课时设计：1天

培训学员：企业高管，各部门总监/经理，财务主管，有兴趣进一步提升的职业经理人。

授课方式：讲授与学员参与多种形式相结合，情景练习和案例分析。

课程目标:

1. 梳理销售收款流程的风险关键点，建立信用风险防范意识

2. 探讨建立企业信用管理系统的主要步骤，降低信用风险

3. 掌握客户信用评估/授信的基本工具，用事前/事中控制代替事后控制

4. 理解/掌握应收款管理的主要方法，减少资金占压

5. 掌握常用的收账技巧，减少坏账损失

课程大纲：

一、如何建立信用风险管理系统？

1. “赊销是找死，不赊销等死”吗？

2. 市场经济就是信用经济

3. 信用风险是如何产生的？

4. 信用风险管理贯穿于整个赊销过程

5. 中国企业信用管理的几个误区

6. 信用管理部的职能/人员配备与绩效考核

7. 信用管理系统的三大数据库

8. 案例分析：信用风险企业利润的影响

二、签约前信用风险控制

1. 客户基本情况核查要点

2. 客户股东情况核查要点

3. 客户经营状况核查要点

4. 客户财务指标分析

三、签约时信用风险控制

1. 如何评估客户等级/赊销价值？

2. 确定客户信用额度的三种方法

3. 何时/如何调整客户的信用额度？

4. 标准信用期限设定方法

5. 客户信用欠佳有哪些不良症兆？

四、签约后信用风险控制

1. 信用风险管理涉及哪些部门？

2. 如何建立证据链？

3. 哪些因素影响企业应收账款的水平？

4. DSO（销售变现天数）的计算方法

5. 如何对应收款进行追踪？

6. 如何应对客户的延期付款要求？

五、常用催帐技巧

1. 客户拖欠的9大常见理由

2. 企业催帐的一般程序

3. 催帐人员的素质要求

4. 催帐前的准备工作

5. 催帐的基本要领

6. 电话催收的10条建议

7. 催帐信的写作方法

8. 针对不同类型企业的追账方法