◆ 课程所针对背景问题概述

l 运用传统的管理模式，无法有效适应新生代员工的具体特点

l 简单而粗暴的“传声筒”给新生代员工带来了“负能量”

l 无法有效激励和引导员工，全力以赴为工作目标贡献“聪明才智”

l 缺乏为员工“铺路搭桥”和“搭台唱戏”，使员工担当主角的思维和心智模式

l 不能有效担当相关角色，做有效的“幕后英雄”的方法和技巧

l 无法改变传统的命令式和干涉式的沟通模型，无法发挥员工的主观能动性

l 不具备与员工进行有效对话和问话技巧，无法有效建立员工的“思考走廊“

l “信而后教“，无法有效建立良好的”教练关系“，不断输入”正能量“

l 自我的情商处于低层次，无法**有效的“借势“和”造势“施加影响力

l 缺乏对员工状况和工作本质的认识，无法完成对全过程（事前、事中、事后）进行有效的监控

◆ 课程优势：

√深入浅出，讲师**现身说法，将管理理论与鲜活案例有机结合起来；

√突出实用，课程中有大量可操作的管理“套路”，学员可以实现“就地转化”

√角色转换，学员是课堂中真正的“主角”，老师的目标是让学员的脑子“转起来”

学员对象：企业中，高层管理者

课程时间：:2天（12小时）

培训形式：课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等

课程纲要：

**单元：  管理教练概论及心智修炼

1. 管理教练技术的产生与发展

2. 教练与管理者

3. 改变结果、行为与观念的差异

4. 教练的“从A到B”的技巧

5. 管理教练对当代员工的意义

6. 60-90后员工的差异

7. 管理教练的角色认知

8. 管理教练技术的过程

9. 如何从“给东西”到“取东西”

10. 管理教练的心智模式修炼

11. 如何增强”自我意识”修炼

12. 如何修炼”以他人为关注焦点”

案例分享1：“教打网球”的聪明教练

案例分享2：“转动大脑”与“吹耳边风”

案例分享3：“自认为是”的年轻人

第二单元：教练式角色与影响力

1. 员工达成绩效的重要条件分析

2. 不同的角色带来不同的团队绩效

3. 有效改变员工的行为

4. 如何发挥“小木匠”的作用

5. 如何有效利用”本质化“的工具和手段

6. 员工一般绩效和卓越绩效的区别

7. 管理教练发挥影响力的条件

8. 如何有效担当”影响者“的角色

9. 有效管理教练的唯一评价标准

10. 如何有效担当”引导者“的角色

11. 管理教练在团队建设中的影响力

12. 管理教练影响团队的关键是”凝聚力“

13. 高绩效团队的标准和发展阶段

14. 管理教练在团队的不同时期角色的不同发挥

15. 管理教练接手”垃圾团队“和”优秀团队“的区别

16. 管理教练如何将团队文化落地案例分享1：”原生态“管理者案例分享2：角色与风格

案例分享3：帮助下属

案例分享4：上下同欲

第三单元：教练式沟通框架模型

1. 垂直沟通与水平沟通的区别

2. 垂直沟通的障碍和后果

3. 管理教练需要解决的问题特点

4. 主观问题与客观问题的区别与联系

5. 冲突的产生与沟通模式的关系

6. 一致性沟通原则的应用

7. 如何在正常沟通链条中发挥影响力

8. 如何有效跨越”结论“

9. 如何有效建立”思考走廊“

10. 管理教练的有效问题的识别与标准

11. 四种”跨越结论“式回应技巧的综合运用案例分享1：撞车的启示案例分享2：识货

案例分享3：尴尬的局面

互动练习：建立“思考走廊”

第四单元：建立和维护教练关系

1. 管理教练发挥影响力的外部条件

2. 教练关系与员工自身感受密切相关

3. 管理员工感受的可行性分析

4. 如何管理员工的初始感受是前提

5. 维护教练关系需要高EQ

6. 如何有效利用“情绪钟摆”

7. 如何有效传递各类信息

8. 如何正确对待和处理员工的非正常状态

9. 如何有效影响员工的思维

10. 有效影响员工的SPIN法则案例分享1：团队的初始感受案例分享2：排除“干扰因素”

案例分享3：从“精神垃圾桶”到“影响者”

第五单元：工作全过程的教练管理技巧

1. 教练式管理需要贯穿工作全过程

2. 管理教练关注员工的两方面绩效因素

3. 管理教练的两种关键行为

4. 管理教练的四种不同风格

5. 管理教练如何做到“一把钥匙开一把锁”

6. 事前有效与员工达成工作一致

7. 如何获得员工的承诺

8. 事中如何有效对员工进行监督辅导

9. 管理者如何做到“以点带面”

10. 事后如何使员工接受改进

案例分享1：纠偏目标

案例分享2：搞定“刺头”

案例分享3：因你而变