**讲 人格魅力——品德修养
1.什么是人格
2.心理学对人格的科学分析
3.人格在现代管理过程中的重要作用
4.人格魅力与管理者影响力之间的关系
5.人格魅力的6项核心内容
（1）合作
（2）积极
（3）自信
（4）乐观
（5）宽容
（6）感恩
6.人格魅力的6项核心内容的训练方法
7.人格魅力的国学素养与培养、提升
（1）易经
（2）儒学
（3）道家
（4）法家
（5）兵家
8.古往今来优秀管理者人格魅力品鉴
第二讲 智慧力量——问题分析与解决
1.管理者的基本职能就是分析和解决问题
2.管理者必备的分析问题的思维能力
（1）批判思维
（2）逆向思维
（3）对比思维
（4）分层思维
（5）抽象思维
（6）概括思维
（7）反省思维
（8）灵感思维
3.管理者必备的解决问题的决策能力
（1）战略决策与战术决策
（2）集体决策与个人决策
（3）经验决策与科学决策
（4）确定决策与风险决策
第三讲 专业特长——提升岗位胜任能力
1.全局眼光
2.战略着想
3.理论学习
4.创新思维
5.协调能力
6.团队带动
7.时间管理
8.细节意识
9.业务水平
第四讲 沟通表达——有效沟通与卓越表达
1.深入正确而不是肤浅片面的理解沟通的真正含义
2.沟通在企业管理实践中的作用与特点
3.沟通的科学方法
4.沟通的模型
5.沟通的法则
6.沟通中的矛盾协调
7.沟通中的提问训练
8.沟通中的反馈技巧
9.卓越表达的基本要求
10.卓越表达的身体语言与形象语言
11.卓越表达的语言锤炼与训练
12. 卓越表达的现场控制
13. 卓越表达的谋篇布局
14.卓越表达的出色的开始、感人的内容、有力的结尾
15. 卓越表达的科学发声
第五讲 识人用人——培育下级的秘笈
1. 不同风格员工行为特征的分析与掌握
2. 西方心理学对下级的心理分类
１）血型说
２）气质说
３）性格说
４）星座说
５）九型人格说
3.东方管理智慧中培育下级的理论精髓
案例分析：汉初三杰的人生命运
三国人物的跌宕起伏
近代中国的英雄豪杰
识人模型：国学智慧中“观之九征”的分析和运用
４.培育下级的目标与境界
１）用人所长
２）用人所能
３）用人所愿
4）用人所欲
5.在下级培育过程中的激励技巧
1）需求理论
2）双因素理论
3）期望值理论
4）公平理论
5）强化理论
6. 在下级培育过程中的惩罚法则
第六讲 控制授权——提升管理艺术
1.管理控制的两大类型
２.管理控制模型的五个基本内容
３.控制关键点的选择是艺术
４.三类控制模型的分析
５. 推荐学员掌握的控制模式
案例分析：为什么可以乘坐飞机到处督战的蒋介石败给了在延安＼西柏坡坐镇指挥的毛泽东
6.授权是管理工作的必然要求
7.授权的直接模式与例外模式
8.授权的核心：1）相近；2）授要；3）明责
9.授权的原则：1）单项授权；2）条件授权；3）定时授权
