企业该如何开展好“传、帮、带”管理工作，中国有句古语说的好：“授人以鱼，不如授人以渔”，这就要求企业各级管理者在工作中要懂得爱护下属，帮助下属，扶持下属，做好管理技能上的“传”，做好下属绩效上的“帮”，做好下属日常工作上的“带”。

【课程目标】：

1、了解“传帮带”的理念、工具方法、实用技巧；

2、提升“传帮带”的工具方法、带领技术、沟通艺术；

3、熟悉教练的“传帮带”艺术，能将技艺快速的传授给徒弟；

4、让老师傅学会传帮带、辅导新员工的技术、流程与注意事项。

5、学会让车间的技术师傅能更好的将自己的技能传授给徒弟，并带好自己的徒弟的技术。

【课程大纲】：（2天共12小时版，也可以根据具体需求压缩为1天6小时讲完）

**部分、人才发展与“传帮带”概述 …1天版课时1.5H、2天版课时3H

◆ 现代企业对员工需求的定义

◆ 不同时代的教育系统分析

◆ 什么是人才？

　 ◆ 何谓“传帮带”

　 ◆ 企业员工“传帮带”的必要性

　 ◆“传帮带”的技巧

　 ◆“传帮带”的六大思维模式

　 ◆“传帮带”的方式

　 ◆“传帮带”步骤

　 ◆ 体验式学习的策略

  ◆“传帮带”的四步曲

 （一）、前三天——教练做，员工当小帮手

 （二）、前两周——新员工试做，教练做帮手并负100%的责任，教练在帮过程中应做到的三大要点

 （三）、一个月——放手尝试，从旁协助

 （四）、第三个月——团队合作，全面提升

 ◆ 案例分享：人才是怎么“炼”出来的？

 ◆ 案例分享：BP公司的“传帮带”思路与办法

第二部分、怎么”传“给下属技能  …1天版课时1.5H、2天版课时3H

　 ◆ 成人学习心理

  ◆ 成人学习方法

　 ◆ 新人学习心理

  ◆ 鼓励新人的方法

◆ 怎么传递你的职业化心态

◆ 帮助新员工做好职业生涯规划

◆ 不同时代的教育系统分析

◆ 高效能部属培育的运作手法

◆ 有效培育新部属的关键

◆ 教导的含义、重要性和好处

  ◆ 优秀教导员的三大特质

  ◆ 上司VS教导员

  ◆ 传统、低效教导方法的认识

  ◆ 高效教导 VS 教导时机

  ◆ 高效工作教导四步法

  ◆ 教导准备四阶段

　　  1、制作训练预定表

　　  2、制作工作分解表

　　  3、准备所需物品

　　  4、整理工作场所

　 ◆ 工作教导四阶段

　　  1、**阶段——学习准备

　　  2、第二阶段——传授工作

　　  3、第三阶段——试做

　　  4、第四阶段——考核成效

　 ◆ 三种特殊教导方法

　　  1、冗长工作的教导方法

　　  2、嘈杂工作场所的教导方法

　　  3、感觉与秘诀的教导方法

  ◆ 案例分析：教导员入门常犯的8大错误

◆ 课堂练习：工作分解表的制作方法

◆ 案例分析：我们应该“传”什么？

第三部分、怎么”帮“助下属提升绩效 …1天版课时1.5H、2天版课时3H  

◆ 如何把握下属的能力

◆ 培养自己正确评价下属的眼光

◆ 细化把握下属的能力

◆ 怎样做好绩效改进计划

◆ 向下属指明改善的具体内容

◆ 如何使用“激将法”培育下属

◆ 人才培育的方式和方法

◆ 引发学习兴致的重点原则

◆ 善于培育部属的主管应具备之条件

  ◆ 了解部属的需要以及自己的行为

  ◆ 工作中与部属沟通的误区

  ◆ 如何向部部属达工作任务

  ◆ 如何听取部属的工作汇报

  ◆ 如何与部属商讨问题

  ◆ 如何向部属推销自己的建议

  ◆ 怎样实施绩效辅导与咨询

  ◆ 案例分享：国内部分大中型企业帮助员工提升绩效的实例 　　

  ◆ 案例分享：某世界500强企业帮助员工提升绩效的实例

第四部分、怎么”带“好下属…1天版课时1.5H、2天版课时3H

◆ 以敬业精神带动员工

◆ 怎样做工作分派

◆ 分派工作时的注意事项

◆ 工作的分派与下属的指导及培育

◆ 高难度工作的分派

◆ 怎样发出工作命令

  ◆ 怎样提醒及警告下属

  ◆ 怎样责备、训导下属

  ◆ 训导及其注意事项)

  ◆ 怎样称赞下属

  ◆ 称赞时应注意的技巧)

◆ 工作关系问题及其类型

　　  1、督导工作关系的特点

　　  2、何谓工作关系问题

　　  3、问题发生的类型

　 ◆ 改善人际关系的基本要诀

　　  1、工作情形应告知

　　  2、赞赏表现优异者

　　  3、涉及切身利益的变更事先通知

　　  4、发挥其能，激励其志

　 ◆ 工作关系问题的处理

　　  1、确定目的

　　  2、四阶段处理法

　　  3、检讨目的是否达成

　 ◆ 从工作关系来看督导要诀

　　  1、督导的职责是保证下属按质按量地完成任务

　　  2、督导不是训斥下属，必须善待下属

　　  3、真正活用工作关系

　　  4、工作关系问题的范围

　　  5、充分了解下属

◆ 良好人际关系打造四项基本原则

  ◆ 如何界定现场管理中的问题

  ◆ 一线干部关键技能之沟通

◆ 一线干部与谁沟通

◆ 沟通中的常见误区

◆ 同事、上司、平级、下级间如何沟通

◆ 造成沟通障碍的常见原因分析

◆ 如何下达指令

◆ 如何批评你的下属

◆ 情景练习：批评下属常用八法

◆ 案例分析：怎样对下属的工作进行评价

◆ 沟通练习：带好下属的三个要点和四大原则

◆ 案例分析：说服与激励下属的智能话术应用