调查显示，越来越多的员工拥有较高学历和专业知识，但是在职场中总是无法达到企业的用人需求，甚至很多人有能力，但却不愿发挥自己的能力。所以企业单靠金钱已经无法提升他们的绩效了，但他们有较高的尊重及自我价值实现的需要，具有鲜明的个性化工作特征，期待得到组织甚至社会身份的认同。塑造的好，将会成为企业中的一块好钢，既而成为企业的中坚力量，而塑造得不好，将会成为企业中的一抹铁锈，腐蚀下一届新人，本课程是**提升员工的向心力与专业高效力，解决以下三个核心问题：

1.解决“三茫”

茫然 员工思想茫然，没有方向； 员工的方向和银行方向不能形成合力，甚至分道扬镳；

盲目 员工做事情没有计划； 员工做事情没有方法和手段；

忙碌 员工做事情不分轻重缓急； 员工做工作只讲过程，没有结果；

2、提高“三效”

效率 员工工作效率低，做事磨磨蹭蹭； 上班时间玩电脑，下班加班加点；

效果 员工效率虽高，但工作质量较差；员工只讲过程，不讲结果；  

效能 员工做事只讲眼前，不顾长远；只顾自扫门前雪，不顾明年春将至；

3、建立“三自”

自信 员工缺乏自信，能量得不到释放； 员工缺乏他信，得不到团队认可；

自发 员工不能主动做事，靠监督； 员工做事不是用神，而是用形；

自制 耐得住寂寞,经得住诱惑，才能获得成功。

从而达到银行与个人的双丰收！

培训课时：1-2天

授课对象：青年员工、储备干部、全员。

培训技术：

       理论讲解、案例分析、故事启发、活动体验、视频赏析、技术演练

培训大纲

**讲：企业需要什么样的员工

一、 你在为什么而工作

二、 业余选手与职业选手的区别

三、 职业选手的特质

四、 德才矩阵

五、 什么才是企业需要的德与才

第二讲：做有价值员工的五大要素

一、 积极心态——高效工作的基石

1. 积极阳光心态的影响力：

w 消极态度与积极态度对金钱的思维方式对比

w 消极态度与积极态度看待问题的角度对比

w 积极的人更幸福、创造力更强

2. 创造职场快乐方法与训练

w 做一棵驾驭自己生命的积极树

w 方法：自我觉查→启动积极转换器→积极语言

w 训练：结合工作的情景进行积极思维训练

w 习惯：21天养成积极思维的习惯

3. 快乐是可以传递的

二、 职场完善的品格——服务意识

1. 宽容待人——营造和谐，创高业绩

2. 主动付出——跳槽于事无补，我才是根

3. 感恩企业与领导

1. 从“要我服务”到“我要服务”

案例：发生在新加坡一家酒店的咖啡厅里的故事

2. 服务，这就是你的工作

3. 服务要尽善尽美

案例：一位妇女带着自己的孩子在迪斯尼的汤姆索亚岛游玩的故事

4. 把顾客当作你的亲人

5. 用爱心做专业的事

案例：联想公司某市场调查员的故事

三、 敬业精神——优秀员工的职业基准

1. 敬业要素

2. 责任是敬业的核心

· 工作不能“差不多”

· **次就做对

· 量变的积累与优势富集效应

· 标杆赶超成长计划

3. 要勤业

四、 专业技能——实现价值的硬实力

五、 执行力——千里之行始于足下

第三讲:做好定位——爱上自己的岗位

一、 乐在工作

1. 把工作当作认真的游戏

2. 让顾客快乐

3. 投入

4. 选择你的态度

二、 看电影学职场价值

1. 时刻心系客户，体验他们的悲观和快乐的情绪，与他们站在同一战线上

2. 交易是交易，交情是交情

3. 要有多努力才能让人看到现在的她做什么都看起来毫不费力

4. ……

三、 职场金矿

1. 老板需要五匹马

2. 金矿在你家后院

3. 坚持做好每件事：简单的事做到极致

4. 如何提升你的价值

第四讲：用成果创造价值——执行力

一. 互动：什么是团队目标

二. 目标管理流程

目标管理的步骤

自上而下制定、自下而上执行

三. 如何制定目标

1. 互动：制定自己小组的团队目标

2. 任务与结果的区别

3. 工作请给我结果

4. 三有原则做结果：有时间、有价值、可考核

四. 如何进行目标分解

1. 员工认为目标太高怎么办？

2. 员工得过且过怎么办？

3. 接受目标=承诺

4. 有承诺必有奖惩

五. 如何进行目标管控

4R管控理论