〖课程大纲〗
**讲 认识自我 明确责任
1、 我们是什么？
l 生物人（基本生存需求，动物性）
l 社会人（受社会规范、道德约束）
l 职业人（职业意识、职业规范、专业知识、职业技能等）
2、 我们面临的问题
l 农耕文化的影响：松散、马虎、小聪明、好走捷径……
l 从小农经济到大工业化生产
3、 职业化与工匠精神
l 什么是职业化？
l 什么是工匠精神？
l 职业人（脑、心、手）
l 职业资质
l 职业技能
l 职业行为
l 职业意识
l 职业态度
l 职业道德
4、 什么是职业能力
l 应知
l 应会
5、 师傅带徒弟的现实意义
6、 师傅带徒弟存在障碍
l 没有时间训练徒弟
l 日常业务繁忙，没有机会和徒弟接触
l 不晓得教些什么？如何教？
l 没有培养徒弟的意识
l 与其带教不如自己做，既正确又快速
l 无法正确地把握徒弟的能力
l 不知道徒弟在工作方面需具备那些知识、技能、态度
l 不知道，也不想知道徒弟个人的烦恼
l 害怕徒弟成长，超越自己
7、 师傅的责任和义务
8、 徒弟的责任和义务
9、 师傅的职业角色
l 老师、专家、领导、长辈、朋友
10、 师傅的核心能力
l 专业能力、表达能力、沟通能力、激励能力
第二讲 认识“90、00后”徒弟
1、 人性的弱点
l 人首先是对自己感兴趣
l 人都有虚荣心
l 人都爱面子
l 人都是情绪的动物
l 都希望被重视被认可
l 都希望成为有价值的人
2、 徒弟的需求是什么？
l 物质需求（不是唯一！）
l 精神需求（这个别忘了！）
3、 徒弟心中的师傅
l 身体力行，言传身教
l 无私传授
l 理论结合生产实际
l 制定好阶段性训练计划
l 德艺双馨，缺一不可
l 工作上的合作，生活中的朋友
l 引导徒弟梳理正确的人生观、价值观
l 多鼓励，多肯定，少批评
l 师徒之间平等相待
l 对于徒弟遇到工作的难题，难点积极讲解
l 因才因人施教
l 关心徒弟个人生活，亦师亦友
4、 80、90后徒弟特点
l 90、00后徒弟行为特征分析
l 网上流传的新新人类宣言
n 一人消费，没有拖累，独立自主，拍板干脆，
n 不扫房屋，不叠床被，不听罗嗦，不会下跪，
n 不看脸色，不用惧内，没有吵闹，没有眼泪，
n 所有收入，自己支配，花钱潇洒，当家绝对，
n 奔波劳累，身心疲惫，我行我素，无怨无悔，
n 人生短暂，自由可贵，单身倍好，光棍万岁！
l 90、00后徒弟在管理中的行为特点
l
第三讲 师傅带徒弟操作技巧
1、 师徒训练的目标和主要内容
2、 师傅训练指导的常规方式
l 岗位训练指导（OJT法）
n 示范法、讨论法、问答法、角色扮演法、实际练习法
l 离开岗位的培训
n 讲授法、讨论法、个案研讨法
l 徒弟自我训练
n 看书、看资料、练习、求教
3、 教练式训练的OJT方法
l OJT的涵义
l OJT优点
l OJT的主要内容
n 说给他听，做给他看，
n 说给你听，做给你看
l OJT计划的拟定
n 前期准备（岗位说明书、岗位应知应会标准、绩效管理等）
n 确定在岗培训重点
n 制订计划时应注意的问题
l OJT的实施方法
n 营造学习的轻松气氛
n 融洽与徒弟的关系
n 工作场所会议（小团体活动、现场问题分析会）
n 因材施教、因人施教（个别指导、示范）
n 让徒弟依据师傅传授的技巧依法实践
n 让徒弟一边操作一边口述过程及注意事项
n 让徒弟指出操作的关键之处，并示范
n 让徒弟多次练习，直到熟练为止
n 依据训练指导的评估情况制订一阶段培训计划
l 成果检讨
l 评估、反馈
4、 实施OJT训练的步骤
l 步骤一：学习准备
n 1、使其平心静气
n 2、告诉其将做何种工作
n 3、确定其对该项工作的了解程度
n 4、调动学习积极性
n 5、使其进入正确的位置
l 步骤二：工作传授
n 1、将主要的步骤讲给他听、写给他看、做给他看；
n 2、强调要点；
n 3、清楚地、完整地、耐心地指导；
n 4、不要超过他的理解能力。
l 步骤三：徒弟试做
n 1、请徒弟独自做并纠正错误；
n 2、让徒弟边做边说明操作步骤；
n 3、让徒弟进一步重申要点；
n 4、做的好及时赞美，增强徒弟信心直至学会。
l 步骤四：检验、修正
n 1、观察：确认动作、程序、要点已正确掌握；
n 2、改善：纠正错误动作，修正不良习惯；
n 3、疑问：指明可以向谁请教，引导徒弟提问。
5、 OJT训练中常见问题分析
l 对新徒弟指导不力
l 对徒弟指导不充分
l 未全面落实OJT培训计划
l OJT计划制订不合理
l 徒弟的能力开发不足
6、 OJT训练中应避免使用的不当语言
l 工作方面
n 如：你的经验不适合做这个工作吧！你老是做错，很少成功！
l 能力方面
n 如：你到底会做些什么呀？你真让人失望。
l 态度方面
n 如：看你做事的样子就不舒服。
l 徒弟意见方面
n 如：不行、不行，没意义，没价值。
