课程时间：1天

目标学员：企业高/中层管理者，财务总监/经理，销售经理，信用管理员，有兴趣进一步提升的职业经理人

授课方式：讲授与学员参与的多种形式相结合，情景练习和案例分析

课程目标：帮助学员

1. 梳理销售收款流程的风险关键点，建立信用风险防范意识

2. 探讨建立企业信用管理系统的主要步骤，降低信用风险

3. 掌握客户信用评估/授信的基本工具，用事前/事中控制代替事后控制

4. 理解/掌握应收款管理的主要方法，减少资金占压

5. 掌握常用的收账技巧，减少坏账损失

培训内容：

u 如何建立信用风险管理系统？

Ø “赊销是找死，不赊销等死”吗？

Ø 市场经济就是信用经济

Ø 中国企业信用环境分析

Ø 信用风险是如何产生的？

Ø 信用风险管理贯穿于整个赊销过程

Ø 中国企业信用管理的几个误区

Ø 信用管理部的职能/人员配备与绩效考核

Ø 信用管理系统的三大数据库

Ø 案例分析：信用风险企业利润的影响

u 签约前信用风险控制

Ø 客户基本情况核查要点

Ø 客户股东情况核查要点

Ø 客户经营状况核查要点

Ø 客户财务指标分析

u 签约时信用风险控制

Ø 如何评估客户等级/赊销价值？

Ø 确定客户信用额度的三种方法

Ø 何时/如何调整客户的信用额度？

Ø 标准信用期限设定方法

Ø 客户信用欠佳有哪些不良症兆？

u 签约后信用风险控制

Ø 信用风险管理涉及哪些部门？

Ø 如何建立证据链？

Ø 哪些因素影响企业应收账款的水平？

Ø DSO（销售变现天数）的计算方法

Ø 如何对应收款进行追踪？

Ø 账龄分析表的作用

Ø 如何应对客户的延期付款要求？

u 常用催帐技巧

Ø 客户拖欠的9大常见理由

Ø 企业催帐的一般程序

Ø 催帐人员的素质要求

Ø 催帐前的准备工作

Ø 催帐的基本要领

Ø 电话催收的10条建议

Ø 催帐信的写作方法

Ø 针对不同类型企业的追账方法