方法、工具、意愿、能力方面有效结合，**终提升组织执行力，实现目标落地。

《管理者自我认知与领导发展力》课程专门针对商业银行管理人员掌握自身角色定位、提升领导力水平而研发的实用性课程，本课程一方面系统的讲解管理的本质，给受训学员呈现完整的管理导图，另一方面还将结合工作实践，**案例分析、小组讨论、情景模拟等形式使学员掌握自身的角色定位，并将领导力方面的知识转换为领导技能，再将领导技能在培训课堂上转换为实际应用，有效帮助管理者提升工作绩效实现管理目标。

【课程收益】

l 掌握管理的本质和内涵

l 掌握作为下级的管理者角色定位

l 掌握作为同事的管理者角色定位

l 掌握作为上级的管理者角色定位

l 掌握领导力的本质与特征

l 掌握领导力发展的四大维度

【课程对象】商业银行中层管理人员

【课程时长】1天，每天6小时

【课程要求】

l 分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l 每小组准备白板纸2张，三色白板笔各一支。

【课程大纲】

**单元：管理的内涵

l 案例讨论：管理的起源

l 企业中的三大角色及主要任务

决策层的核心任务

管理层的核心任务

执行层的核心任务

l 案例讨论：管理的本质

l 现代企业管理导图

第二单元：作为下级管理者的自我认知

l 公司治理中的职能委托与代理

l 管理者的常见错位

案例研讨：管理者不是“民意代表”

案例研讨：管理者不能向上错位

案例研讨：管理者不是自然人

l 角色定位：职务代理人 坚定执行者

l 职务代理人的两大核心工作

目标与工作任务分解

工作的汇报与回报

l 坚定执行者的核心工作

小组讨论：发现上级犯错怎么办？

执行者的计划、实施、检查、改善

第三单元：作为同事管理者的自我认知

l 角色定位：内部客户

l 小组讨论：为什么不能把同事看成内部客户？

l 内部客户的工作核心

共创共享

主动协调

l 案例研讨：“功夫在诗外”的启示

l 同心理与立场

第四单元：作为上级管理者的自我认知

l 案例研讨：王经理的苦恼

l 角色定位：从管理走向领导

l 领导力发展的四大维度

立旗

1、 五个方面的清晰目标

2、 目标达成的五个关键点

3、 小组讨论：下属不认同目标怎么办？

4、 目标制定从SAMART到SAIL

树人

1、 知人善任

2、 激励人心

3、 培育培养

   现场演练：用教练式对话指导下属成长

控势

1、 团队发展阶段与管理模式

2、 过程控制的四大内容与方法

3、 基于行为驱动的向下沟通

4、 驱动员工行为的四个引擎

案例研讨：救人还是完成任务？

案例研讨：如何建立信任

案例研讨：学会控制情绪

案例研讨：情感决定立场

用权

1、 强的权力与弱的权力

2、 权力的三种应用策略

3、 授权的原则与方法

案例研讨：这些工作如何授权？

现场演练：授权清单的制作

4、 均衡比魄力更重要

第五单元：课程回顾与答疑