课程背景

企业进行管理的终极目的就是实现决策层制定的相关工作目标，因此，目标的实现过程就是执行的过程，这个过程被称之为管理。在管理的过程中，管理者作为承接决策层与执行者的关键，往往决定着目标实现的**终结果。目前，很多企业的管理者大多来自于具有发展潜力的业务骨干，面对系统、科学的管理，并没有真正进入到管理角色，未形成管理概念和管理技能。

在具体工作中主要表现为：

1、 不能明确自身定位，找不到工作重点；

2、 只做传声筒，不能主动承担和解决问题，一切靠上级领导；

3、 当“民意”与“上意”发生冲突时，不知如何处理；

4、 对上不能主动汇报、回报工作进度，对下不能及时、有效的评价与检查；

5、 对平行部门缺乏必要的理解与协作，“山头主义”严重，沟通成本高，效率不佳；

6、 对下通常以“老好人”“先锋官”的角色出现在团队中；

7、 凭着零散的管理经验和感觉进行部门管理，缺乏系统、科学的管理方法；

8、 ……

解决上述问题，实现管理者自动自发的有效管理行为，并带领团队实现更高的绩效目标，不仅要解决管理者在处理实际问题时的方法和工具问题，还要使管理者明确自身定位，掌握管理者必备的核心技能，使管理者在思想、方法、工具、意愿、能力方面有效结合，**终提升组织执行力，实现目标落地。

《管理者角色认知》课程专门针对企业中层管理人员掌握管理知识、提升管理技能而研发的实用性课程，本课程一方面系统的讲解管理的本质，给受训学员呈现完整的管理导图，另一方面还将结合工作实践，**案例分析、小组讨论、情景模拟等形式使学员掌握自身的角色定位，并将管理知识转换为管理技能，再将管理技能在培训课堂上转换为实际应用，有效帮助管理者提升工作绩效实现管理目标。

课程受益

l 掌握管理的本质和内涵

l 掌握现代企业的管理导图

l 掌握作为下级的管理者角色定位

l 掌握作为同事的管理者角色定位

l 掌握作为上级的管理者角色定位

培训对象及课时

l 企业中层管理人员

l 1天，6小时 

课堂要求

l 分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l 准备白板纸，彩色白板笔，尽量达到每组使用一种颜色；

课程纲要

**单元：管理的内涵

l 案例讨论：管理的起源

l 企业中的三大角色及主要任务

决策层的核心任务

管理层的核心任务

执行层的核心任务

l 案例讨论：管理的本质

l 现代企业管理导图

第二单元：作为下级的管理者

l 公司治理中的职能委托与代理

l 管理者的常见错位

案例研讨：管理者不是“民意代表”

案例研讨：管理者不能向上错位

案例研讨：管理者不是自然人

l 角色定位：职务代理人 坚定执行者

l 职务代理人的两大核心工作

目标与工作任务分解

工作的汇报与回报

l 坚定执行者的核心工作

小组讨论：发现上级犯错怎么办？

执行者的计划、实施、检查、改善

l 与上级相处的原则与方法

第三单元：作为同事的管理者

l 角色定位：内部客户

l 小组讨论：为什么不能把同事看成内部客户？

l 内部客户的工作核心

共创共享

主动协调

l 与同事沟通的原则与方法

“功夫在诗外”的启示

同心理与立场

第四单元：作为上级的管理者

l 案例研讨：王经理的苦恼

l 角色定位：从管理走向领导

l 领导者的四大要务

立旗

1、 五个方面的清晰目标

2、 目标达成的五个关键点

3、 小组讨论：下属不认同目标怎么办？

4、 目标制定从SAMART到SAIL

树人

1、 知人善任

2、 激励人心

3、 培育培养

控势

1、 团队发展阶段与管理模式

2、 过程控制的四大内容与方法

3、 基于行为驱动的向下沟通

用权

1、 强的权力与弱的权力

2、 权力的三种应用策略

3、 授权的原则与方法

4、 均衡比魄力更重要

第五单元：课程回顾与答疑