**部分 项目背景

q 疫情影响：银行营销岗位传统线下营销渠道与方法暂时冻结，团队缺失标准工作流程以及工作动作，日常管理与营销推进开始絮乱；

q 刚需压后：人与人之间的互动与沟通不会彻底消亡，疫情结束后，线下业务会有短时间爆发性增长，应该做好哪些准备，如何吸取这次突如其来事件带来的教训，修炼自己的内功，将是银行人面临的全新挑战；

q 不逆转变：客户不到网点已经成为常态，尤其是中青年客户，如何**线上方法有效联接已经成为各大银行在新时代业务发展的重大挑战；

q 全新生态：客户的基本金融诉求传统银行不再是唯一可以解决的渠道，传统手段对新生代客户吸引力正在快速弱化甚至不再具备吸引力，如何****原理重建营销思维与动作，吸引客户与我们发生链接成为日常工作关键；

q 营销新解：移动互联时代的悄然而至，营销再也不仅仅关乎于产品交易，而是看你能占据客户的多少时间，时间将在未来很长一段时间作为**宝贵的资源之一，被各种社交软件、营销人员、移动互联工具占据，如何在这样的比拼中争取自己的一席之地，是营销人员乃至银行思考的**重要因素；

第二部分 项目目标

q 理解逻辑：明确直播、短视频时代，线上营销的全新底层逻辑；

q 明确流程：了解线上微沙龙的关键环节与操作流程，为操作高频率、高转化率、高效率的线上微沙龙做好理论准备；

q 工具准备：掌握线上微沙龙操作过程中的必备工具，并根据不同主题、不同客群进行针对性设计；

q 熟练技能：对线上微沙龙实操过车中的关键技能，进行专项训练，将私域流量转化、客户注意力管理、自我专业能力塑造等环节的关键技能进行固化；

第三部分 课程对象及时间

一、课程对象

q 零售业务管理部门/条线的管理者、产品经理；

q 支行行长/网点负责人；

q 理财经理、客户经理；

二、课程时间

q 1~2天，6小时/天；

第四部分 课程形式

一、课前诊断

q 分管领导、业务骨干与授课老师共同进行线上诊断、调研；

q 了解培训目标群体的考核指标、主要客群及重点产品；

q 掌握培训目标群体的培训起点及现状；

q 明确项目目标，确定项目具体内容，以保证内容的针对性；

二、案例教学

q 结合培训目标群体现阶段考核的重点，萃取出**重点及**困难的工作场景；

q 对面对相关工作场景所需要的知识、技能、观念态度进行提炼；

q 从以上提炼的内容中，选择**典型的案例，进行教学；

三、互动演练

q 结合案例教学，进行现场练习、小组讨论、角色扮演等教学方式；

q 将重要场景、重点产品的相关技能，作为现场成果进行总结提炼；

q 培训后结合“改进承诺书”，**终做到学以致用；

四、行动学习

q **翻转课堂、群策群力、世界咖啡等方法，激发学员自主学习的愿望及成果；

q **学员优秀经验的萃取，实现隐形经验显性化，个体经验组织化；

第五部分 课程纲要

**模块：疫情常态化防控背景下，客户到底在哪里？

l 网点到客量少，是疫情惹的祸？

l 因为疫情，客户都跑到线上去了？

l 如何理性看待疫情对业务带来的影响；

l 线上和线下，未来会是一种怎样的关系；

第二模块：直播时代，线上微沙龙的底层逻辑

l 直播时代，对于银行来说会有哪些机会；

l 直播红利的底层逻辑是什么；

l 直播时代，给银行业务带来了哪些机会；

l 线上微沙龙的底层逻辑到底是什么；

l 高频率和常态化的线上微沙龙，可以实现么？

第三模块：线上微沙龙的实操流程

l 线上微沙龙的十二步核心流程；

l 线上微沙龙的全流程解析；

l 线上微沙龙是一个可持续的模式么？

l 线上微沙龙的长板和短板分别是什么；

l 线上微沙龙必须避免的一个陷阱；

第四模块：从两个维度看银行人的线上红利

l 线上红利到底是什么；

l 获得线上红利的两种策略；

l 用终局思维看银行人的线上红利；

l 在直播时代，如何修炼线上生存的核心技能；