一、 课程背景对邮储银行2020年全国消费者权益保护劳动竞赛，北京赛区的选手进行复赛及以后的赛场演绎技能提升，在专业知识准备完成的前提下，选手台上演绎的风采也是获得好成绩的关键，为确保能在全国六大赛区脱颖而出，拿到好成绩进入决赛，专门针对所有参赛选手进行培训，确保大赛顺利完成。二、课程收获   作为一名参赛选手从着装、妆容、发型到表情动作，以及在台上的举手投足、台风、普通话都将得到大幅度提升。三、课程特点案例丰富、寓教于乐、互动性强、实用性强、具有很强的实操性四、授课形式课堂讲述、脑力激荡、互动游戏、案例分析、场景模拟五、授课时间       半天-1天六、课程内容  **模块 消费者权益保护竞赛的重要性

² 竞赛内容全面

² 竞赛时间周期长

² 参赛地区广，总行高度重视

第二模块 选手的仪容仪表

**部分  好的精神面貌从精致的妆容开始

² 化妆步骤介绍

  护肤后 — 修颜 — 粉底 — 定妆粉 — 画眉 — 画眼影 — 画眼线 — 睫毛膏 — 腮红 — 唇线 — 口红

² 化妆工具介绍

 刷子：散粉刷、腮红刷、眼影刷、眼线刷、睫毛刷、唇刷

 其他：眉剪、眉刀、眉夹、睫毛夹、海绵扑、散粉扑、眼影棒等

² 化妆产品介绍

 隔离霜、修颜液、BB霜、粉底液（粉底霜）、粉饼、散粉（蜜粉、定妆粉）、腮红、眉笔（眉粉）、眼影（眼影粉、眼影膏）、眼线笔（眼线膏、眼线液）、睫毛膏、唇线笔、口红（唇彩）

² 化妆流程介绍（现场练习）

² 参赛发型介绍（现场练习）

第二部分 职业着装

² 参赛选手服装标准：男士篇和女士篇

² 参赛选手配饰与鞋袜标准：男士篇与女士篇

第三模块 选手台上的仪态礼仪

**部分 基本仪态礼仪

² 表情（微笑、目光）

标准微笑

主动微笑与微笑保持

目光柔和

微笑的三种训练方法（现场练习）

² 站姿——三平两直

男士与女士（现场练习）

² 坐姿

² 走姿

² 蹲姿

² 鞠躬

² 手势指引

第二部分 台上展示礼仪与规范

² 上台 —— 开台亮相

² 台上 —— 台上礼仪与规范

² 退场 —— 注意事项与禁忌

² 自信训练与克服紧张

² 态势语言

² 基本手势与手势忌

² 声音的六要素

² 控场目光训练

² 现场应变技巧：

忘词的处理技巧

说错的处理技巧

² 开场禁忌

² 结尾方式与禁忌

第四模块 普通话训练

² 声母对比词组的练习

² 平翘舌音对比词组的练习

² 平翘舌绕口令练习

² 鼻音和边音辩证练习

² 鼻音和边音的绕口令练习

² 唇齿音和舌根音辩证练习

² 唇齿音和舌根音绕口令练习

² 气息训练