课程背景

2021年后疫情时期，市场环境已经发生极大的转变，销售的模式不断创新，使用销售技巧成交客户已无法达到成交效果，当下人心红利的时代已经来到，用心经营才是赢得客户的硬核，作为与时代共进的销售精英，你的价值就是可以为客户解决多少问题？

在变化如此之快的时代中，我们不仅仅是销售产品，更要销售自己，让客户从看到你、喜欢你、信任你、跟你买，这才成交客户的『心』法。作为销售精英需要不断提升自己在销售领域的人格魅力与商务交往的能力，做好客户关系的维护，获得客户认可与信任，收获更多订单，达成业绩目标。

课程收益

**学习和运用本课程中的知识，在销售工作中更自信，乐观，淡定，从容，灵活，专业的处理工作中各场景下不同层面的问题。

课程安排

课程特色

小组PK形式，调动学员参与的积极性及趣味性；

情景教学，还原工作场景，在情景中获得知识、解决问题；

以教促学，始终以学员为中心，采用多种教学方式的交错运用；

用以致学，即堂检验学习成果，让学员即堂消化及理解知识点。

课程模块

本课程共分七个模块

模块一：销售角色定位与素养呈现

模块二：销售精英的职业形象塑造

模块三：商务气质塑造与举手投足

模块四：销售拜访与接待中的礼仪

模块五：销售精英受益终身的餐桌礼仪

模块六：破解你的天赋销售优势

模块七：成交客户的思维训练

课前研讨

1.符合时代趋势、工作场景的商务礼仪

2.你认为礼仪在工作中的作用和功能有哪些？

3.礼仪为产品和服务客户带来的好处，请举例。

课程大纲

模块一  销售的角色定位与素养呈现

人要在工作中发挥自己的作用，就要认清自己的定位和属性，充分的扮演好在组织中的角色，去实现个人在职场中想要获得的意义并且不断增强个人能力，培养良好的职业素养、内心更强大，去肩负更多责任，收获更广阔的机遇。

**篇：销售精英的角色定位

1.个人的使命与角色

2.工作的使命与角色

第二篇：职业素养呈现

1.职业需要的内在动力

2.解密情绪背后的原因

3.正确管理情绪的方法

4.培养自己优秀的能力

5.自我价值的有效呈现

模块二：销售精英的职业形象塑造

你的形象就是你的竞争力和机会，而永久的形象就是持续合作的动力。

思考：

1.我在生活中**理想的形象是怎样的？

2.我在工作中**理想的形象是怎样的？

3.别人眼中的我是怎样的？

4.我是否愿意接受改变？

**讲：个人的形象塑造与风格

一、销售人员必知的场合有哪些？

1.商务场合

2.社交场合

3.日常生活

二、各场合的属性与应用？

三、商务形象的属性与应用（重点）

四、明确自己的形象定位：我想表达什么？

五、男士职业形象塑造与禁忌

六、女士职业形象塑造于禁忌

七、社交形象的属性与应用

八、日常形象的属性与应用

实操应用--我与衣服的关系

• 选对衣服与哪些因素有关？

• 细节搭配的规律秘籍

• 配饰为形象画龙点睛

第二讲：个人仪容仪表的禁忌

男士的仪容仪表

女士的仪容仪表

第三讲：日常妆容：基础三步曲 进阶方案（女性）

第1步、底妆：粉底 腮红

第2步、眉:眉色 眉型

第3步、唇：色 质地

模块三  商务气质塑造与举手投足

举手投足间,言谈举止中,无不透露出我们的品格与素质。

表情的管理和应用

举手投足的应用

手位 / 引领 / 站姿 / 坐姿 / 走姿 / 蹲姿

模块四  销售拜访与接待中的礼仪细节

礼仪细节中展现着你的内涵与素养。

1.邀约的礼仪

2.守时的意义

3.诚信的意义

4.称呼的艺术

5.介绍的礼仪

6.通讯管理

7.握手礼仪

8.名片礼仪

9.电梯礼仪

10.楼梯礼仪

11.乘车礼仪

12.会议位次

模块五 销售精英受益终身的餐桌礼仪

在职场，餐桌礼仪更是对个人修养的一种检测。

1.餐桌的位次

2.中餐与西餐

3.点菜的技巧

4.餐桌礼仪的九大原则

5.必知的茶种类和知识

6.敬茶的礼仪与禁忌

7.敬酒的礼仪与禁忌

8.结账的礼仪与禁忌

9.餐桌上的人情世故

模块六：破解你的销售天赋优势

开拓创新1号的销售高手优势解读

和谐双赢2号的销售高手优势解读

积极热情3号的销售高手优势解读

稳健可靠4号的销售高手优势解读

幽默随性5号的销售高手优势解读

完美智慧6号的销售高手优势解读

人脉广泛7号的销售高手优势解读

乐于助人8号的销售高手优势解读

远见大爱9号的销售高手优势解读

模块七：成交客户的思维训练

1.购买逻辑 ▏学卖先学买

了解与客户合作的五大条件

2.市场思维 ▏懂得客户的心思

你必须了解的三种人：“爱你的人”“不爱你的人”“喜欢你的人”

3.洞察能力 ▏关键要素

（1）三种类型客户的需求沟通

Ø 不明确型客户

Ø 半明确型客户

Ø 完全明确型客户

（2）价值塑造

Ø 需求推动人去找

Ø 价值拉动人去买

Ø 破解三大主义客户的价值观

（3）服务促进 ▏创造结果

Ø 客户关系金字塔

Ø 感动客户的四颗心

Ø 服务客户的四要素

课程物资

投影仪、无线麦克风（2支） 、音响、音频线、白板、大白纸（每组需要，每组1张）、白板笔（3种不同颜色，讲师 每组都要）

课堂要求

如有分组，每组6-8人（可根据现场人数调整）