【课程背景】

新冠疫情给中国经济运行带来了巨大的影响，中国企业该如何面对经济下行的压力？危机中，你看到“危”，还是看到“机”？ 这次疫情将以摧枯拉朽之势，让本该 3～5 年才能完成的数字变化，在短时间内席卷而来，这是每一个人/每一个企业的一次全面大体检，催促我们全面调整自己。2003年的非典，由于大家都不敢出门，刘强东把中关村的实体店铺搬到了线上，马云看到了C端购物的需求，顺势创立了淘宝！在这样的疫情面前，企业“活下来”是**直接而朴实的期望，未来“活得好”企业**真实而又实际的愿望，疫情的前后，商业结构会发生哪些变化？会给哪些企业带来新的发展机会？

课程将以数字化用户经营及数字营销策略为切入点，帮助学员认知数字化商业体系、认知企业数字化营销策略与场景是什么？如何提升企业数字化分析与认识用户？如何经营用户？如何强化企业的营销创新能力？使学员学之解惑，学之能用，带领企业踏上成功的数字化营销之路，实现企业新的经营增长红利。

【课程收益】

Ø 了解疫情给企业如何做营销创新，实现数字化营销

Ø 掌握企业数字化营销模式及业务逻辑

Ø 掌握企业数字化营销场景，用户管理及关系构建

Ø 数据驱动企业营销、数据决策体系及案例分析

Ø 数字化未来及智能商业发展趋势

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、集团化企业管理层

【课程时间】3小时

【课程大纲】

一、 疫情面前企业数字化认知与思维变革

1、互联网对传统企业的影响与变革

2、数字技术，改变生产、生活、工作方式

3、疫情之后，商业结构会有哪些变化

4、疫情期间，用户有哪些特点？

5、疫情需要营销数字化体系的创新

6、疫情期间，企业该如何思考营销

Ø 方向性思考与调整

Ø 交易效率

Ø 基于时间红利做用户

案例讲解：

二、用数据来认识用户

1、用户、产品与传播关系

2、用户关系管理

3、基于用户生命周期搭建分析体系

4、X、Y、Z世代用户结构与特点

5、Z世代用户特点与消费动机

6、用户画像及标签建模

7、定位营销目标

8、用户行为的分析模型

9、用户需求场景

10、用户故事地图

工具练习：用户故事地图

三、数字化营销体系及智能商业

1、基于数字化营销的挑战

2、数字化营销策略

Ø 场景进阶，带动更多场景革新

Ø 营销链路

Ø 用户关系进化

Ø 全营销场景，人群优先策略

Ø 营销闭环

Ø 洞察真实兴趣与社交关系

3、数字化影响下用户的购物旅程

4、业务与技术深度融合下，企业未来业态

5、基于数字化的智能经济

6、基于数据的智能商业

7、智能商业的未来趋势