【课程背景】

《高效能人士的七个习惯》为商界**经典、**著名的一部培训教材，世界500强企业必备培训课程。奥巴马、克林顿、普京、李开复、汤姆•彼得斯、肯•布兰佳、世界领导力大师沃伦•本尼斯、世界潜能大师博恩•崔西、世界**潜能专家安东尼•罗宾、华人成功学权威陈安之、《时报》《福布斯》《财富》《商业周刊》《经济学人》《哈佛商业评论》鼎力推荐。

《高效能人士的七个习惯》不仅是企业、组织机构，更是个人获得自我提升的人生必修教材。读者遍及工商业、政府部门、军队、学校以及家庭等各个领域。改变人的思维方式和行为方式。这种改变甚至帮助实现一个国家的强大。

《高效能人士的七个习惯》课程精选柯维博士“七个习惯”的**核心思想和方法，为忙碌人士带来超价值的自我提升体验。用**少的时间，参透高效能人士的持续成功之路。

【课程收益】

1.关注成长而非关注成功，确定原则而非掌握技巧；

2.理解和掌握由内而外自我提升的成熟模式图；

3.学会从依赖到独立再到互赖的成长历程，从个人领域成功到公众领域成功；

4.进阶修炼以平衡自身进步，取得产出和产能平衡的终极目标；

5.掌握目标管理、时间管理、移情沟通等提升工具；

【授课特色】

体系化的理论知识＋丰富的实战案例＋现场的角色扮演＋简单易用的管理工具

【课程对象】中高层管理者

【课程时长】 2天（6小时／天）

【授课讲师】 杜良鹏老师

【课程大纲】

**部分 思维方式及原则

1．现实的问题和挑战

2．自我改变

3．思维方式影响判断

4．原则放之四海而皆准

5．建立习惯三要素

6. 习惯模型：成熟模式

7. 改变的三个层次

8. 原则&价值观

9. 效能定义

案例1：灯塔小故事

案例2 : 生金蛋的鹅

第二部分 习惯一：积极主动

1．人性本质：高效能和低效能

2．刺激与反映模型

3．人类四种天赋

4．关注圈和影响圈

5．被动和主动的差异

6．成功的转变

研讨案例：扩大你的影响圈

第三部分 习惯二：以终为始

1 . 生命中的**后一天

2．两次创造

3．目标的重要性不言而喻

4．以原则为中心

5．以终为始 探索自我

6．成为、做为、拥有

演练：书写个人宣言并发表

第四部分 习惯三：要事**

1 . 要事定义及与紧急事的区别

2．时间为何被浪费

3．工作生活中的误区

4．时间管理原则

5．时间管理精进

6 . 自我管理四步骤

演练：第二象限事务演绎

第五部分 习惯四：双赢思维

1 . 大家都可以是赢家

2．人际关系六种思维方式

3．双赢思维五个要领

4．双赢操作四步骤

演练：营造共赢人际关系的实践

第六部分 习惯五：知彼解己

1 . 人际交流的关键

2．人际交流的障碍

3．有效的人际沟通

4．移情聆听的步骤

案例：父子对话

第七部分 习惯六：统合综效

1 . 统合综效的基本心态

2．如何看待差异

3．沟通的三个层次

4．阻力转换为助力

案例：寻求第三条道路

第八部分 习惯七：不断更新

1.自我提升和完善的四个层面

2.如何改变他人

3.如何提升自己

研讨：自我提升和完善的30天计划

案例及课后作业案例一：积极主动

     某科技公司老总精力旺盛，目光敏锐，能洞悉行业发展趋势，而且年轻有为，精明干练，在他的带领下，公司取得了远超市场竞争者的发展速度。

     同时，公司的大部分中层管理者也养成了对老总的顺从和依赖，他们认为只要按照老总的指示去做，就不会有大的过错。公司发展前期，这种管理模式确实保证了上令下传，行动统一。但是随着公司规模的壮大和管理层级的增加，组织不可避免的出现了一些大企业病，很多管理的隐患初现端倪。

    各部门沟通不畅，人员责任不清晰，相互扯皮推诿，中层干部人浮于事，同业公司频频挖角……

    公司老总依然热情饱满、斗志昂扬的工作，呈现给员工的都是自信满满地状态，但内心深处充满了对公司未来的担忧。老总内心很疲惫，而现有的干部却不能为他分担很多。

    庆幸的是，其中一位主管十分积极主动，他总能依据客观价值行事，而并非主观感受。经过预估、重点划分、形势判断后，他就会采取行动。他充分理解老总的难处，不断在各部门中协调，尽力为老总分担，而他做的很多，都是其职责范围之外的工作。他会站在上司的角度考虑需求，以及带着同理心理解上司潜在的忧虑，所以他不只是汇报工作，还会分析并且提出建议。

    有一天，我以顾问的身份与这位老总交谈，他大为夸赞这位主管。“这个主管的工作太出色了！他不仅能完成交代的工作，还能提供额外的信息，而且这正是我们所需要的。他甚至能针对我**棘手的问题进行分析，列出一张意见清单。”

  “那些建议是他用数据分析后得出的结果。精彩绝伦！但凡他经手的工作都不需要操心，这帮我减轻了负担。”

    以后再开会时，其他主管依然被命令行事，唯有那位积极主动的主管会被征询：“你的意见如何？”

    这在办公室造成不小的震撼，也有人在私下批评这位主管，说他爱出风头，讨好上司。

    幸好这位主管对同事的批评不以为意，仍以平常心待之。久而久之，他对同事的影响力也增加了。后来，公司里任何重大决策必经他的参与及认可，老总也对他极为倚重，准备过段时间对这位主管进行提拔。

案例二：以终为始

      IBM管理层总不忘向员工耳提面命该公司的三大原则：个人尊严、卓越与服务。

　　不论世事如何变化，IBM始终信守这三大原则。而且从上到下，人人奉行不渝，就彷佛水的渗透，无所不在。

　　记得有一次在纽约训练一批IBM员工，班上人数不多，约20人左右。不幸有位来自加州的学员生病，需要特殊治疗。主办训练的IBM人员，原想安排他们就近住院治疗，但为体谅他妻子的心情，便决定送他回家由家庭医生诊治。为了争取时间，无法等待普通班机，公司居然租直升机送他到机场。还包专机，千里迢迢送回加州。

虽然确实的金额不详，但我相信这笔开销不下数千美元。为了秉持个人尊严的原则，IBM宁愿付出这些代价。这对在场的每个人都是**的教育机会，我也留下了深刻的印象。

案例三：要事**

     陈之逵是惠普软件事业处资深协理，此前，他曾在IBM软件业务部门工作了12年之久。现在，他从原来的资深业务员变成了初级业务主管，角色的转变，也带来了一连串问题的出现。

     当年，在IBM时，陈之逵的上司有个让人费解的习惯：周六晚餐后开始发电子邮件提出要求，周一就要收到进度报告。收到命令后，陈之逵只好牺牲整个周日，逐一打电话询问下属。但他当时很不理解，部门里明明有10个主管，上司却只盯自己和另一个主管，按老板的话说，因为你俩分别负责所有业绩的60％与40％，其他人是为你们做支持的。

  “向来都是老板跟我要业绩，现在怎么变成我去求下属帮忙？”因为贡献60％的业务，而变成被“盯”的主管，陈之逵感觉很无奈。不过成为管理者后，陈之逵开始理解老上司的做法，借鉴和实行了这种做事方法后，陈之逵从中受益匪浅，并对这种做法拍案叫绝。

     为此，他还给总结了一条理论：挤牙膏理论。那么，怎么挤牙膏**省力呢？当然是从前面了！因为主管要做长期计划，但也要交短期成果。想迅速又省力地得到结果，主管可以挑一两个观念契合的同事一起做一件事，剩下的人看到就会想：原本只有主管这样做，现在有几个人都这样做了！很快地，就会有越来越多的人加入。

     找到了突破口后，陈之逵决定先花三四个月观察，找出那一两个关键员工。他们通常都是很资深且绩效好的员工，他们也乐意分享工作技巧帮助其他同事，甚至能安抚那些情绪失落的同事，起到心理导师的作用，陈之逵给他们起了个名字，叫“小leader”。惠普的软件事业处包含业务、营销和研发。研发和营销团队都有自己的小leader，业务部门的小leader则由陈之逵自己兼任。他只要把80％的时间，都放在这两个leader身上，就能掌握整个团队。

      这就是陈之逵的发明，他把细节交给小leader负责，而对他来说，不但多了做计划的时间，还可以培养接班人。现在，挂在陈之逵嘴边的一句话就是：“我又不是小学老师，不需要每天问学生功课写完了没？写得好不好？细节让下面的leader来看就好了。”从琐碎工作中解脱出来的陈之逵终于可以轻车上路了。

案例四：支付战争

      移动支付跟高铁、共享单车和网购一道，被视为中国的新四大发明。当然，移动支付并非中国的原创，早在上个世纪90年代，国外的一些互联网公司就开始探索这项技术。

      如果你不知道PAYPAL，那么可将它理解为“美国的支付宝”。彼得·蒂尔早在1998年就发现了在线支付的大市场，于是网罗了一帮青年才俊——那真是青年才俊，整个公司平均年龄才25岁，这帮人也成了后来著名的“PayPal黑帮”。

PayPal支付工具发布仅6周，山寨者X.COM便横空出世，市场瞬间陷入混战。疲于应付竞争让公司损耗了大量的时间精力，而无暇真正根据用户需求和市场发展自身，这让彼得·蒂尔特别困扰。  

      正是出于这个原因，他决定与X.COM合并，让行业重新洗牌，这也使得他们成功躲过了2000年互联网泡沫的冲击。

     但好景不长，财大气粗的eBay马上也加入了战场，并不断凭借主场优势发布霸王条款，扶持自家Billpoint，经常打得PayPal措手不及。“外患”不断，合并后的X.COM也同时饱受“内忧”，原来两个公司的不同品牌、不同文化，甚至程序员开发基于不同的平台，导致双方矛盾日益尖锐，结果是彼得·蒂尔辞职，埃隆·马斯克掌舵。

       然而形势依旧严峻，对手攻势猛烈、规模迅速扩张而客服跟不上以及诈骗横行导致巨额亏损，**后因为是否保留PayPal品牌的问题，PayPal和X.COM两派的暗战终于引爆。5个月后，埃隆·马斯克出局，彼得·蒂尔重出江湖。

       现实远要更残酷得多。我们都知道**后PayPal以15亿美元卖给了eBay，而其中的曲折坎坷、孤注一掷、铤而走险，都远远超过了我们的想象——刁钻的用户、难缠的对手，更大的压力来自舆论、诈骗团伙甚至政府监管部门。

案例五：移情式聆听

子：“上学真是无聊透了。”

父：“怎么回事?”

子：“学的都是些不实用的东西。”

父：“我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识还挺有用的，你就忍耐一下吧。”

子：“我已经耗了 l0 年了，难道那些 X Y 能让我学会修车吗?”

父：“修车?别开玩笑了。”

子：“我不是开玩笑，我的同学乔伊辍学修车，现在月收入不少，这才有用啊。”

父：“现在或许如此，以后他后悔就来不及了。你不会喜欢修车的。好好念书，将来不怕找不到更好的工作。”

子：“我不知道，可是乔伊现在很成功。”

父：“你已尽了全力吗?这所高中是名校，应该差不到哪儿去。”

子：“可是同学们都有同感。”

父：“你知不知道，把你养到这么大，你妈和我牺牲了多少?已经读到高二了，不许你半途而废。”

子：“我知道你们牺牲很大，可是不值得。”

父：“你应该多读书，少看电视——”

子：“爸，唉——算了，多说也没什么用。”

案例六：有效沟通

     某游戏公司为激励开发部员工完成年底的Beta版测试目标，特地给了10个去海南度假的名额。

     在开发部全员的共同努力下， Beta版测试顺利完成，但问题是开发部有13名程序员，且都表现不错，10个旅游名额选谁，开发部经理犯难了。

    权衡再三，开发部经理决定去找总经理申请再加3个名额：

    场景一： “领导，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？”

    场景二：“领导，去海南旅游的方案做得太英明了，大家的工作积极性都被调动起来达成了开发目标，对10个名额抢得很凶。而且10个名额的限定，是因为有几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他们可能有一些生活中的原因，这与我这个部门经理对他们缺乏了解，没有及时调整有关系，责任在我。如果不让他们去，对他们打击会不会太大？如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。公司花了这么多钱，要是因为这3个名额降低了效果太可惜了。我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出3个名额的费用，让他们有所感悟，促进他们来年改进，那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用，公司如果能再考虑一下让他们去，我将认真做好他们的思想工作，让他们心怀感恩之心，下一个季度做出更大的成绩回报公司。领导，您能不能考虑一下我的建议？”

 讨论：这两种沟通方式体现了什么样的思维方式？

案例七：统合综效

某软件开发公司有一个职员小王，工作勤奋。近期公司有一个项目需要推进，可是因为所有技术部人员手头上都有事情要忙，一时间腾不出手来，于是小王主动请缨，负责项目其中一段很重要的代码编写。

      接下来的一周，他忙里忙外，白天在公司正常上班后，晚上回到家就拼命的编写项目代码，每天的工作时间都超过16个小时，**后一天终于完工！

      后来测试发现，其中小王负责的部分有几串代码编写有瑕疵，因此公司不得不返工，延迟了一天才给上游公司交付，按照当时的合同约定，公司需赔付三万元。

讨论：如果你是公司的老总，你会如何处理职员小王？

案例八：不断更新

      在英国的一所学校里，有一台电脑意外地出现了程序错误，结果在登记学习成绩时，把一个“优等生”班记录成了“差生”班，把一个“差生”班记录成了“优等生”班。这份报告是每年开学时，决定教师对学生看法的首要参考。

      当校方终于在五个半月后发现这一错误时，决定不向任何人透漏情况，并再次对这些孩子进行了测试。结果令人瞠目结舌：“优等生”的智商测试成绩出现了明显下降，因为老师都把他们当作头脑愚笨、不合作、难以管教的学生。

      不过，所谓的“差生”的成绩却有所提高，因为他们被当作聪明的学生对待，教师的热情、希望、乐观态度和兴奋心情都反映出对这些学生极高的期望和评价。

     校方问这些教师，开学初的几个星期情况如何，他们答道：“不知怎么回事，我们的方法不奏效，所以只好改变。”

4.2、练习作业1、你是哪种类型的人：生活中心面面观

你的生活中心你对生活中其他领域的看法享乐朋友敌人宗教自我原则配偶•一起活动或无足轻重•配偶是**或唯一的朋友

•只有“我们的”朋友才是朋友•配偶捍卫我的利益，或者共同的敌人令我们的婚姻稳固•共同享受了取得活动

•仅次于婚姻关系•由配偶决定自我价值

•极易受到配偶态度和行为的影响•与配偶建立并维持关系的理念家庭•家庭活动或相对次要•家庭的朋友，否则会引起争斗

•稳固家庭生活的威胁•由家庭决定

•家庭团结稳定的根源

•可能对家庭团结构成威胁•求助的对象•家庭的重要部分，但地位次于家庭•保持家庭团结稳固的规则

•次于家庭金钱•经济负担，或者经济压力的标志•由于经济地位或影响力而结交•经济上的竞争者

•经济稳定的威胁•税金减免

•花钱的地方•自我价值由净资产决定•赚取和管理财富的有效方法工作•浪费时间

•干扰工作•由于工作环境或志趣相投结交

•基本不必要•工作效率的障碍•对企业形象至关重要

•占用时间

•建立职业关系网的机会•由工作中发挥的作用决定•让你在工作中获得成功的理念

•适应工作环境所必需的财富•逛街、购物、加入俱乐部•个人所有

•可供利用•掠夺者、强盗

•拥有更多财富或更高声望的人• “我的”教堂、地位的象征

•不公正批评和生活中美好事物的根源•由我拥有的财产决定

•由社会地位和声望决定•让你获取和增加财富的观念享乐•生活中至高无上的目标•共享乐趣的伙伴•过于认真地看待生活

•带来罪恶感的人，破坏者•麻烦，娱乐的障碍

•带来罪恶感•享乐的工具•必须得到满足的固有冲动和本能朋友•与朋友在一起总是很快快乐

•以社交活动为主•对个人的快乐至关重要

•归属感、得到接纳和受欢迎至关重要

•社交圈以外

•共同的敌人会巩固或缔结友谊•社交聚会的场所•由社会决定

•害怕尴尬或遇到排斥•让你与别人和睦相处的基本法则你的生活中心你对生活中其他领域的看法享乐朋友敌人宗教自我原则敌人•下一次战斗前的休息放松时间•情感上的支持者和同情者

•可能由于共同的敌人而结下友谊•仇恨的对象

•个人烦恼的根源

•自我保护和自我辩白的原因•自我辩护的根源•受害

•受制于敌人•职责敌人的理由

•敌人错误的根源宗教• “无害”的乐趣，是与其他教友聚会的机会

•其他娱乐是有害的，是浪费时间，应该禁止•其他教友•无信仰的人；不赞同宗教教义的人；或者生活方式完全违背教义的人•生活方向的**重要指引•自我价值由宗教活动、对教会的贡献或按教义行事的表现决定•宗教信条

•比宗教次要自我•应得的感官享受

•“我的权利”

•“我的需求”•“我”的支持者和供应者•自我界定、自我辩白的根源•服务私利的手段•比别人优秀、聪明、正确

•集中一切资源满足个人需求•辩白的根源

•**能为我的利益服务的理念，可以根据需求不同做出调整原则•目标明确的生活中，几乎所有活动产生的乐趣

•真正的娱乐是平衡而全面的生活方式的重要组成部分•相互依赖生活中的伙伴

•能倾吐心声，能提供服务和支持•没有真正意义上的敌人，知识思维定式和考虑事项不同，应该予以理解和关心•真正原则的载体

•服务和贡献的机会•是诸多独特、有才华、富有创造力的个体当中的一个。这些个体独立和互赖地工作，能完成伟业•永恒的自然

法则，一旦违反，必受惩罚

•得到遵守

时，则能维护尊严，从而实现真正的成长和幸福

你的生活中心你对生活中其他领域的看法配偶家庭金钱工作财富宗教•为教堂服务的同伴或帮手

•信仰的考验•贯彻宗教教义的榜样

•信仰的考验•支持教会和家庭的手段

•如果比为教会或教义服务更重要，则是罪恶•维持世俗生活所必需的•世俗财富毫不重要

•名誉和形象极其可贵自我•财富

•令自己满足和快乐•财富

•满足需求•满足需求的来源•“自行其是”的机会•自我界定、保护和提高的来源原则•在互利互赖的关系中的平等伙伴•朋友

•服务、贡献和成就的机会

•改写几代人的行为模式和变革的机会•完成要务和重要目标的资源•以富有成效的方式运用才华和能力的机会

•获取经济资源的手段

•与其他时间投入向均衡的时间投入，与生活中的要务和价值观一致•可供利用的资源

•得到适当照顾的责任

•与人相比是次要的选取一列人生重要事项，逐一分析交集中体现的个人特质，做详尽自我剖析。

2、个人使命宣言：

撰写一份个人使命宣言，即人生哲学或基本理念。宣言主要说明自己想成为怎样的人（品德），成就什么样的事业（贡献和成就）及为此奠基的价值观和原则。【至少10条】

3、“不断更新”专项训练：

设置个人想达成的目标，从身体、智力、精神、社会/情感四个层面，规划自己的推进动作，每周做评估，一个月后总结，看是否达成了初始目标。