【课程背景】

   班组是企业组织结构的单元，是生产经营的环节，是管理工作的基础，是员工成长的载体。班组的地位和作用能否在企业经营与发展中得以良好的体现，班组的负责人——班组长，起着关键性的作用，可以带好也可能带垮。

企业中的班组长都是在工作现场“摸爬滚打“干出来的，出身一线，技能娴熟，有着出色的业务能力。然而“百发百中神枪手却不一定适合带兵打仗”，大部分的班组长，面对团队，往往靠的是零散的经验和主观的感觉，容易忽视管理当中的“学问”，这就好比赛场上的“球星”，只发挥了技术能手的作用，而没有发挥“教练”的作用。那么班组长应如何从技术能手走上管理岗位呢？

《卓越班组长的核心修炼》课程结合心理学与管理学，紧紧围绕班组长的核心胜任，从班组长的思维塑造到核心能力提升，引导学员转换视角，结合自身实际工作，树立管理思维。课程中有工具、有方法、有体验， 从思维到行为全面提升班组长的班组建设能力。

【课程收益】

1. 清晰知道班组长的使命与责任，明确自身定位；

2. 学会识别自身情绪的方法，树立管理着思维；

3. 正确看待问题，能够运用工具分析问题解决问题；

4. 掌握激励下属的方法，推动员工行为改变；

5. 认识沟通中的障碍，掌握高效沟通的方法与技巧，提升沟通效率。

【课程对象】

企业一线管理者（储备班组长/班组长/主管）

【课程形式】

30%讲授＋70%课堂体验

【课程时长】

1天  6小时／天

【课程大纲】

**部分 班组长的基础认知

1. 班组长的自我定位

2. 班组长的地位和使命

n 对公司——形象代表

n 对上级——彻底执行

n 对同级——横向沟通

n 对下属——教育训练

3. 班组长的工作立足点：现场管理

4. 班组长的自省

第二部分 班组长的自我管理

1. 思考：自我管理管什么？

2. 心态影响思维，思维影响行为

3. 班组长的情商修炼

n 课堂活动：识别自己的情绪状态

n 寻找情绪提升方法

4. 塑造班组长的管理思维

n 积极主动

n 与型思维

n 不断更新

第三部分 班组长的核心能力

1. 解决问题，关注全局

n 你的问题是什么？

n 问题背后的价值驱动

n 分析问题解决问题

2. 激励员工，关注成长

n 尊重差异，了解需求

n 设计激励清单

3. 高效沟通，关注关系

n 体验：12张牌

n 识别团队中的沟通风格

n 沟通中的障碍分析

n 沟通中的核心法则：同理心

n 总结：对上、对下、平级沟通技巧

第四部分  课程总结