【课程背景】

领导力的作用体现在组织的每一个层面，因此传统的等级金字塔被颠覆了，与客户有着紧密接触的人们被赋予决策的权力。今天的领导者更象是教练、合作伙伴或导师，指导和支持着员工的工作，而不是简单地命令或分配任务。 领导的定义不是你对员工做了什么，而是你和员工一起做什么。

“情境领导”模式是根据情境的不同，**对员工完成任务的能力和意愿进行判断，使领导者能够适时地调整自己的领导风格，达到实施影响的**效果，从而带领员工取得良好的工作绩效，提高下属的满意度，并实现团队成长。

“情境领导”不仅是一种先进的领导模式，更是一种非常实用的工具与技能。全球有上千家企业和超过两千万的职业经理人参加了这一培训。GE、EMERSON、IBM、可口可乐、亚马逊、微软、通用汽车、苹果等知名企业更将其视为高级经理人员的常年必修课。

【课程收益】

l 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标

l 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通

l 建立一种共同的语言和行动准则

l 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动

l 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题

l 降低员工流失率和旷工率

l 提高员工保留率

l 全方位提升工作满意度和团队士气

【课时】

2天

【课程形式】

在培训过程中，学员**以下形式充分将所学的工具和方法落地：

1. 案例研讨，以大量实际案例分析进行“仿真式”学习

2. 小组活动，以学习小组的形式进行“工作坊”式分享

3. 情境模拟，与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动

4. 心得分享，以“分享墙”形式随时记录心得收获

【授课对象】

新晋管理者及从技术走向管理的管理者

需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者

【课程内容】

测评：在开始培训前，你需要完成情境领导力的测评，这个测评包括了20个典型的工作情境，你需要从每一个情境所对应的四种领导行为中，选出一个你**有可能采取的行为。

测评报告：**20个的情境的测评，可以了解你的领导行为灵活性，领导行为有效性，主要领导方式、次要领导方式及需要发展的领导方式。

**单元：关于情境领导

1. 河流给领导力带来的启示

要有清晰的目标

要具有灵活性

要静下来思考和反省

2. 成功领导和有效领导之间的区别

3. 为什么没有“**风格”的领导力

4. 影响领导力的三个变量：领导者、被领导者、情境

5. 情境领导的三个观念

我们的下属都是希望并且能够得到发展

我们和下属之间是伙伴关系

我们和下属必须进行沟通

6. 情境领导的三项核心技能

诊断员工的工作独立性水平

采取灵活且有效的领导方式

建立上下级伙伴关系

第二单元：诊断员工的工作独立性水平

1. 工作独立性水平

案例分析：完成目标的两个要素（能力与意愿）

图解：独立性水平——工作能力与意愿的分析。

独立性水平的判定办法及工具

四个阶段的动态关系

2. 不同阶段时的工作表现及心理需求

不同阶段时的工作表现

不同阶段的员工需要不同的管理方式

培养下属的本质：让员工发展到第四阶段并且保持在第四阶段

第三单元：匹配有效的领导方式

1. 不同阶段的不同领导方式

指导行为和支持行为——指导行为提升能力，支持行为提升意愿

常用的七项指导行为和七项支持行为

四种领导风格（指挥型，辅导型，支持型，授权型）

演练1：四种领导风格的不同表现

演练2：灵活且有效的使用四种领导风格

2. 授权不足与授权过度

上级的领导方式与员工独立性水的关系

上级的领导方式对下级能力和意愿的影响

避免授权不足（一抓就紧）和授权过度（一放就松）

3. 意识的转变

从单一的领导方式转变为熟练使用四种领导方式

从自己完成工作目标到**下属完成工作目标

**的领导：使你成为被下属所需要的领导

第四单元：建立上下级伙伴关系

1. 什么是伙伴关系

关于伙伴关系的理解

不是上级对下级做了什么，也不是下级对上级做了什么，而是上下级共同做了什么

2. 如何**面谈，建立上下级伙伴关系

l 为什么要与下属进行面谈

打开上下级之间的沟通渠道

给员工提供表达顾虑和感受的机会

让员工感觉自己受到重视，降低离职率

在一对一面谈中建立信任

提前发现问题并预见危机

提高工作效率

l 如何与下属进行面谈

善于倾听：记录，示意和复述这三个行为对倾听效果的重要性。

善于反馈：将反馈的重点放在事实、建议及正向的结果上，从而降低员工的自责感，提升接受度

善于提问：**有力提问，促使员工深度思考，并愿意做出承诺

3. 建立上下级伙伴关系的关键点

就目标达成一致

就工作独立性水平达成一致

就未来将使用的领导方式和具体行为达成一致

就将要采取的行动及关键成果达成一致

就如何保持联系及联系的频繁程度达成一致

第五单元：解读测评结果

这个单元将对学员的测评结果进行解读，学员将**具体的分数，了解自己在日常的管理工作中四种领导型态（指挥、辅导、支持、授权）使用的灵活性和有效性。了解自己的主要领导型态、次要领导型态、需要发展的领导型态。了解自己倾向于对下属督导过度还是督导不足，通常是在下属的哪些发展阶段。

第六单元：沟通与协作

1. 沟通基础

案例分析：沟通的挑战与障碍

沟通的本质：乔哈里窗口

沟通的基础：区分事实和观点

1. 高效表达技巧

高效的表达，来自清晰的逻辑

分析直达核心，帮你切入思想主旨

分离筛选事实，便于听者跟随、理解

推进表达，引领听者思路

2. 用倾听建立信任关系的技巧

倾听中复述的技巧

倾听中认可的技巧

倾听中自我表露的技巧

3. 用提问引导谈话结果的技巧

案例讨论：哪个问题更能够给你带来启发？

讲解：提问的坐标轴：封闭、开放、压制、平等

找到问题背后的盲点

4. 案例及练习

敏锐地区分事实和观点

恰当使用倾听、表达、提问、反馈的技巧

扩大信息公开区中的理解、信任和共识

第七单元：激励与影响力

1. 分析员工的动机水平

五种水平的工作动机

负强动机员工的行为表现及形成原因

零动机员工的行为表现及形成原因

正强动机员工的行为表现及形成原因

2. 激励的误区及纠正

a) 每个人的需求点都一样

案例：某公司的离职调查

b) 分析：XY理论的选择

问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？

c) 公平理论（亚当斯）

图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的

举例：为什么小李成了“混”一族

3. 激励方式的十种方法（详解其中三种）

a) 目标激励

如何让员工对目标有自我控制感

如何让员工对做出承诺

如何让员工对目标铭记在心

b) 荣誉激励

荣誉激励的三个要点：

领导参加、树立榜样、传递价值观

c) 影响力激励

从追随者的角度看领导

影响力的**法则

课后落地

为了把所学技能运用到实际工作中去，进而成为一个灵活且有效的领导者，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，以帮助你把学到的技能运用到实际工作中去。