【课程背景】基层管理者的类型

□生产技术型     (依靠救火的方式工作)

□盲目执行型     (态度强硬、传话筒)

□大撒把型       (得过且过缺乏责任)

□劳动模范型     (勤恳务实缺乏领导)

□哥们儿义气型   (感情用事缺乏原则)

□恐龙型         (霸道，我一切我说了算)

□受气型         (不敢说，经常遭上司斥责）

□魅力型         (个人魅力、魄力型）

□公关型         (沟通能力特别强）

□领导型         (只说不做，真领导）

【课程时间】

2天/12H

【课程收益】

1、 高度定型化、标准化，具有很强的可复制性；

2、 把现场的问题和实习素材带入教室，**讨论和实际操作进行，具体，实践性强；　

3、 比起知识更强调技术，比起“应知”，更重视“应会”；　

4、 课程通俗易懂，有速效性，易于执行。

【授课对象】

企业中基层管理人员。

【授课方式】

理论讲授(50%) 案例分析、小组研讨(30%) 实操练习(20%)

【课程大纲】

一、 TWI的准备知识

1、什么是TWI：即为督导人员训练，或一线主管技能培训；是一套针对生产基层主管设计的成熟课程，被欧、美与日本等先进国家广泛应用。

2、制造业领袖对TWI的评价

3、TWI的产生背景与发展

4、TWI培训的重要性与内容

5、TWI的特点

6、工作督导对现场有什么作用

7、工作分解法的应用和演练

8、培训计划

9、案例分享

二、 基层管理者角色的定位

1、基层管理者的位置

2. 基层管理者的现状

3、基层管理者要掌握的知识

4、基层管理者的任务

4.1、如何管理好质量

4.2、如何管理成本

4.3、如何达成交期

4.4、如何提升士气

4.5、如何预防安全

4.6、如何提高效率

5、案例分享

三、 工作安全（JS）

1、安全的重要性

2、安全的控制

3、安全的分类

4、生产准备

5、生产过程控制

6、目视化控制

7、案例分享

四、 工作教导（JI）

1、工作教导的重要性

2、工作教导的准备

3、工作分解

4、工作教导的四个阶段

5、三种特殊的教导方法

6、不同类型部署的教导

7、案例分享

五、 工作改善（JM）

1、工作改善的重要性

2、认识问题

3、问题描述

4、问对问题

5、工作改善的四个阶段

6、流程分析

7、持续改善

8、预防问题

9、现场演练：根据现场6大要点分别列出各自问题点

六、 领导能力与工作关系（JR）

1、了解员工

2、有效激励

3、工作关系问题的处理

4、信息传递

5、领导艺术之一：及时指导

6、领导艺术之二：及时表扬

7、领导艺术之三：提前告知

8、领导艺术之四：知人善任

七、 课程总结及问题解答