随着市场竞争越来越激烈，企业的竞争面临着“传统火车”式向“动车组”式转变，”现场力“成为了企业的关键名词，通过对大量的企业进行研究，多数企业的班组长由内部调整或技术部门优秀同事调入管理岗位，让优秀的技术能手，转变成管理精英，这中间有一段重要的思维与职能的变化产生如下问题： 1. 角色定位不清，导致团队执行力差； 2. 沟通能力差，导致员工流失严重和相关部门沟通障碍； 3. 做事不够严谨，导致质量控制不好工作总是出错； 4. 不掌握关键管理工具，导致浪费识别困难； 5. 团队合作意识有待加强，协作能力有待提高； 6. 经过多次培训就是没有太多改变等等问题 针对数百家中国企业现场调研后发现,80%的企业生产现场都存在这样的问题,而就是这些异常正在一步步地蚕食企业这棵大树的根颈。邓老师以18年世界500强企业现场管理经验，以落实现场基础管理，从解决工作中的疑难杂症到班组自主改善，从而帮助企业树起这棵参天大树，以坚实的地基支撑大厦升顶！

认清自身岗位角色，重塑班组长在管理中的定位 加强生产现场问题的判断分析与解决能力 熟练掌握管理者如何工作教导的技巧，为生产效率的提升发挥更大的作用 掌握分析问题、解决问题的科学程序，做到能够预防并解决现有问题。

课程大纲

必要认知：

**讲：重塑管理的认识，班组长的角色定位

一、定位“您”的工作目标与管理角色定位

教学策略：案例启发

1. 正向、逆向反思，自我总结出角色

问题探讨：班组长到底是不是官，是个什么“官”

2. 从技术型人才到管理型人才

二、班组长管理的三大核心要素

1. 目标要素——做对的事

2. 人员要素——有效的人员配置

3. 成果要素——把事做对

三、班组长的承上启下定位

1. 班组长向上是什么

2. 班组长向下是什么

3. 班组长横向是什么

四、班组长应发挥的管理功能

1. **管理功能推出班组长承担的角色——角色定位

五. 班组长在管理工作中应具备的能力

1. 个人能力

2. 工作能力

3. 改善能力

4. 学习能力

六、如何避免管理上的陷阱与致命伤?

教学策略：案例、讲述、反思(目标导向还是问题导向)

1. 避免管理陷阱的方法

七、班组长所面对的挑战

班组长下一步的工作是什么

案例：

1. 新进员工的**天

2. 为什么会经常做角色错位中的“同情者”

总结：**角色认识，让班组长清醒地认识到了自己在企业中是一个“承上启下，

承前启后，承点启面”的三承三启角色，明确了自己每天必须做什么，应该做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企业中经常会掉进去的角色误区，明白了如何去做企业的好员工，主管的好下属，员工的好领导。

关键技能一：

第二讲：有效沟通与现场激励技术提升

一、开启生产员工心理密码

1. 不同类型员工的心理状态

2. 如何利用不同员工特点开展工作

3. 现场管理常用手段

1）头脑风暴法

2）人、机、料、法、环分析

3）特性要因理论灵活运用

4）PDCA循环改善

二、解开沟通密码

1. 现场管理沟通密码

2. 如何和不同类型的上级有效沟通

3. 如何和平级沟通

4. 如何和你下属沟通

互动：现场分析不同性格的处事规则，解读协密码

关键技能二：

第三讲：班组长如何进行工作教导

一、班组长教导能力的重要作用

1. 班组长教导的正确理念

2. “教”与“导”的正确理解

3. 班组长常犯的错误教导方法

4. 新老员工不同的教导方法

二、工作教导四阶段法

案例演练：正确教导示范与模拟

1. JI教导效果评估

2. 教导中的激励鼓励技巧

3. 班组多技能工训练的步骤

案例讨论：教导的情境模拟

4. 工作分解表

三、工作教导标准

1. 工作教导训练

2. 《班组长工作教导的标准》

总结：下属为什么经常不按标准作业，为什么会经常做出不合格品，为什么工作做不到位，作为班组长要改变员工的工作意愿，充实员工的知识，改善员工的技能，班组长要把员工不知道的地方教导到知道，把不会做的教导成会做，把不标准的教导成标准，把不愿意做的教导成愿意做，这是精益的基础。

关键技能三：

第四讲：班组管理的效率提升，工作改善

一、明确问题思路

1. 思考工作的真正目的

2. 思考工作的理想状态

3. 把握现状

4. 使差距可视化

二、分解问题思路

1. 将问题分层次,具体化

2. 决定要优先着手解决的问题

3. “现地现物”观察过程，明确“问题点”

三、设定目标思路

四、把握真因思路

1. 摒弃先入为主的观念,多方面思考原因

2. 现地现物确认事实，反复追问“为什么”

3. 明确真因

4. 检验真因

五、制定对策思路

1. 特性要因理论实施

2. 正确使用甘特图

3. 贯彻实施对策思路

4. 评价结果和过程思路

5. 巩固成果思路

1）标准化

2）再次PDCA

总结：大多数班组长经验都很丰富，因为工作经验的积累而形成了固化的惯性思维，导致工作中不容易去否定现状，本章节让班组长学会做任何事情先否定目前的现状，从而找到**有意义的事情，**的目的，**的时间，**的地点，特别是**的方法。