一.训练题目：国际商务待客礼仪与对应习惯

二.课程时数：6小时

三.参加人员：

四.课程大纲：

壹. 海外部营业人员应有的知识

(一).国际商务待客对应分析

   ●当我们要走向国际化（患不知而非患不能）

   ●现今国际商务待客侧重点与往昔有很大差别

     待客对应我们其实不缺什么

     待客对应我们到底缺什么

   ●现今国际商务对应侧重点又在何处

   ●当乾隆**次碰到大英帝国的贸易使节

   ●好的开始是成功的一半（让客人对你印象深刻）

(一).现在成功的国际商务待客礼仪要考虑的因素

   ●价值观差异性的比较分析

   ●沟通方式差异的比较分析

   ●跨文化对应接触差异的比较分析

   ●生活习俗上差异的比较分析

   ●让国际客户对你的接待印象深刻的小技巧

贰. 国际商务待客必备的通用礼仪

(一).国际商务接触整体仪容的重点（外国人眼中的观点）

(二).国际商务接待的通用技巧（与国内接待大有不同）

   ●介绍、握手、见面、名片、递交技巧

   ●国际商务室内接待礼仪的操作重点原则

   ●国际商务室外接待礼仪的操作重点原则

   ●国际商务会议的座次安排的操作重点原则

   ●如何招待西方客人餐饮的操作重点原则

(四).国际商务接洽对应该强调哪些重点

   ●洽商服务对应要特别注意些什么

     现有与后续衔接行程安排注意事项

(五).接待及相处对应该注意的要点总结

(六).国际参展商务对应注意事项（血泪学费中老手与萌新对应客户的分别）

以下均为太多的学费得到的经验血泪教训（国外性展览与广交会分开处理原则）

●广交会利与弊（水能覆舟）（**致命的血泪的教训 1）

 利层面分析

 弊层面分析

●如何与国际客户开始接触对应

   ●分清楚国外展览与看展览的客人类型（**致命的血泪的教训 2）

●不要看见买主上门看就高兴（**致命的血泪的教训 3）

●注意报价需依客户类型而作分类（**致命的血泪的教训 4）

●秘密商品安排隔间与其它商品隔开（**致命的血泪的教训 5）

●有时看展客人不重要，参展客人更重要（**致命的血泪的教训 6）

●注意国际行业广告与宣传媒体的摊位（**致命的血泪的教训 7）

   ●展览前后的区域客户拜访

●相关行业的摊位信息与挖掘构思

●注意国际大展提前报名作业

●展览摊位布置可向会场报展时租用

●制作携带模块式喷绘

●注意专利权与技术搜集

●请勿合并摊位参展

叁. 国际商务对应该注意的跨文化细节与人文习性

(一).国际商务对应跨文化接触

   记住因民族文化不同要调整否则企业会吃大亏

(二).美加地区客户对应需注意的文化特质（了解地区特点与对应方式）

   美加地区客户对应的实战经验

(三).欧洲地区客户对应需注意的文化特质（了解地区特点与对应方式）

   法德英地区客户对应的实战经验

(四).日本地区客户对应需注意的文化特质（了解地区特点与对应方式）

   日本地区客户对应的实战经验

(五).中东地区客户对应需注意的文化特质（了解地区特点与对应方式）

   中东地区地区客户对应的实战经验