MTP一. 课程背景MTP(英文全称Management Training Program 原义为管理培训计划)的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP**突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，甚至行业的突出特征，在训练方法上强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导,实现了训练从课堂到工作实践的延伸。**MTP的学习，管理人员能够统一意识，自觉推动企业内的各种改善改革活动，调动员工的积极性，增强企业的凝聚力，从而使企业蓬勃向上、充满生机。

本课程**教师讲解、案例分析、小组讨论、互动等的授课方式，给学员带来全新的认识和思考角度，使MTP的学习充满乐趣。整个课程主要是让大家从理解基本的管理理论， 到深刻领悟管理理论在实践中的意义和如何实操， 快速提升管理者的管理能力，达到提升员工和团队以及组织绩效的目的。

二. 课程特点授课形式：理论讲解 运用分析 小组讨论 互动答疑

注重理论知识理解、突出案例分析与小组讨论，其中理论讲解50%，案例分析30%，小组讨论15%，互动答疑5%。三. 课程收益ü 了解管理人员应有的正确观念和心态、角色定位；

ü 掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能；

ü 学习有效授权、激励的技巧与方法；

ü 掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通；

ü 协调部门的关系、建立高绩效团队；

ü 找到指导和培育部属的有效方法；

ü 掌握时间运筹方法，提高工作效率；

ü 提高领导力；

四. 课程模式1. 中文教学、面授

2. 运用分析

3. 分组互动

4. 课堂练习、互动式答疑五. 受众对象1. 企业的中、高级管理人员

2. 管理支持组织中复杂工作、重要工作的人员

3. 希望提升自身职业能力的人员六. 时间安排系统学习2天（12小时）四. 课程过程中的案例分析1.

2. ……八. 课程内容**讲  管理者的基本认识

一.管理的意义

二.管理者的角色与功能

三.描述你心中所期待的上司

四.描述你心中所希望的部属

五.管理者应具备的态度与意识

六．案例分析

第二讲:组织管理的原则

一.组织的含义

二.原则一----指挥系统的统一

三.原则二---管理幅度适中

四.原则三---职务的认知

五.原则四---授权的运用

六．案例分析

第三讲  计划与执行

一.PDCA管理循环

二.计划的重要性

计划:为达成目标,事先凝聚相关人员的智能,预估未来情事的演变,以决定必要的方案与程序.因为有了计划,所以:

A,有明确的指引方向

B，可以做好事先的准备.

C.打下[团队]工作的基础.

三.拟订计划的思维与原则—系统的科学方法(程序)

四.人与事的结合

五.工作分配时应考量的原则

六.状况共有的管理

七．案例分析

第四讲   控制与问题掌握

一、控制的意义与目的

二、问题的掌握

三、控制的型态与问题的种类

四、控制时应掌握的原则

五、如何发现问题

六．案例分析

第五讲  部属的培育与教导

一、培育部属的责任

二、掌握培育的要点

1. 冰山理论

冰山理论:工作表现=知识×技巧×态度

2. 制定培育计划

培育计划表要点=工作资格条件－部属已具备能力

三、从[新]开始—新进人员的引导

四、工作教导的时机

五、做好工作教导的要领

六．案例分析

第六讲:沟通与协调

一.建立沟通的管道

二.沟通在管理上的功能

三、克服沟通的障碍

1.来自上司或主管的障碍

2.来自部属的障碍

3.其他因素的障碍

4.如何克服沟通的障碍

四、沟通时应掌握的原则与技巧

1、企业内部沟通的准则:

2、应有的态度与作为:

五、工作协调的要领

六．案例分析

第七讲  掌握人性的管理

一、管理者对人应有的认识：X、Y、Z理论

二、掌握员工需求

1.马斯洛需求层次理论(Maslow)

三、有效激励的方式

四.启发员工的正确态度

五．案例分析

第八讲  领导力的发挥

一、领导力的来源

二、建立领导的特质

三、因情境而异的权变领导

案例 研讨：你是属于哪一种领导力类型?那一种**?你喜欢哪种?

四、领导者的自我经营

五．案例分析

第九讲 高绩效团队建设

1. 管理者带领下的团队特点解析

2. 了解团队运作—团队及团队角色

3. 提升团队效率—团队发展的各阶段

4. 设立团队—团队建设的原则

5. 感受团队的力量—建设高绩效团队

6. 团队文化与团队精神

7. 团队成员的有效激励

8．案例分析

第十讲  课程回顾

案例分析

讨论