【课程收益】

**课堂训练，使大家掌握非暴力沟通技巧，实现疗愈内心深处的隐秘伤痛、超越个人心智和情感的局限性、突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式、用不带伤害的方式化解人际间的冲突、学会建立和谐的生命体验的效果。

【授课时长】2-4天

【课程大纲】

**部分：认识非暴力沟通

1. 沟通中常见的问题有哪些？不良沟通对我们有哪些伤害？

2. 沟通背后的心智模式：原生家庭对我们的影响

3. 暴力沟通背后的正面动机是什么？

4. 什么是非暴力沟通？

5. 非暴力沟通中的倾听

Ø 倾听的目的

Ø 不良倾听的表现：倾听障碍逻辑图、不良的倾听方式建议、安慰、自己的想法）

Ø 正确的倾听的方法：用心理解对方、给他人反馈并寻求确认、不要过早提及他人请求、听懂到对方背后的意思）

6. 倾听的力量

Ø 用倾听疗愈自己

Ø 示弱的力量

Ø 使谈话有趣

Ø 预防暴力

Ø 练习

第二部分：非暴力沟通四要素

1. 观察

角色扮演：换位思考先变换角色

Ø 主观评价带来的沟通障碍

沟通的四种姿态

Ø 基于心智模式对他人的评价

Ø 超越二元对立：回归整体的世界

Ø 放下“自我”（GET）

Ø 练习：区分观察和评论

Ø 自我观察的运用

2、感受

Ø 人们更重视自己和他人的感受（体验更重于教育）

Ø 认清感受的来源（信念系统）

Ø 学会与自己的感受相处，而不投射至外界

Ø 练习：与潜意识沟通技巧

Ø 表达感受的丰富词语

3、需要

Ø 选择的自己

Ø 生命健康成长的内在动力

Ø 外在压力与内在动力

Ø 感受的表达方式

4、请求

Ø 如何明确地表达沟通目的

Ø 练习：请求与命令的差异

Ø 用爱的力量达成沟通目的---多赢

第三部分：非暴力沟通的运用

1、被邀请状态的沟通

Ø 观察具体的行为

Ø 体会和理解对方感受

Ø 什么样的需要导致了你那样的感受

Ø 关切的倾听那些请求，而不视为命令

2、主动发起的沟通

Ø 区分观察与评价

Ø 体会和表达感受

Ø 关联与表达需要

Ø 请求帮助

Ø 体会和理解对方感受和需要

3、用“爱自己”代替内疚和自责

Ø 爱自己从不因为一件小事责怪自己开始—自省成长而不是自责

Ø 观察具体的行为

Ø 体会和理解“过去的我”的感受和需要

Ø 自我宽恕

Ø 体会和理解“现在的我”的感受和需要

Ø 充分爱生命而去克服困难满足需要

Ø 练习：接受自己法

4、充分表达愤怒

Ø 停下来，呼吸

Ø 留意我们的指责

Ø 体会我们的感受

Ø 倾听外界

Ø 表达感受和尚未满足的需要

Ø 体会愤怒背后的正面意义

5、运用强制力

Ø 运用强制力，改变“行为”

Ø 体会我们的感受

Ø 表达感受和尚未满足的需要

Ø 表达基于“爱”的请求

6、表达感谢

Ø 观察对方做的事实

Ø 我们的感受如何

Ø 我们有哪些需要得到了满足

Ø 表达感谢

第四部分：提升实践能力

1、生活和工作中的案例探讨

2、学员答疑