课程介绍及收获：

铺就--行长的晋升之路

打通--领导的政治智慧

解析--管理者管理心法

用“水浒传”  来解读 “领导”

用“西游记”  来解读 “团队”

用“三国演义”来解读 “权谋”

用“帝王心术” 来解读 “管理艺术”

用“奸臣指南” 来解读 “职场规则”

课程特色：

讲演结合；声情并茂；实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。

大量的视频，案例，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

培训对象：高层、中层管理者

培训时长：4天(6小时/天)

课程内容：

**讲 卓越管理者打造优秀团队之领导力认知

1、领导与管理有什么区别？

2、管理是一门技术，何为管理？

领导是一门艺术，何为领导？

3、【点评】：我们总是管理的太多，领导的太少

4、管理只有与当地文化相结合才会发挥效果

【案例】：司马昭为何要做蜀人治蜀？

【解读】：何为“会儿不议、议而不决、决而不行

第二讲 领导力的地基—团队“权威”的建立

1、政治权威的类型：

--传统型

--法理型

--奇理斯玛型

2、建立权威的原则：

--赏小取信

--罚上立威

【视频】：—《康熙王朝》解读罚上立威

3、领导权威如何建立？

a、--借用上级的力量

b、--借用底层的力量

c、--借用中层的力量

【案例】：—《延禧攻略》解读官场套路

4、建立权威的方法：

--合理运用各种有效“符号”

--打破常规，树立“新”标准

--距离生“美”，神秘造“威”

--“领导力” 是**直接的权威

【视频】：—《亮剑》解读李云龙如何建立权威、提升士气

5、团队受到外部打击后，如何平复情绪、提升士气？

--保持一致、引入权威

--借助暗示、输出信心

--调整情绪、合理解释

【视频】：—《混剪》解读恢复士气

6、【解读】：刘备、曹操、诸葛亮分别都是如何建立自己的权威，稳定队伍的

7、【研讨】：

a、你以前都用过哪些建立权威的方法？

b、**学习你计划用哪种方式建立自己的权威？

第三讲 卓越管理者的修身齐家之道

1.卓越领导力模型

【视频分享】：《如水之德》

2、好领导学习“送”公明

--差异化给与，满足个性需求

--平时打基础，关键事件提升感情

--先确定关系，后获得承诺

【案例】：宋江是如何做梁山团队领导的？

【解读】：“送”的三重境界；“公”的三个层次；“明”的三个法门

3、领导的形象工程

--道德形象

--感情形象

--整体个人形象

【案例】：刘备、曹操、康熙的领导形象建设

【视频分享】：《军师联盟》领导如何送人情

4、博弈论解读优秀团队的基础

5、团队管理中情感的运用：

--用情感凝聚信任

--用制度规范情感

6、【历史解读】：诸葛亮治蜀看如何打造团队凝聚力？

7、【研讨】：

a、作为领导你个人**大缺失是哪部分？

b、**学习提升领导力**打动你的是？

第四讲 卓越管理者的用人、管人智慧

1、晋升潜规则之用人策略：

a关联资源

b核心胜任要素

--社会角色

--自我认知

--个人特质

--行为动机

c激励特征

【案例】：水浒梁山排位

【案例】：穆桂英挂帅

【解读】：诸葛亮成功的因素有哪些？

2、西游记解读优秀团队特征：

a、目标明确

--团队目标

--个人目标

--超级目标

b、外部支持

c、角色认知

【案例】：西游记团队角色认知

【解读】：角色认知之如何做好二把手？

--工作上摇扇子，生活上搭台子

--放下擅长的，做好应该的

--弱势沟通，展示依赖

--摆正位置，稳住情绪，积极但不着急

d、能岗匹配

--团队中可以有闲事不可以有闲人

--分槽喂马；合槽喂猪

3、四大名著解读卓越管理者管人策略：

a、团队管理三原则

--先严后宽

--由远及近

--近严远宽

b、适合的人用适合的套路：

--价值观管高人

--制度管普通人

--小人盯着小人

【案例】：为何观音菩萨要用黑熊精去守她的后山？

c、面对团队中各色奇葩如何应对与管理

--如何管理意愿高又有能力的“人财”

--如何管理意愿高但没有能力的“人材”

--如何管理意愿低但能力高的“人才”

【案例】：诸葛亮对刘巴；法正等管理技巧

--如何管理意愿低又能力低的“人裁”

【案例】：孔子逸马、三杀李逵

【案例】：傻猪思维、耍猴思维

【研讨、点评】：用什么态度对待别人的缺点？

第五讲  团队性格解析与领导风格塑造

1. 追本溯源，回归自我—了解性格分类

沟通的白金法则

性格自评表

2. 知己知彼，扬长避短—性格的特点

I（表达型，活泼型）的特点

C（思考型，完美型）的特点

D（力量型，行动型）的特点

S（和平型，配合型）的特点

3. 性格的关键呈现

1）为什么说管理者的性格决定其团队的风格

2）为什么说管理者只能将团队成员表现归结为个人特点

3）为什么说管理者的核心能力在于其让团队更加平衡

4. 活学活用，学以致用——关键行为判断法

常见的误判及原因分析

【练习】：看图识人

【小组讨论】：如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩？

【小组讨论】：如何从面谈中判断对方的性格色彩？

【练习】：情景模拟

5. 管理者的领导风格塑造

四种管理风格的利弊分析

什么性格的搭配**不合拍，**容易冲突？

因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想（情景领导）

四种管理风格需要进行怎么样的修炼？

6. 选对管理的“钥匙”——对四种性格的管理之道

【小组讨论】：对四种下属，应分别采用怎么样的管理方式？

【点评】：四种性格的工作行为倾向

【练习】：情景模拟

第六讲  卓越领导的沟通艺术—平衡的魅力

1. 沟通的目的

控制行为- 激励员工-流通信息- 表达情感

2. 沟通的三大支柱心态

看条件- 留余地-有分寸

A、看条件：条件相融-结果彼此接受

【案例】： 工作中遇到两难问题如何处理？

【处理公式】：YES AND

【案例】：职场核心问题集中处理区域分布

高手处理矛盾的四种思维：

a、生意人思维-正确评判对方的价值

b、银行家思维-跳出小格局看问题

c、实干者思维-观念的冲突转变为行动的方法

d、建筑师思维-提前划出边界并告知跨越边界的成本

B、留余地：让“彼此”都有“空间”

--给自己留余地

--给同事留余地

--给下属留余地

--给领导留余地

【案例】：跟贵宾（领导）吃饭，如何点菜？

【经典案例解读】

——为什么要做到会而不议，议而不决，决而不行？

【视频】：《沟通混剪》播放

C、有分寸：把握尺度让“彼此”都有“面子”

【典故解读】：《水浒传》宋江招安吟诗篇章解读

【案例】：

--如何有分寸的分解目标，分配工作？

--如何有分寸的提案？

--如何有分寸的晋升下属？

--如何有分寸的辞退或留下下属？

【视频】：《琅琊榜》片段播放

3. 高效沟通的情绪管理

a设定边界

b延长时间

c理性思考

d客体化

【分析】：即使是骂人要如何去骂？

4.巧用语言的艺术-沟通影响力

【解读】：影响力五大原理说服对方

-互惠原理

-承诺一致原理

-社会认同原理

-喜爱原理

-权威原理

5.说服的技巧

——**高主题

——中间主题

——**低主题

----说服的**高技巧

6、沟通的套路

A、与四种性格的下属的沟通之道

B、向历史学经验—古代奸臣的沟通生存之道

【案例分析：秦桧-和珅-严嵩···】

C、中层干部向上沟通的核心心法

【视频播放】《雍正王朝》年羹尧视频解读

【案例解读】

——如何实现推、拖、拉的方式，实现全面无形的控制？

第七讲、 领导力的核心—激励人心

1、 激励要素

马斯洛等级需求理论

【案例分析】：浙江余姚塑料模具厂大批员工离职原因分析

2、 激励的基本原则

陟罚臧否

【视频】：《康熙王朝》片段播放

1）黑白分明

【案例】：价值观认知

2）奖惩及时

【分析】：游戏理论推导

A、奖励-放礼花

--拔高原则

--观众原则

--对比原则

B、惩罚-热炉效应

--公平原则

--及时原则

--预警原则

--相关原则

3、 激励的内核：动机触发

A、胡萝卜 大棒理论—损失规避原理

【视频】：《康熙王朝》片段播放

【案例分析】：明知安排的工作下属会拒绝，如何做让下属欣然结束？

B、内部动机 VS外部动机

激发内部动机的方法：

a 归属感

b 成就感

c 忠诚

4、 激励的升华—授权

【问题研讨】：用人不疑、疑人不用？

--如何授权

--授权的注意点

--授权的技巧

【视频】：《水浒传》 《康熙王朝》片段播放

5、领导激励具体措施--落地激励形式：

1）个人层面

--态度上

--工作上

--行为上

2）互动层面

--生活上

--作业上

--习惯上

3）组织层面

--制度上

5、员工激励的八心八箭—文化的打造

a、手势暗语有默契b、温馨便签送激励

c、早晨计划晚汇报d、喜报频传提士气

e、每周拍卖有乐趣f、明星徽章是利器

g、精神文化墙上去h、家园文化显情谊

6、员工激励的具体落地方法

【工具使用】：管理者日常管理工具---激励手册

7．四种性格类型下属如何激励

【视频】：《激励教练》

8．激励的**高境界—团队文化

【案例】：猴子本性的泯灭

第八讲、管理者如何突破工作瓶颈—具体问题落地分析解决

1. 很难获得上司的信任

2. 手下有事情、有困难，好像不太来找我

【案例分析】：我不天天都坐在那里吗？ / 我也常下去网点看看现场呀 / 我问过他们有没有问题的 / 我也不可能解决所有的麻烦不是？

4. 留不住底下的人

【案例分析】：我又不能给他加薪呀 / 我叫不动那些家伙 / 我一骂，他们就不干

5. 行里（部门里）的问题永远解决不完

【案例分析】：同样的错误有些人就是一再地犯 / 我向上级反映某些人不能用，没有结果

6. 业绩太难突破了

【案例分析】：行里（公司）的产品不好，怎么卖呢？ / 我碰到的客户都很难搞定 / 网点的地理位置不好做 / 网点都是新人不会做营销

第九讲、领导力决定执行力

1、 思想与行为的互动关系

思想影响行为：沟通、激励、文化建设

【案例】：海尔、苹果

行为影响思想：制度、奖惩、监督追踪

【案例】：部队、ICAC

沟通的漏斗—执行力打折的原因分析

2、 员工不做你希望的事情，只会做你检查的事情

标准—制约—责任

3、 员工的执行力来自于习惯的养成

1）、规定动作

2）、模拟训练

3）、严格奖惩

【案例】：匈奴单于冒顿练兵

4、 如何提高执行力

确保任务清楚   罗列时间表单

分清优先顺序   指令简单明确

检查执行条件   过程不断跟进

及时反馈信息   严明奖惩制度