【课程描述】

班组长是企业基层的重要骨干，如何提升班组长的管理技能是每个企业高度观注的事情。班组长是技术能手，但仅掌握作业技能是远远不够的。他们不但要将其处理技术问题的能力发挥到极致，更要让其掌握如何控制工作过程、如何固化工作经验等管理技术，否则班组长就不会是为企业分忧解难的基层管理者，充其量只是个“消防队员”而已。

“工欲善其事，必先利其器”。班组长都是从一线摸爬滚打出的实干者、从基层脱颖而出的聪明人，班组长是企业中**直接面对员工的管理者，如果他们对公司所要求的相关技能都不能准确地理解、透彻地掌握，队伍如何能带好。

《TWI——优秀班组长管理技能训练》是王家尧老师根据日产训所传授的TWI技能，并结合自己在一汽集团的十六年管理实践和五年来培训咨询心得中总结提炼而来。课程力求全面性、系统性、通俗性、实用性兼顾，讲授追求引导、体验与互动，是企业提升班组长素质与管理技能的**课程。

【课程目标】

1. 充分理解班组长的角色转变以及管理的含义；

2. 全方位理解班组长的知识结构、技能结构以及主要工作；

3. 多角度地训练提升班组长的管理技能；

4. 指导班组长成功地转入新的领导角色。

5. 可以使高效的作业技能得到快速复制，对急速扩大产能的企业**有效用。

6. 可以使有价值的工作经验在**短时间内得到传承，不致因为人员离职而导致企业受损，出现质量波动、效率减低和成本增加。

7. 可以对生产现场进行改善，实现降低成本、提高效率和保证质量的工作目标。

8. 有助于工位互换，培养多技能，实现柔性生产线。

9. 可以减少人际摩擦，稳定员工情绪，使作业人员乐于工作，创建和谐班组。

【授课方式】

1. 秉承授人以“鱼”不如授人以“渔”的原则，采用理论联系实际的手法；

2. 采用多元化的教学手段、“真互动”、寓教于乐；

3. 采用现场训练、当场答疑、专家诊断等授课方式，消除填鸭式讲授的枯燥和乏味；

4. 集思广益地解剖和回答学员们在工作中困惑**多的，关注**多的实际问题。

【学员人数】12人，人数超出将影响训练效果

【课程效果】某车间主任：以前经常发生某员工的同一个作业培训多次仍不能完全掌握，我们会是埋怨员工的理解能力差。在接受王家尧老师两天的JI训练后，我们对“员工没有掌握，是指导者没有教好！”有了更深刻的认识。我车间的段长及班组长等将各工序的主要作业编制成《作业分解表》，在现场按照四阶段法进行技能训练。我发现不仅作为师傅的一线主管较好地运用了JI，不仅让受训者掌握了作业要领，而且掌握了基本原理及作业目的，一改过去的念标准和简单示范动作，然后自行操作，受训者往往知其然不知其所以然的培训方式。培训结束后，所有受训对象均能正确掌握作业技能及作业要点，且培训效果评价前所未有的好。新员工在受训后迅速掌握作业技能，且不会遗忘，而且一线主管和员工之间的关系也变得更为和谐、融洽了。现在JI是一线主管每天都要做的工作之一。

【课程内容】 以下时间为预估，现场会根据实际情况进行必要的调整。

**天

1. 开场（10分钟）

2. 生产与问题（5分钟）

3. 一线主管必备的五个条件（5分钟）

1) 工作的知识

2) 职责的知识

3) 改善的技能

4) 领导的技能

5) 指导的技能

4. 技能训练的必要性（10分钟）

5. 为什么有的训练效果不完善（10分钟）

1) 口授法

2) 一对多演示法

3) 一对一位置不良演示法

6. 正确训练方法的示范（15分钟）

l 休息（15分钟）

7. 什么是TWI的四阶段法技能训练（认识TWI—JI卡片）（15分钟）

8. 如何进行作业分解表的填写（15分钟）

9. 学员进行作业分解表的填写训练（20分钟）

l 休息（15分钟）

10. 学员轮流自带问题上台做训练（75分钟）

l 午休

11. 答疑（15分钟）

12. 如何进行作业训练预定表的填写（15分钟）

13. 学员轮流自带问题上台做训练（180分钟）

第二天

1. 答疑（15分钟）

2. 学员轮流自带问题上台做训练（195分钟）

l 午休

3. 学员轮流自带问题上台做训练（180分钟）

4. 答疑，结束（30分钟）

注：学员自带问题上台训练是以两两搭档的形式，其他学员做主持、司会和评论，每个学员训练后，进行20分钟的点评。学员自带的问题不要超过六个步骤和一分钟，上台前要提交事先作好“作业分解表”。