您是否有过这样的囧境:

您是否曾因不善于当众讲话，而在公众场合脸红心跳，形象顿失？

您是否曾因口才欠佳，一肚子的技术无法传授给下属，造成其误解？

您是否曾因口才不好，而在上司等面前无法表达自己的能力？

您是否曾因讲话词不达意，思路不清，主题不明，条理不分而缺乏说服力？

您是否曾因口才不利，就是难以将自己心中的想法完美的表现出来？

您是否有时台下想的很好，可一上台，就语无伦次，词不达意？

您是否有时感觉人一多，场合稍微正式就会紧张恐惧，说不出话来？

您是否有时明明可以马上解决的问题，因为沟通不畅，造成公司内耗？

本课程的收益是：

**本课程可以让您在职场中做到：突破自我，展现魅力，潇洒自如地站在讲台上。

准确流利的表达您的管理思想和管理要求！

保证做到：言之有物、言之有序、言之有理、言之有情

**有效的表达来鼓动号召、获得信任、征服他人、打通人脉

**有效的表达来激发士气、管理员工、辅导他人、取得业绩

**有效的表达来主持会议、凝聚人心、商务谈判、化解矛盾

**有效的表达来自我推介、工作述职、介绍产品、树立品牌

【课程对象】

企事业的高级管理人员、各部门经理、内部培训师、销售经理、客服经理、培训专员、优秀销售员、需要提升表达能力的职场人士

【授课方式】

边学边练、问题分析、互动讨论、案例分析、视频解析、引导启发、总结提高

【课程时长】2天（6H/天）

【课程大纲】

一、关于职业表达

让职业表达有效的三大关键

1.听众接收信息的有效性    

2.内容对工作、生活有指导性  

3.愉快的沟通氛围

听众特点分析与应用

1. 自我意识强  

2. 目的性强  

3. 与实际结合

4. 时间紧迫  

5．注意力时间短  

企业内部会议的四种形式

1.  玄: 全是信息、理论

2．烦：与听从关系不大

3．闹：热闹、新颖

4．实：具实效、愿接受

员工辅导的三大关键词

1. 员工辅导**关键词：理性

2. 员工辅导第二关键词：互动

3. 员工辅导第三关键词：感性

案例：为什么领导讲的下面人听不懂

练习：常见的四种表达

二、领导者的魅力表达

1．言语表达的感染力

2．言语表达的逻辑性

3.  言语表达的准确性

4.  框架高度概括、条理清晰

5.  内容深入浅出、旁征博引

6.  内容充实具体、言之有物

7.  语言的朴实无华、感情真挚

练习： 表达练习

内容设计：一简  二清  三活  四诀

三、互动核心三原则

1． 给听众以反馈    

2． 引导听众反馈    

3． 引导听众思考

练习： 如何与听众互动

四、自身问题处理与自我控制

1）突然莫名地紧张，怎么办？  

2）场面的失控          

3）出错了，怎么办？

4）突然忘词了，怎么办？      

5）环境和设备的影响    

6）时间的失控 ？

练习： 应急反应

五、有效授权  让你实现轻松管理

1．什么是授权

2．工作部署的目的、条件、宗旨

3．有效授权的六大原则

4．有效授权的四步骤

  步骤一：确定目标

  步骤二：选择人员

  步骤三：沟通到位

  步骤四：追踪关键

5. 有效授权的三字诀

  授-字诀

  权-字诀

  人-字诀

案例：领导发飙

练习：授权设计

六、有效授权与辅导四步法

时代赋予管理者新的使命：从管理者到辅导者

工作辅导四步法

 关键操作方法

一、教导准备

   包括了解受训员工的基本情况、性格特点、兴趣爱好、基本能力；告诉他将教他做什么工作，询问他对该项工作的了解程度以及经过培训后期望他达到的程度，使他平心静气、乐于学习；  

二、工作传授  

**遍：交代清楚事项

第二遍：要求员工复述

第三遍：和员工探讨此事项的目的

第四遍：做应急预案

第五遍：要求员工提出个人见解  

三、试做指导  

经过工作传授，员工基本理解了，接下来要让员工试做，试做时要求他按步骤一边做、一边说出关键点

四、检验跟踪

在一段时间内要安排专人进行跟踪、指导，期间要不断检查、纠错，鼓励员工提问题并给予耐心、正确的解答，当一个员工在一个新的岗位上该碰到的情形都碰到过、也都知道怎么恰当地应对的时候，他就可以独立作业了——这叫“扶上马还要送一程”