课程背景：

任何一家企业，管理者的重要性不言而喻。然而企业所期待的优秀管理能力并非天生就具备，而是要经过不断地学习与实践来获得。

许多管理干部并不是学管理专业出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，他们依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理。本课程将带给大家一系列简单易学的工具和原理，以解决管理工作中的具体问题。

课程特点：

1、实用性强：著名跨国企业成功管理模式加上讲师丰富的企业任职经验，课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。

2、操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具。

3、参与性强：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的课堂氛围中得到提升，且发人深省。

课程收益：

1、全方位认知管理干部应有的职责、扮演角色及做法，全面提升单位组织绩效。

2、确立管理干部的计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。

3、树立新时代管理干部应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。

4、掌握部属培育、激励、授权、冲突处理技巧。

5、了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的合谐工作环境。

6、建立团队合作工作氛围，培养良好团队文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。

7、加深理解新时代的企业管理新要素。

8、了解作为优秀管理干部所应具备的条件。

9、了解如何协助上司完成组织的任务。

10、掌握有效的团队协作和沟通技巧。

课程时间：2—3天，6小时/天

课程对象：中高层管理人员

课程形式：本课程引入“全程体验培训模式”。 课堂讲述、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、视频演示、情景训练等。

课程大纲：

**单元：管理者自我认知及角色定位

一、管理的基础与原则

1. 管理者的基本思维

2. 管理的基础

3. 组织管理的原则

4. 讨论：怎样才算真正的管理者

二、管理者的角色与职责

1. 管理者的角色定位

2. 重新定义管理者与企业的关系

3. 重新定义管理者与部属的关系

4. 案例分析：星巴克的晋升制度

三、管理者应具备的态度与意识

1. 建立工作的理念

2. 建立责任意识

3. 建立效能意识

4. 建立成本意识

第二单元：打造高效能团队

一、从点滴做起，与团队成员打成一片

1. JOHARI WINDOW的应用

2. 工作中的好伙伴，生活上的好朋友

3. 案例分析：为什么老张和老李从点头之交成了无话不谈的好朋友

4. 案例分析：两件T恤衫的启示（如何获得别人对你的尊敬）

二、如何塑造团队的凝聚力

1. 必须了解的能力意愿模型

2. 如何凝练团队精神

3. 思考：为什么多才多艺的他却工作平平

4. 案例分析：为什么段鹏和魏和尚死心塌地地跟着李云龙

三、留得住员工的身也留得住员工的心

1. 个人目标与团队目标如何统一

2. 任期制的应用

3. 时间是**宝贵的

4. 从“不得不”到 ”我选择“的转变

5. 案例分析：日航的重新崛起

第三单元：目标、计划与执行

一、目标

1. 目标的定义与作用

2. 如何制定有效的目标

3. 目标的评估与分解

4. 走出目标管理误区

二、计划

1. 计划的重要性

2. PDCA管理循环

3. 拟定计划的思维与原则

三、执行

1. 建立执行体系框架

2. 形成执行文化

3. 量化目标结果

4. 及时评估监督

5. 层层贯彻落实

第四单元：必备的管理工具

一、慧眼识人，

1. X、Y、Z理论

2. 行为的产生

二、有效激励

1. 需求层次分析

2. 二级反馈的应用

3. 一分钟经理人的启示

4. 物质激励与精神激励的结合

5. 激励的三个难点

三、如何批评

1. 批评的目的

2. 批评的难点

3. 批评的步骤

4. 案例分析：这是事实还是观点

5. 情景演练：何洁经理与何洁的对话

四、布置工作五步法

1. 员工没有执行力怎么办

2. 为什么员工做的不是你想要的

3. 科学地布置工作

4. 情景演练：安排张扬采购培训物料

五、时间管理的技巧性策略

1. 如何确保要事**

2. 确保在重要工作中不被打扰的关键策略

3. 提高时间利用率的GTD工作法

4. 案例分析：纽约消防局的困惑