课程介绍

在服务行业，“礼”的运用就更重要了，不仅能够推动信息的传递，更好的联络与客户的感情，更能提升客户体验感，进而形成好的口碑，是企业品牌长远发展的核心！

课程内容

常规内容：

１、礼仪在服务业的重要性

２、服务人员形象规范（妆容与着装）

３、服务人员仪态规范（仪态与手势）

４、服务人员礼仪规范（迎客送客、服务接待礼仪）

５、服务人员语言规范（礼貌用语、服务禁语）

６、场景化综合演练

定制内容：

打造亲和力的声音魅力企业服务流程化规范礼仪服务关键点的服务艺术

４、客户异议与投诉处理

５、企业环境５Ｓ管理

７、服务考核与评定

８、门店辅导与落地

６、客户沟通与销售技巧

７、礼仪宣传片指导与拍摄

定制行业分类医美行业服务礼仪与服务标准化建设零售业服务礼仪与服务标准化建设银行业服务礼仪与服务标准化建设酒店服务礼仪与服务标准化建设餐饮业服务礼仪与服务标准化建设