【课程背景】

质量管理过程其本质是对“问题”的预防和解决过程，来避免各种风险。其中，事前预防质量管理的方法是遵循产品质量先期策划，即 APQP;

而过程质量管理和预防的方法就是 SPC，对过程特性和产品特性的变化进行监控，起到预防质量问题发生的作用；

事后质量问题解决的方法就是 8D，**系统性的方法，让问题不在复发。

【课程对象】

产品及制程工程师、主管, 品质工程师及主管, 业务工程师及主管,

及其他与先期产品规划, 研发, 采购, 生产等有关人员.

【课程收益】

学习质量过程的控制方法，达到提升质量、降低成本的目的

1)过程评估：确定过程的统计控制界限，判断过程是否失控、是否有能力；

2)时期报警：为过程提供一个时期报警系统，及时监控制过程的情况以防止废品发生；

3)定时观察：减少对常规检验的依赖，定时观察以及系统的测量方法替代了大量的检测和验证工作。

【课程用时】

6H/12H（1天/2天）

【课程模型】

【课程大纲】知识模块内容描述前言一个案例说起**章

IATF16949五大工具认知² 五大工具起源

² 五大工具手册

² 新旧 FMEA

² 五大工具之间的关系

² 定义

² 五大工具应用的时机

² 产品开发5 个阶段

² SPC 概念与理论

² SPC 的发展

² 质量管理发展史

² 休哈特其人

² 质量管理和 SPC 的关系

² 质量管理循环

² 两种质量观

² 练习

² 规格管理到过程控制

² 波动与受控

² 变差原因的分类

² 受控过程 Vs 不受控过程

² 控制图原理

² 控制图的设计思想第二章

统计学知识回顾² 正态分布

² 正态曲线

² 中心值

² 标准差

² 表述正态分布的特性值

² 平均值

² 峰值

² 中位数

² 极差

² 标准差的意义

² 标准差的分类

² 练习

² 直方图的制作步骤（结合案例讲解）

² 直方图形态分析

² 直方图与规格比较分析

² 实战演练第三章

控制图应用方法² 特性

² 确定 CTQ 的方法

² CTQ 特性的管控方法

² CTP 的定义

² SPC 与 DOE

² 控制图分类

² 应用中如何选择控制图

² 计量型控制图制作、公式

² 结合案例讲解 Xbar-R 图制作过程

² 判稳

² 实战演练 Xbar-R 图应用

² 计数型控制图制作

² 结合案例讲解 P 图制作过程

² 实战演练 P 图应用

² 控制图回顾第四章

控制图判异准则解析² 控制图分区

² 8 种判异准则概述

² 1 出界

² 9 同侧

² 6 连续

² 14 交替

² 2/3 同侧 B

² 4/5 同侧 C

² 15 任意 C

² 8 任意 AB第五章

过程能力分析² 概念

² 过程能力指数

² 计算公式

² 实战演练计算 CPK

² CPK 的评级

² CP与 CPK

² PPK

² CPK与 PPK

² 企业不能推行 SPC 的 10 大原因课程总结² 持续改善故事

² 焦点呈现-课程落地【培训模式】

培训过程中，我们摒弃单调枯燥的理论讲解，更加侧重于应用和实战。老师将采用讲授法、问答法、案例研讨与分组讨论等多样方式相结合的教学模式。

【课前准备】

1、空杯的心态

2、不被打扰的学习时间

3、做好计划，准时出席

【课程特色】

1、内训授课：互动性强，一对一针对性指导；

2、结果导向：真实案例贯穿始终，注重理论与实践的结合；

3、教学相长：关注学员项目管理技能的培养；透过案例分析、实战演练、小组研讨分享经验和知识。