互联网时代的到来，颠覆了整个以工业革命为基础而建立的社会业态。工业革命成功的核心是动力来源（蒸汽机、电力等）的改变，激活了市场经济活力。工业革命带来的是社会（商业）分工的不同（标准化、流程化、制度化），金字塔式的商业经营管理模式;而互联网（工业4. 0） 带来的是实体物理世界与虚拟网络世界融合的时代，精益化、扁平化、高度灵活、个性化、数字化的产品与服务的全新商业经营管理模式。工业革命时代的管理强调的是控制和层级、效率和执行;互联网 时代的管理强调的是服务和扁平、效能和创新。互联网时代信息扁平化的传播模式，彻底打破了组织权利的来源方向，传统的企业经营管理模式（金字塔模式）遇到了前所未有的挑战和危机。 企业的发展，需要高绩效团队的支撑，若想成功经营一家企业，必须先经营一个高效的核心运营团队。建设和管理高绩效团队的能力被公认为是企业持久的核心竞争力。那么：如何用统一的思想凝聚团队，使团队“步调一致”?如何让沟通真正成为团队建设的桥梁和纽带?如何化冲突为转机?如何塑造团队核心价值观?如何才能使自己的组织成为高绩效团队?如何做好团队激励，让团队成员勇往直前? 《高绩效团队建设与管理》课程紧密围绕以上所列的问题与状况，分别从打造卓越团队领导者、制订明确的团队目标、激发员工主动意识、打造高度信任机制、有效授权、考核、激励、化解冲突、高效执行等方面进行了系统的阐述与剖析，并结合实际给出解决方案与措施。

认识：建立高效团队的重要性； 学会：打造高绩效团队的方法与措施； 掌握：如何建立团队信任、团队考核与激励； 提高：管理层打造高绩效团队的意识与方法； 提升：团队凝聚力、执行力、行动力；团队领导的思考力与决策力。

课程大纲

原因分析：团队存在的问题与原因剖析

**讲：团队致胜与协作力

一、团队致胜

互动研讨：团队与团伙的区别

1. 对比分析：好的团队与差的团队的区别

2. 总结提炼：高绩效团队”五个一”

3. 观点认知：团队的三个前提条件

4. 管理技巧：团队管理的“威逼利诱”

5. 技能实操：团队必备的四张图

互动研讨：优秀团队与平庸团队有什么样的别？

6. 答疑解惑：团队中以下几类人是不能重用的

7. 方法实操：了解你的团队，问十个问题

二、团队合作

1. 总结提炼：垃圾团队的十六个特征

2. 现象解析：动物界三种团队分析

视频研习：电影《狼图腾》中群狼围攻黄羊的启示

3. 重要法则：团队合作的八大原则

4. 总结提炼：团队合作四大基础

5. 技能实操：团队合作精神培养

6. 归类分析：高效团队信任的三个维度

现场测试：责任感与团队角色

8. 实用技巧：团队合作五项要求

第二讲：团队领导与教练力

一、领导定位

课堂测评：你是一个好的领导者吗?

1. 引经据典：约翰•麦斯威尔—领导力的“5个阶段”

2. 对比分析：领导者与工程师的工作比较

3. 归类分析：教练型领导特点

互动练习：三国中的五位领导人等级排序

视频研习：电视剧《亮剑》跟李云龙学习做教练式领导

二、教练下属

案例研讨：部门负责人王先生的做法

互动研讨：工作中的教练场合和行为有哪些？

1. 实用方法：有效辅导六步骤

互动研讨：如何给员工提供成长的机会？

2. 实用技巧：做好员工职业生涯规划

互动研讨：作为管理教练，我能为下属做些什么？

第三讲：团队制度与文化力

一、制度建设

案例分析：分粥的故事

互动研讨：钓鱼红包带来的管理启示

1. 核心要领：好制度六要求

2. 总结提炼：火炉法则的特性

3. 方法实操：提升制度执行的四种力量

视频研习：《三国演义》曹操割发代首的管理启示

4. 自我反省：你的团队制度落实如何？

二、团队文化

1. 观点认知：团队文化的内涵

2. 总结提炼：团队核心价值观的七大要素

现场测试：你能树立团队精神吗？

3. 方法实操：培育团队精神

4. 工作方法：团队文化建设途径

5. 实用技巧：营造积极氛围的七种途径

6. 管理绝招：培育让每个员工都接受的团队文化

互动研讨：如何维护团队健康成长？

第四讲：团队授权与执行力

一、有效授权

现场测试：领导人授权能力测试题

案例分析：一个有缺口的圆的启示

1. 观点认知：以授权激发团队成员责任感

2. 实用方法：把权力授给合适的人

3. 对比分析：授权与命令的区别

4. 实用技巧：授权的五个步骤

5. 归类分析：团队授权的四大误区

工具方法：四小时复命制

二、高效执行

1. 原因分析：影响员工执行力的七大根源

2. 方法实操：科学设定岗位工作量

3. 观点认知：标准作业管理的内涵

4. 不传心法：执行力定理基本内涵

5. 实用方法：提升员工执行力的六个措施

工具方法：5W2H分析法

6. 实用方法：执行的机制——5R业务模式

7. 管理绝招：高效执行的“三讲四化”

第五讲：团队沟通与凝聚力

一、内部沟通

1. 核心要领：沟通三律

工具模板：知己知彼式沟通模型

2. 成功心法：沟通中的倾听技巧

3. 实用方法：同理心沟通技巧

现场测试：聆听中需要反省的10个问题

4. 实用方法：管理沟通之对下沟通

5. 工作方法：下属不听话的四个原因与七个对策

案例研讨：出问题，如何对下属进行有效批评？

二、凝聚团队

1. 核心要领：团队凝聚力的来源

2. 归类分析：团队凝聚的五大要素

3. 现象解析：缺乏凝聚力的表现

4. 实用方法：六个“相互”改变你的团队凝聚力

5. 归类分析：不知感恩六类员工表现

视频研习：《新三国》曹操烧写给袁绍的书信

互动研讨：团结寺的真相？

互动研讨：如何让员工有归属感?

第六讲：团队考核与激励力

一、绩效考核

案例分析：猎人与狗的故事启示

1. 现象原因：绩效考核无效、低效的原因

2. 总结提炼：绩效管理的关键点

3. 核心要领：绩效管理的循环

4. 实用方法：员工绩效考评操作流程

5. 归类分析：绩效考核指标的四个标准

工具方法：绩效面谈十步工作法

案例分析：某企业绩效考评方案

二、员工激励

1. 寻根探源：从人的行为过程来认知什么是激励

2. 对比分析：激励与奖励的区别

3. 技能实操：如何了解下属的需要

4. 观点认知：零成本激励定义与解读

5. 对比分析：物质激励与零成本激励

6. 总结提炼：零成本激励三部曲

7. 实用方法：零成本激励五大法宝

管理工具：感情激励法——以情感关怀激发员工的工作热情

课程总结：

一、重点知识回顾

二、互动：问与答

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

三、学习落地

1. 有效执行力自我宣言

2. 分小组分享讨论，成果输出行动方案

3. 学习心得、收获感言及点评

4. 制订学员个人版行动531计划

四、课程结束后落地执行方案

1. 对部门员工的了解与谈心制度的执行

2. 倒推法推出本年度目标达成的问题及障碍及解决措施

3. 结合目标分解法，做好部门员工目标分解与辅导的方案

4. 对本部门每项常规工作进行标准化的梳理，并形成文字版资料

5. 本年度部门人才培养计划制定

6. 部门全员每天工作的计划与总结书面化

《高绩效团队建设与管理》课堂讲授主要案例研讨练习

1★案例分析：“家”的温馨

2★案例分析：没法干，团队凝聚力太差！

3★案例分析：唐僧师徒=成功团队

4★案例分析：亚通网络公司的团队冲突

5★案例分析：雁群的启示

6★案例分析：致命的“团队老化向题”

7★互动研讨：如何提升团队协作能力？

8★互动研讨：如何增强团队的凝聚力与向心力？

9★互动研讨：什么样的团队才是一流团队？

10★互动研讨：团队良好沟通有什么样的表现？

11★课堂练习：你的团队是否具有活力

12★课堂练习：你能树立团队精神吗？

《高绩效团队建设与管理》课堂讲授主要工具名录

1★团队合作工具：团队合作精神培养法

2★员工培养工具：以师带徒法

3★部属教导工具：教练技术

4★制度制定工具：火炉法则

5★团队文化落地：四事如意法

6★授权技巧工具：循序渐进法

7★授权管控工具：君子协定法

8★执行机制工具：执行力管控模型

9★工作执行工具：5W2H分析法

10★执行实操工具：三讲四化法

11★有效倾听工具：同理心倾听法

12★平级沟通工具：换位思考法

13★绩效评估工具：绩效评估表

14★绩效面谈工具：绩效面谈准备清单

15★激励技巧工具：认可赞美法

16★以情感人工具：感情激励法