【课程背景】

领导才能是天生而就的吗？

有的人有远见、有魅力、口才好、主意多且充满活力……人们希望追随这样的人，但是这些并不能让他们成为好的管理者。

有的人之所以成功是因为他们领导了一大批优秀的管理者，正是这些管理者出色地履行了领导力中重要的组成部分—管理职责，才使事业获得成功。

本课程融合了管理学、心理学理论知识，有较为完整的理论结构，并敏锐地捕捉了现代化管理带来的变化。把人在组织中自我价值的实现与组织的发展目标进行融合，强调自我改善的柔性管理、自我领导力的主体作为，顺势而为，拥抱变化，注重实战，形成了有效的方法论，重点关注新任管理者对上司、同事和下属的管理技术和认知。

【课程收益】

l 清晰定位管理职责和权限

l 明确管理者自身定位

l 了解新管理岗位的角色转换

l 有效发挥领导力作用

【培训对象】

企业各层级管理人员、新任管理者......

【课程大纲】

**模块 角色认识

l 什么是角色

l 小组讨论：识别角色

l 角色的可塑性

l 性格分析

l 案例分析

第二模块 角色分析

l 决定管理角色的因素

l 团队发展对管理职能的影响

l 团队内的角色分配

l 培训互动

l 管理者在组织中的位置

l 管理者的自身能力分析

l 案例分析

第三模块 角色定位

l 什么是管理

l 管理者角色的历史观点

l 管理者的角色认知

l 作为下属的主管

Ø 角色认知

Ø 职业准则

Ø 常见错位

Ø 案列分析

l 作为同事的主管

Ø 常见矛盾

Ø 根本原因

Ø 内部客户沟通的六大原则

Ø 内部客户服务的四大特性

Ø 视频分享

l 作为上司的主管

Ø 主管角色的变化

Ø 常见表现

Ø 常见错位

Ø 分组讨论

Ø 作为上司主管的五大角色

Ø 视频分享

Ø 小组讨论

l 课程总结