课程背景：

工作生活节奏快，时间长，竞争激烈，人际关系紧张，社会及心理支持系统缺乏，适应能力欠佳，工作无法胜任......职场中的种种挑战让员工应接不暇。然而由压力触发的忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑等常见的消极心理体验，往往会进一步产生员工工作倦怠、积极性降低、效率下降等不良后果。因此，压力与情绪的管理组织成为了我们共同关注的主题。我们如何找到卓越成就与快乐工作的关键？如何从自身出发，让自己成为一个乐在职场的情绪调节高手？提升压力管理水平，打造阳光心态，快乐工作，让我们共同步入学习和改变的快乐旅途……

课程目标：

培养积极心态面对工作生活

练习掌握压力管理技巧方法



练习掌握情绪管理技巧方法

**解析有趣、好玩的情绪和压力的案例，让压力变动力

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：全体员工

课程方式：讲师讲授 案例分析 视频分析 工具运用

课程亮点：备注：针对性需求和情况需要企业提供

课程大纲

导入：

1. 扑克牌的前世今生——职场王 牌（快乐工作与生活的能力）

2. 认清情绪

1）愉悦与快乐——成长的内驱力

2）恐惧与害怕——决定你能力的边界

**讲：心态管理

一、积极心态——提升抗逆力

1. 重塑积极思维模式——我是一切的根源

案例：批评

案例：代价

2. 重新确定做事的工具——积极推动影响力圈

案例：126张图纸

案例：我不想推信用卡

3. 重塑积极语言

工具：积极语言与消极语言对比表

视频：语言的力量

二、开放包容——创造更多可能

1. 五个黑白立判——自我评估测试

2. 开放包容创造更好的机会和可能

工具：乔哈里视窗

三、感恩——激发能量交互

1. **“感恩”，扩大能量交互

1）成功者感恩意识强

2）感恩是品德基础

a感恩之意在于心

b感恩之意在于口

c感恩之意在于行

案例：不同的行为不同的结果

第二讲：管理情绪

1. 情绪“初体验”

工具：普拉奇克情绪地图

2. 分清原生和衍生情绪——避免问题升级

案例分析：突发状况

情景分析：请看！日常中我们是如何让问题升级的

3. 四步读懂情绪——谨防情绪传染

情景分析与研讨：谨防情绪传染——踢猫效应

案例：网点里的“不速之客”

4. 跳出“倒霉蛋循环”——自我关注

情景分析与研讨：糟糕的一天

5. 高难度对话必杀技——情绪重启

第三讲：管理压力

一、压力知多少

1. 压力是什么

2. 应激模型

3. 压力的源头——常见压力源分析

4. 压力不都是坏事情

二、管理压力三策略

1. 正确解读压力

2. 有效求助

3. “动” “静”结合策略

课程回顾与总结：

1. 分享与总结

2. 行动计划