课程介绍

《汽车工业过程审核》是汽车行业三大审核之一，本课程主要介绍过程审核的流程，关键点及注意事项，针对**新版本的要求依照Checklist进行重点说明，并对审核技巧进行阐述，旨在帮助汽车行业从业人员熟悉掌握审核要点并能熟练应用，能够轻松应对外部审核和执行内部审核。

课程对象

1.体系审核人员（包括过程审核员，产品审核员，体系审核员，审核小组组长）

2.制造体系中层人员（制造主管，工程师，技术人员，设备维护工程师）

3.品质人员（各级品质工程师，QC组长，QC及实验检验员）

4.其他对课程感兴趣的管理人员

课程目标

1.了解VDA及VDA 6.3

2.了解VDA 6.3-2016版与VDA 6.3-2010之间差异

3.了解体系审核，过程审核及产品审核的区别及侧重点

4.熟悉VDA 6.3-2016对审核员的成员要求

5.熟悉并掌握审核过程及审核条款关键点

6.熟悉并掌握审核条款的评分机制

7.熟悉审核结果公布及结果追踪技巧

课程大纲

**章 过程审核能带来我们什么

1.VDA 6.3:2016版带来变化是什么

2.过程审核，体系审核，产品审核的区别与联系

3.为什么要进行过程审核

【提问互动】有体系审核，为什么还要进行过程审核

第二章 过程审核要求说明

1.审核人员的要求

1）内部审核员的要求

2）供应商审核员的要求

3）独立审核员的审核的要求

2.审核员守则

【问题讨论】内审员的时间要求较长，不能满足如何办

第三章 潜力分析应用

1.何为潜力分析

2.潜力分析要求及准备

3.潜力分析操作顺序

4.潜力分析结果评估

【提问互动】潜力分析在供应商导入新的技术时，是否需要执行

第四章 过程审核问卷制作

1.潜力分析问卷及注意事项

2.项目管理

1）策划项目开发所需所有资源和可用并展示变化

2）项目策划与顾客进行协调

3）在项目中先期产品质量策划并监视

4）落实项目的采购活动并监视

5）项目组织确保项目中的变更管理

6）确定事态升级过程并有效实施

7）产品和过程开发考虑必要的资源

3.产品和过程开发的策划

1）特殊产品和过程要求可用

2）根据产品和过程要求评估制造可行性

3）详细地策划产品和过程的开发活动

4）策划顾客支持/顾客满意/顾客服务的活动

4.产品和过程开发的实现

1）落实产品和过程开发而策划的活动

2）人力资源可用并且他们的资质确保执行

3）材料资源合适并可用以确保生产的开始

4）评估产品和过程开发要求的批准和放行

5）制造和检验规范来源于产品和过程开发并得到实施

6）为了生产批准在正式生产条件下实施生产试运行

7）有控制产品从开发移交到正式正产的方法

5.供应商管理

1）只使用批准和质量能力的供方

2）在供应链内考虑顾客要求

3）目标协议供方的绩效达成一致并落实

4）外包产品服务必要的放行/批准

5）确保外包产品和服务的质量

6）进厂产品的储存

7）各项工作的人员有资格并定义职责

6.过程分析/生产

1）项目开发转移到批量生产并保证可靠启动

2）所有的生产过程都受控

3）什么功能支持过程（人力资源）

4）使用什么方法实现过程

5）实施过程的有效性

6）过程产出什么？过程结果（输出）

7.顾客支持/顾客满意/服务

1）满足有关QM体系、产品和过程的所有要求

2）保障顾客服务

3）保障零件的供应

4）若偏离质量要求，实施失效分析并有效地实施纠正措施

5）定义各项任务人员资质和职责

【工具与模板】潜力分析使用模板，过程审核提问明细模板

【提问互动】过程审核提问是对产品过程还是单个制程

第五章 对物质类产品过程审核的评价

1.对各问题的评价注意事项

2.评价和降级规则及说明

3.总符合水平应用说明

4.产品组的评价

5.问卷的使用要点

【工具与模板】过程审核，自动统计结果使用模板

【案例分享】小王在过程审核中依照有关规定综合降级，但在总结会上否定了他的结论，原因有那些

第六章 过程审核流程应用及审核技巧

1.审核程序应用

1）审核计划的制作要点说明

2）审核准备规划重点事项

3）审核实施注意事项

4）审核评价要点说明

5）审核结果展示要点说明

6）审核关闭及追踪注意事项

2.过程审核技巧

1）快速挖掘审核主线的审核技巧及应用

2）过程审核的提问技巧及应用

3）过程审核对某个审核要点的审视的三原则

4）审核过程的沟通技巧及应用

【审核模拟秀】这个过程中审核成员运用了那些审核技巧