**单元：柜面沟通的技术层次、基本脉络

• 什么样的状态更容易获得客户认可？

• 销售心理学在营销实战中的基本套路和思路

• 如何透过表象深入客户心理从而影响客户？

• 销售技术台阶与典型案例

• 销售高手成长的必由之路

第二单元：沟通关键: 看清客户与留住客户

• “被识别”与被识别的实战应用

• 如何闭上眼睛摸清客户的轮廓？

• 如何练习快速破解客户漏洞？

• 方案销售案例解析

• 客户距离：拉近还是推远？

• “轨迹重叠”，亲近客户的**步

• “片段回忆”，提升你大脑中的像素点

第三单元：分析客户、影响客户的方法

• 学习了解客户、分析客户的工具

• 机构隐性需求如何影响客户关系的定位

• 如何分析识别机构中几种类型的“客户”？

• 客户个人习好如何影响到决策偏差

• 几类客户应对的销售方法综述

• 练习：还没见到客户，怎样识别客户

第四单元：关键动作与沟通演练

• 个人销售风格测试

• 如何理解和使用测试，全面认识、调整自己

• 不同风格在不同阶段的不同演化

• 两种主要沟通方式的核心要点

第五单元：销售实力深度攻防

• 影响机构客户的关键内在销售实力

• 深度分析行业精英的关键内在沟通实力

• 同质化市场的营销竞争关键点

• 练习：挑战高难度客户

第六单元：沟通范畴、沟通基本功、谈判准备度

• 谈判专家是怎样快速识别客户、影响客户的？

• 谈判发生的条件与谈判脉络

• 与之对应的准备流程

• 谈判的**替代方案

• 为谈判布局需要什么样的思路与方法?

• 如何有效识别谈判者的谎言和伪装？

• 如何有效发挥要求和底线的作用？