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温哲滔

班组长技能提升训练1

温哲滔 / 二十八年企业管理实战型高级咨询师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 厦门

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课程大纲

【培训收益】

☆ 一线提拔的班组长**本课程学习,能迅速找到合适的感觉,并顺利过度转换期的种种考验;

☆ 了解如何能够成为一位杰出的班组长,找准班组长的价值定位并创造价值;

☆ **基础篇、品质篇、激励篇和执行篇的学习,使班组长的能够较全面地掌握各种核心管理技能和执行力提升;

☆ 掌握团队的组建、形成、发展和评估的方法,认识到团队才是价值的核心;

☆ 大量的案例、练习、游戏、测试,引导学员在**短的时间内掌握管理精髓。

【培训对象】

☆ 一线班组长、课长、部门主管、经理等

【培训内容】

基 础 篇

1、班组长的价值定位与管理技能(1.5H)

☆ 班组长所面对的管理挑战

☆ 为什么管理能力越来越重要?

☆ 好班组长的条件

☆ 班组长应具备的核心技能

☆ 如何成为杰出的班组长

☆ 建立正确的管理意识

☆ 班组长的自我要求

☆ 案例讨论:我与上司的关系

☆ 掌握上司的需求

☆ 如何处理与上司意见对立

☆ 上司会提拔什么样的部属?

☆ 上司不喜欢什么样的部属?

2、现场6S管理技巧(2.5H)

☆ 游戏导入:纸牌的诱惑

☆ 整理(SEIRI):要与不要,一留一弃

☆ 游戏:找数字

☆ 整顿(SEITON):科学布局,取用快捷

☆ 清扫(SEISO):清除垃圾,美化环境

☆ 清洁(SEIKETSU):洁净环境,贯彻到底

☆ 练习:看看以下如何改善

☆ 安全(Safety):遵守规范,防患未然

☆ 修养(SHITSUKE):形成制度,养成习惯

3、有效沟通技巧(3H)

☆ 测评:沟通能力

☆ 沟通的定义

☆ 为什么需要沟通?

☆ 双向沟通游戏

☆ 沟通的六大要素

☆ 案例分析:什么妨碍了沟通?

☆ 角色扮演:沟通中的角色问题

☆ 有效沟通的要诀

☆ 身体语言比语言更可信

☆ 沟通是倾听的艺术

☆ 练习:感觉与实际的练习

☆ 下对上的沟通技巧

☆ 平行的沟通技巧

☆ 上对下的沟通技巧

☆ 沟通的黄金、白金定律

☆ 练习题:这样的情况你应如何沟通?

品 质 篇

4、品质态度与观念(2H)

☆ 何谓品质?

☆ 品质概念的分解

☆ 案例分析<一><二>

☆ 品质——提高竞争力的利器

☆ 品质的五种错误观念

☆ 目前企业的几种错误观点

☆ 在品质上我们经常执行双重标准

☆ 如何才能具备良好的品质态度与观念?

☆ 全员对品质的价值观

☆ 灵活方式提升员工的品质意识与观念

☆ 小组讨论:各部门的品质职责

5、QC七大手法在品质管理中的应用(3H)

☆ 检查表——使用简单记号填记并予统计整理,以作进一步分析、检查用;

☆ 层别法——针对部门别、个人别、方法别、设备别等分类统计分析;

☆ 鱼骨图——分析问题原因的各种可能性,并加以条理性整理分析;

☆ 柏拉图——分析关键的少数,将问题(原因)按大到小的顺序进行排列;

☆ 控制图——用于分析和判断工序是否处于稳定状态;

☆ 直方图——是将所收集的测定值特性值或结果值,用柱子排起来的图形;

☆ 散布图——用于判断原因与结果的相关性,为决策提供依据。

☆ 小组案例分析:运用统计分析手法分析现场品质问题

6、问题分析与解决技巧(2H)

☆ 问题是什么?

☆ 问题的分类

☆ 为什么要培训解决问题的能力?

☆ 个人(竞争和胜任)的能力包括哪些?

☆ PDCA循环的方法和步骤

☆ PLAN——计划

☆ 小组练习:头脑风暴法

☆ DO——执行

☆ CHECK——检查

☆ ACTION——改善

☆ PDCA循环运用举例

☆ 分析解决问题的八个步骤

激 励 篇

7、员工辅导与教导技巧(3H)

☆ 过去的辅导与现代的辅导有何不同?

☆ 小组讨论:辅导有哪些好处?

☆ 基层主管之职责

☆ 基层主管必要的五大需要

☆ 培育部属三途径

☆ 知识/技能/态度与教育训练的关联

☆ 小组讨论:这样的辅导问题在哪里?

☆ 工作教导的精神与目的

☆ 工作教导应有的理念

☆ 小组讨论:何时需要培训辅导

☆ 工作教导的时机

☆ 做好工作教导的要领

☆ 成人的学习原理和技巧

☆ 工作教导常见的问题

☆ 工作教导的四个步骤

☆ 上司与辅导员角色有何不同

☆ 辅导基本技巧——引导探索

8、员工激励技巧(2H)

☆ 精神激励的十大黄金法则

※ 黄金法则一:员工就是“亲人”

※ 黄金法则二:员工就是“主人”

※ 黄金法则三:肯定人格尊严

※ 黄金法则四:感受工作乐趣

※ 黄金法则五:采纳建议

※ 黄金法则六:宽容失误

※ 黄金法则七:创新心理

※ 黄金法则八:耻辱心理

※ 黄金法则九:保持士气的常规方法

※ 黄金法则十:保持士气的特殊方法

☆ 激励人心的七种方法

※ 方法一:设定明确的目标

※ 方法二:期望**的结果

※ 方法三:关注所有的人和事

※ 方法四:人格化的认可

※ 方法五:学会讲故事

※ 方法六:一起庆祝

※ 方法七:树立榜样

9、团队建设与冲突管理(2H)

☆ 自然界的团队活动

☆ 大雁团队综效的启示

☆ 建立团队有什么好处?

☆ 好团队与差团队的特征对比

☆ 团队游戏体验:齐眉棍

☆ 一切从我做起

☆ 游戏:团队冲突的原因体会

☆ 处理团队冲突的五种方式

☆ 团队角色分析

☆ 小组讨论:团队角色分析

☆ 测试团队健康度

执 行 篇

10、工厂成本控制技巧(2H)

☆ 认识产品成本结构

☆ 材料费之减低

☆ 人工费之减低

☆ 制造费用之减低

☆ 降低成本常用之管理工具

※ 降低成本目标表之编制

※ 降低直接材料成本检查表

※ 直接人工费的成本降低检查表

※ 间接用人费的降低成本检查表

※ 一般管理费用、销售费用降低检查表

11、现场浪费消除的技巧(2H)

☆ 消除不良改正的浪费

☆ 消除制造过多的浪费

☆ 消除加工过剩的浪费

☆ 消除搬运的浪费

☆ 消除在库量过多的浪费

☆ 消除等待的浪费

☆ 消除动作的浪费

12、执行力提升训练(3H)

☆ 游戏:折飞机

☆ 执行力是什么?

☆ 执行不到位,等于没执行

☆ 故事案例:“一个字值83万元”,“奇妙的30天荷花定律”

☆ 魔鬼总在细节中

☆ 故事案例:“新疆剧院的大火”,“南桂机035沙船的撞桥事故”,“法国家乐福之行”

☆ 保证完成任务!

☆ 故事案例:“刘墉教育女儿的故事”,“锦江饭店的紧急任务”

☆ 执行要到位,责任先到位

☆ 故事案例:“年轻护士的考核”,“老城经600年不倒新墙才数月已塌”,“富斯特的两位助手”,“让制度从墙上走下来”

☆ 考核与奖惩到位,执行才到位

☆ 故事案例:“海尔物流经理的故事”,“海尔设备部长的烦恼”,“孙武练兵”

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