【课程背景】

新冠疫情给中国经济运行带来了巨大的影响，也给消费者带来了铺天盖地的冲击与心理重构过程，中国企业该如何面对经济下行的压力？危机中，你看到“危”，还是看到“机”？ 这次疫情的变化，给予消费者消费心理急速重塑的一个过程，做为企业经营者，如何与消费者产生心理共鸣，从而更好的推动营销策略，进一步价值转化呢？

课程将以疫情前后消费者变化为切入点，帮助学员认知此次疫情给消费者带来了哪些变化？这些变化背后的营销价值在哪里？该如何找到消费者的突破口？企业该如何重塑营销策略？未来，以消费者为核心的价值链接是什么？使学员学之解惑，学之能用，让企业更加清晰疫情后的消费者状态、变化维度，让企业更好调整营销路径与转化逻辑，实现企业新的经营增长红利。

【课程收益】

Ø 了解疫情期间，给企业和消费者都有哪些影响与变化

Ø 疫情，加速推动企业数字化营销能力

Ø 基于数据下的消费者洞察，行为特性及心态变化

Ø 疫情后消费者营销策略，找到用户突破口，新的消费场景

Ø 食品饮料消费机会洞见、机会场景营销

Ø 以消费者为核心的价值链接，未来消费者价值链的打造

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、集团化企业管理层

【课程时间】6小时

【课程大纲】

一、 疫情期间，企业与消费者的变化

1、互联网对企业的影响与变革

2、数字技术，改变生产、生活、工作方式

3、疫情之后，商业结构会有哪些变化？

4、疫情期间，消费者有哪些特点？

5、疫情期间，企业该如何思考用户与营销的关系

Ø 方向性思考与调整

Ø 交易效率

Ø 基于时间红利做用户

6、疫情需要营销数字化体系的创新

案例讲解：

二、用数据来认识疫情后的消费者

1、疫情后，消费者的变化

2、X、Y、Z世代消费者结构与特点

3、Z世代消费者特点与消费动机

4、用户画像及标签建模

5、消费者心态与行为洞察

Ø 地域差异

Ø 真相加偏好

Ø 大道理不再信服

Ø 社会化多面人设

Ø 隐形X人口

Ø 算法行为对策

Ø 知识青年演进

Ø 线下确幸参与

6、地域差异，新线消费者行为洞察

Ø 小自在的活

Ø 合家欢的乐

Ø 能实用的技

Ø 强关系的圈

Ø 标配版的娱

7、地域差异，新线用户消费态度

Ø 小众绝缘

Ø 双标购物

Ø 圈层同款

Ø 眼见为实

8、消费者故事地图

工具练习：消费者故事地图

三、疫情后的消费者营销策略

1、找到用户突破口

2、回归用户场景与体验

3、用户的产品价值与产品力

4、跟上数字营销节奏

5、打好年度大事件的关键战役

6、进入年轻人的圈层

Ø 和年轻人皮在一起

Ø 和年轻人共同创作

7、与多元用户达成情感共鸣

Ø “懂我”的快乐

Ø 个性化创制

8、精进IP内容营销

9、运用交互技术升级用户体验

Ø 识图提升定向能力

Ø 体验AI交互乐趣

10、食品饮料消费机会洞见

11、食品饮料消费机会场景营销

Ø 精准识别消费场景，跳脱品类迷宫

Ø 碎片化时间与内容机遇

Ø 切换社会身份，负面情绪

Ø 愿景营销

12、盘活、用好数据资源

Ø 放大数据价值

Ø 人群定向新思路

13、以消费者为核心的价值链接

Ø 传统价值

Ø 高阶价值

14、未来消费者价值链的打造